Здравствуйте. Может кто сталкивался, или кто работал на новой почте, подскажите : посылка ушла в другой населенный пункт с похожим названием по вине сотрудника новой почты, после сделали переадресацию, и теперь хотят получить оплату и за пересылку и за переадресацию...
21
0
Ви надсилали з відділення, чи самостійно створювали декларацію? Якщо декларацію створювали у відділенні, то Ви підписували квитанцію, що усе вірно- тут Ви вже нічого нікому не докажете- потрібно було перевіряти одразу на місці. А якщо створювали в кабінеті, а при її активації помилився оператор, то тоді ще можна спорити
На руках накладная с правильным адресом, по нашему звонку,когда в приложении высветилось не то, сделали переадресацию
якщо є декларація, то пишіть претензію і прикріпляйте фото правильної квитанції- повинні компенсувати Вам. У них так побудована система
На горячей линии говорят пишите притензию, они ее рассмотрят и вернут деньги...но оплатить сейчас надо...сотрудники на почте говорят что деньги не вернут....
повернуть, якщо як доказ Ви їм надасте першу декларацію, в ній написане правильне місто. Також у них є зафіксовані усі переадресації.
Потрібно нормально розписати у претензії, що надсилався вантаж з міста А і місто Б, ось фото квитанції. При перевірці на сайті виявила, що вантаж їде не у місто, що зазначене у декларації. Після дзвінка на гарячу лінію зробили переадресацію, за яку я заплатила кошти, хоча моєї вини у цьому немає- фото початкової декларації Вам надаю. Прошу повернути мені кошти, що я заплатила за переадресацію
Щось такого плану
Потрібно нормально розписати у претензії, що надсилався вантаж з міста А і місто Б, ось фото квитанції. При перевірці на сайті виявила, що вантаж їде не у місто, що зазначене у декларації. Після дзвінка на гарячу лінію зробили переадресацію, за яку я заплатила кошти, хоча моєї вини у цьому немає- фото початкової декларації Вам надаю. Прошу повернути мені кошти, що я заплатила за переадресацію
Щось такого плану
Та тут небольшая загвоздка,я отправитель, получатель моя сестра...она должна оплатить пересылку ,так получилось..в каком отделении лучше составить притензию. Она при получении,но тоотделение не виновато,или я отправитель , но я не оплачиваю доставку
Звоните раз пять на горячую линию, пока не попадете на адекватного оператора. А то и больше. Там у каждого оператора свои понятия о работе НП
Стучите и вам откроют))) главное настойчиво стучать)))они рекомендуют!! Написать притензию, от рекомендации можно отказаться!! klerik78 спасибо
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу