Я такая наивная• 24 июля 2017
Магазин с хамами в Житомире, как можно наказать?
В Житомире по адресу Житний рынок 6 на 2 этаже магазин обуви. Обувь там в основном не дорогая. Нужны были босоножки, чтобы добегать лето. Решили не покупать дорогие, а взять попроще. Посоветовали нам этот магазин. Купив босоножки за 219 гривен мы остались без обуви вообще.
В магазин девока приехала в шлепка. Вышли из магазина, переобулись, и прошли буквально метро 50, оторвалась шлейка с застежкой.
Обувь менять отказались, хотя чек бы с собой. Ни директора, ни администратора звать не стали. Сертификата на качество обуви в магазине нет.
Предложили написать заявление и ждать 2 недели, пока вопрос о ремонте обуви за их счет будет рассматриваться. А через две недели уже и лета не будет-то. И не факт, что они решат обувь ремонтировать, как сказала кассир. Поскольку обувь уже была ношенная целых 5 минут. Но ведь есть же гарантия на обувь по закону о потребителях. Об этом вообще они слушать не захотели, заявив, что если примут обувь с дефектами назад, будут платить штраф.
Они, зная о том, что мы не из Житомира, предложили нам ждать администратора до 19 часов вечера, чтобы потом, возможно, наше заявление приняли. При этом для заявления необходим паспорт. Но я как-то еще не приезжаю за обувью в магазин с паспортом.
Вот как быть? Почему магазин прав?
В магазин девока приехала в шлепка. Вышли из магазина, переобулись, и прошли буквально метро 50, оторвалась шлейка с застежкой.
Обувь менять отказались, хотя чек бы с собой. Ни директора, ни администратора звать не стали. Сертификата на качество обуви в магазине нет.
Предложили написать заявление и ждать 2 недели, пока вопрос о ремонте обуви за их счет будет рассматриваться. А через две недели уже и лета не будет-то. И не факт, что они решат обувь ремонтировать, как сказала кассир. Поскольку обувь уже была ношенная целых 5 минут. Но ведь есть же гарантия на обувь по закону о потребителях. Об этом вообще они слушать не захотели, заявив, что если примут обувь с дефектами назад, будут платить штраф.
Они, зная о том, что мы не из Житомира, предложили нам ждать администратора до 19 часов вечера, чтобы потом, возможно, наше заявление приняли. При этом для заявления необходим паспорт. Но я как-то еще не приезжаю за обувью в магазин с паспортом.
Вот как быть? Почему магазин прав?
18
0
Но ведь есть же гарантия на обувь по закону о потребителях. - гарантия возврата товара ( 14 дней) при условии,что с товарным видом все ок.
А гарантии на качество и сроки - дает не Закон,а производитель ( чего у вас я понимаю нет).
Вот и все.
А гарантии на качество и сроки - дает не Закон,а производитель ( чего у вас я понимаю нет).
Вот и все.
Они отказались предоставлять сертификаты качества или какие-то вообще документы на эту обувь. И когда я писала в книгу жалоб, сняли полностью эти босоножки со стенда.
Думаю,что это единственный для ваш ’шанс’ вернуть деньги.
администратору и говорите прямо - или они вернут деньги или вы будете обращаться в общество защиты прав потребителей о нарушениях торговли товаром ( сертификат и все такое) . Берегите чек, босоножки. Сфотографируйте запись в книге жалоб.
администратору и говорите прямо - или они вернут деньги или вы будете обращаться в общество защиты прав потребителей о нарушениях торговли товаром ( сертификат и все такое) . Берегите чек, босоножки. Сфотографируйте запись в книге жалоб.
Ой, не увидел сразу. Это было вчера. Мы уже не в Житомире. Сфотографировала только разорванные босоножки, а вот запись в книге жалоб - нет.
У меня на руках: чек и фотографии стенда, разорванных босоножек. Примут такую жалобу в обществе прав потребителей, или посмеются, что типа дешевая обувь - сама виновата?
Я, кстати, звонила в полицию тоже. Так они перезвонили минут через 20, уточнили, какой именно магазин, заявили, что действительно 14 дней там будут рассматривать вопрос. И еще вроде как со смешком, какая цена такая и обувь...
У меня на руках: чек и фотографии стенда, разорванных босоножек. Примут такую жалобу в обществе прав потребителей, или посмеются, что типа дешевая обувь - сама виновата?
Я, кстати, звонила в полицию тоже. Так они перезвонили минут через 20, уточнили, какой именно магазин, заявили, что действительно 14 дней там будут рассматривать вопрос. И еще вроде как со смешком, какая цена такая и обувь...
Вы ушли от туда ни с чем? Нужно было просто там стоять и очень громко говорить о сложившейся ситуации.
Простояли бы час и явно вам деньги бы вернули.
Простояли бы час и явно вам деньги бы вернули.
как бы не звучало но так и есть, просто дорогие магазины берегут репутацию, а эти работают по правилам
возврат реально невозможен (14 дней это если не носили совсем) и да для любых действий нужен паспорт.
производитель как бы идет на встречу покупателям и дает гарантию (в хороших дорогих магазинах всегда об этом говорят), но производитель может и не давать такую гарантию, опять же магазин дешевый и тоже могут не брать на себя ремонт (это просто как бы бонус от производителя или магазина), а сертификаты в нашей стране это вообще смешно, их можно в интернете скачать и все :(
возврат реально невозможен (14 дней это если не носили совсем) и да для любых действий нужен паспорт.
производитель как бы идет на встречу покупателям и дает гарантию (в хороших дорогих магазинах всегда об этом говорят), но производитель может и не давать такую гарантию, опять же магазин дешевый и тоже могут не брать на себя ремонт (это просто как бы бонус от производителя или магазина), а сертификаты в нашей стране это вообще смешно, их можно в интернете скачать и все :(
Да мы стояли минут 30, у нас же время на автобус поджимало...
Они знали, и специально тянули, не давали никаких телефонов. И еще слова кассира: ’будет так, как я сказала! Это не рынок, ничего не добъетесь!’
Да на рынке такого никогда и не было...
Они знали, и специально тянули, не давали никаких телефонов. И еще слова кассира: ’будет так, как я сказала! Это не рынок, ничего не добъетесь!’
Да на рынке такого никогда и не было...
Был у нас магазинчик обувной в Киеве на Богдана Хмельницкого. Я работаю недалеко. Обувь средней ценовой категории, ближе к подороже. Закос под ’италию’. Качество реально ужасное, хотя внешне вроде ничего. Ну и много наших сотрудников купили это ’счастье’. А обувь и двух недель не выдерживает. Что только они этому магазинчику не делали: и скандалили, и защиту потребителей вызывали... Ничего не сделали и денег никто не вернул((( Я не знаю кто ’крышевал’ этот магазин, но служба защиты потребителей ушла оттуда ’поджав хвост’(((
Девочки, а если я возьму листовочку сделаю с этой историей и фотками и пару экземпляров прям по лестнице на второй этаж в этом магазине повешу, когда следующий раз буду в Житомире, чтобы люди знали, куда идут, так ведь можно? ну и пусть срывают, а хоть 2 человека успеет прочитать. Что скажете?
У них там и вещи регулярно из камер хранения воруют. В книге жалоб записей 5 по этому поводу было.
И еще такой момент, понятно, что по книге жалоб никакой реакции не будет. Я приеду, зайду к ним, можно еще раз жалобу писать, что никакой реакции нет?
У них там и вещи регулярно из камер хранения воруют. В книге жалоб записей 5 по этому поводу было.
И еще такой момент, понятно, что по книге жалоб никакой реакции не будет. Я приеду, зайду к ним, можно еще раз жалобу писать, что никакой реакции нет?
Фоткайте чек, обувь и отправляйте в защиту прав потребителей. Они и без вас смогут разобраться. Я бы еще и в налоговую настучала, пусть документы все проверят.
За листовку можете еще и ответить
В книге жалоб - ищите свою запись, смотрите есть ли ответ и пишите опять
В книге жалоб - ищите свою запись, смотрите есть ли ответ и пишите опять
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу