Таки в курсе• 14 декабря 2019
Подскажите, как реагировать на ситуацию с покупателем?
Продала на Шафе ортопедические шлепанцы новые. Покупала мужу, но не подошли по размеру. Покупатель, написала, что все ок, обменялись положительными отзывами. Через два дня пишет, что верх некачественный, порвался. Что отвечать покупателю и какие мои действия?
16
0
Можете дать контакты продавца, где покупали и чеки ,пусть обратится по гарантии. Если конечно вы действительно пролет продавали, а не подторговываете ими
Я бы посоветовала ей написать в службу поддержки клиентов бренда, чтоб они знали, что их обувь дерьмо
Посоветуйте покупателю оставить отзыв на офсайте производителя. Вы, как частник, не несете ответственность за качество.
А вы причём
Вы ж не магазин, продали пролет, а там ещё неизвестно как они их обували/носили
Тут или в магазине берешь, но дорого и можешь предъявить претензии, или с рук дёшево, но риски ИМХО
Вы ж их не самолично шили, чтобы обмен/возврат делать
Вы ж не магазин, продали пролет, а там ещё неизвестно как они их обували/носили
Тут или в магазине берешь, но дорого и можешь предъявить претензии, или с рук дёшево, но риски ИМХО
Вы ж их не самолично шили, чтобы обмен/возврат делать
Да не переживайте, вы не мошенница) сделка считается успешной, если покупатель , получил товар, осмотрел и остался доволен.( оставил положительный отзыв) Если у вас нет гарантийных обязательств от фабрики обуви- какие к вам претензии? Пусть обращаются к производителю. Но скорее тут ситуация- за 100 грн вынесу мозг проду, авось испугается и вернет деньги. Игнорьте или красиво пошлите на сайт производителя
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу