Чебураха с перцем• 25 марта 2019
ОЛХ безопасная сделка и доставка Новой Почтой
Здравствуйте.
Заказали товар через ОЛХ с услугой “доставка ОЛХ”, т.е. по факту с доставкой Новой Почтой.
Оплатили как и положено при оформлении доставку+комиссию за услугу.
На ОЛХ отображается фактическая сумма оплаты 67 грн（из них 5 грн комиссии） , а в кабинете Новой Почты сумма на 10 грн больше（77 грн）. Т.е. НП хочет доплаты в 10 грн при получении.
Никакого вразумительного ответа на горячей линии НП не получили, хотя звонили несколько раз. Они не знают, за что эти 10 грн, но предполагают, что за безопасную сделку.
Служба поддержки и администрация ОЛХ утверждает, что никаких 10 грн доплачивать при получении мы не должны, т.к. всё уже оплачено нами.
У кого-то была подобная ситуация？ Как разрешилась？
P.S. Дело принципа, а не дело 10-ти грн.
Заказали товар через ОЛХ с услугой “доставка ОЛХ”, т.е. по факту с доставкой Новой Почтой.
Оплатили как и положено при оформлении доставку+комиссию за услугу.
На ОЛХ отображается фактическая сумма оплаты 67 грн（из них 5 грн комиссии） , а в кабинете Новой Почты сумма на 10 грн больше（77 грн）. Т.е. НП хочет доплаты в 10 грн при получении.
Никакого вразумительного ответа на горячей линии НП не получили, хотя звонили несколько раз. Они не знают, за что эти 10 грн, но предполагают, что за безопасную сделку.
Служба поддержки и администрация ОЛХ утверждает, что никаких 10 грн доплачивать при получении мы не должны, т.к. всё уже оплачено нами.
У кого-то была подобная ситуация？ Как разрешилась？
P.S. Дело принципа, а не дело 10-ти грн.
8
0
За це тільки відправник платить в даному випадку
Думаю вагу переахували так як невірно була вказана
Більше нічого не може бути
Думаю вагу переахували так як невірно була вказана
Більше нічого не може бути
Вопрос в том, почему сотрудники НП на горячей линии этой информацией не владеют？ Мы звонили несколько раз, и все разы был ответ “за безопасную сделку”. Но как эта сумма формируется, почему отдельно оплачивается и где на сайте указана информация , - этого они не знают....
Покупатель указывает вес примерно, исходя из этого считается цена и вы ее оплачивает, а потом новая почта при приеме посылки может пересчитать . Возможно на совсем верно был указан вес продавцом.
Дополнительную упаковку оплачивает продавец.
Скорее всего пересчитали вес посылки. Но в таком случае у меня было указано, что НП пересчитала вес.
Скорее всего пересчитали вес посылки. Но в таком случае у меня было указано, что НП пересчитала вес.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу