Ждушечка• 01 июля 2018
Возврат товара
Если покупатель хочет вернуть товар ненадлежащего качества ему нужно компенсировать все затраты на доставку или только за возврат?
10
0
если товар действительно ненадлежащего качества , то все затраты на доставку компенсирует продавец.
но исключительно после того, как получит товар обратно , осмотрит и убедится в своей оплошности.
но исключительно после того, как получит товар обратно , осмотрит и убедится в своей оплошности.
Как тут недавно меня ткнули носом в закон, то по закону все транспортные расходы все равно оплачивает покупатель. Не понимаю, с какого перепугу, но так гласит закон, хоть я и не вижу в этом логики.
По совести же я считаю, что в случае БРАКА расходы по отправкам несет продавец.
По совести же я считаю, что в случае БРАКА расходы по отправкам несет продавец.
Это по аналогии магазина. Если вы с чеком едете менять, то вам же не возмещают стоимость маршрутки или бензина?
И возвращать вы не просите продавца магазина приехать к Вам домой - забрать.
И возвращать вы не просите продавца магазина приехать к Вам домой - забрать.
Согласитесь, получить за свои деньги бракованный товар и еще и потерять деньги на транспортных расходах, чтобы вернуть его или обменять на качественный, это как-то несправедливо.
Т.е. вместо того, чтоб получить за свои деньги то, что ты хочешь и надлежащего качества, ты платишь больше, чем все остальные, кому повезло получить качественный товар. Неприятно как-то, разве нет?
Т.е. вместо того, чтоб получить за свои деньги то, что ты хочешь и надлежащего качества, ты платишь больше, чем все остальные, кому повезло получить качественный товар. Неприятно как-то, разве нет?
А зачем тогда наложенным заказывать, а смотреть дома? Я должна что ещё и за наложку вернуть деньги?
наложенный платеж полностью меняет суть вопроса. у покупателя был шанс всё осмотреть и принять единственно правильно для него решение. и он его принял.
всё, улыбаемся и машем)
всё, улыбаемся и машем)
Потому что нормально осмотреть товар можно только дома. Это же касается и покупок в магазине.
Я, например, совершенно не в восторге от того, что мои клиенты будут разворачивать постельное белье в отделении Новой Почты и подметать им пол. Лучше пусть они заберут домой и там тщательно все осмотрят.
Речь ведь идет о браке, а не о просто - я думала, там цвет другой. или еще подобная дичь.
Брак можно увидеть только при тщательном осмотре, что практически невозможно в отделении НП.
За наложку вы возвращать деньги не должны. Если есть возможность обмена на качественный товар, то клиент вам отправляем бракованный с оплатой доставки за ваш счет. Вы осматриваете, видите, что реально брак, и отправляете клиенту взамен качественный товар.
Я, например, совершенно не в восторге от того, что мои клиенты будут разворачивать постельное белье в отделении Новой Почты и подметать им пол. Лучше пусть они заберут домой и там тщательно все осмотрят.
Речь ведь идет о браке, а не о просто - я думала, там цвет другой. или еще подобная дичь.
Брак можно увидеть только при тщательном осмотре, что практически невозможно в отделении НП.
За наложку вы возвращать деньги не должны. Если есть возможность обмена на качественный товар, то клиент вам отправляем бракованный с оплатой доставки за ваш счет. Вы осматриваете, видите, что реально брак, и отправляете клиенту взамен качественный товар.
Там игрушка была в коробке. Открыл и типа все отпало у неё. На НП можно было это сделать? Думаю да. А до этого 2 ящика продали и ни одной жалобы. Есть подозрение что просто ожидал большего и т.т.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу