Самохвалова• 10 мая 2019
AliExpress как правильно открыть спор о не поставленном товаре?
При заказе на AliExpress, уже два раза не дошел товар. Якобы отправлен, но мне в оговоренные сроки не поступил. Продавец просил не открывать спор. Не открыл спор и товар я потерял.
Подскажите, как правильно поступить в таких случаях. Если можно детально.
Всем спасибо.
Подскажите, как правильно поступить в таких случаях. Если можно детально.
Всем спасибо.
7
0
Дней за 5 , до окончания срока, открываете спор - очень кратко и ясно описываете ситуацию + скрин , что посылка не отслеживается, продавец на морозе.
Даётся три дня на применение сторон, если продаван молчит , спор автоматом закрывают в Вашу пользу.Если прод делает дурные предложения , однозначно настаивайте на возврате денег.
Рано открывать спор нельзя, отклонят и закроют.
Даётся три дня на применение сторон, если продаван молчит , спор автоматом закрывают в Вашу пользу.Если прод делает дурные предложения , однозначно настаивайте на возврате денег.
Рано открывать спор нельзя, отклонят и закроют.
Я открываю спор никому не веря. Обычно есть отслеживание в приложении Али, я открываю его по посылке которая не пришла, делаю скрин и открываю спор прикладывая этот скрин.
Главное потом время от времени погладывать на этот спор. Продавцы иногда пишут там свои предложения по урегулированию вопроса, и не всегда эти предложения нормальные. Часто пришит что то типа «я отправил» и предлагают вариант «вернуть 0$». тут главное не пропустить время ответа, зайти в спор и отклонить такое предложение продавца.
Главное потом время от времени погладывать на этот спор. Продавцы иногда пишут там свои предложения по урегулированию вопроса, и не всегда эти предложения нормальные. Часто пришит что то типа «я отправил» и предлагают вариант «вернуть 0$». тут главное не пропустить время ответа, зайти в спор и отклонить такое предложение продавца.
Открываете спор до конца срока защиты покупателя. Указываете там причину спора, можно выбрать, в вашем случае товар не пришёл, кажется так называется. Потом кратко описываете, типа заказ сделала тогда-то, на данный момент товар не пришёл, прошу вернуть деньги. Или что трек не отслеживался. Я недавно первый раз возвращала так деньги, мне продавец прислал чужой трек, а мой не прислал, но товар не пришёл за три месяца. Деньги вернули в полном объёме. Кстати вы там указываете ещё суму, которую необходимо вернуть и указываете получили или нет товар, это на случай если он пришёл, но с браком. Мне тоже пел что не открывайте спор, скоро прийдет, но столько времени ждать впустую. Так что не ведитесь на их обман, а открывайте споо и просите всю сумму назад
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу