Банкомат Ощадбанка не выдал деньги.

Всем вечер добрый! Прошу совета в такой ситкации. Я снимала наличные по карте Привата в банкомате Ощадбанка. Заказала 750 грн, банкомат думал несколько минут, потом карту вернул и денег не дал. Я подумала, что сбой какой-то, за мной в очереди стояли 2 человека, они сняли нормально деньги. Я после них успешно сняла 750 грн с чеком. Вечером в Приват 24 обнаружила, что 750 грн с карты списались дважды - первый раз, когда банкомат просто вернул карту не выдав деньги и второй раз, когда действительно выдал мне 750 грн. Я обратилась по тел. 3700 в Поиватбанк по поводу возврата денег, оператор принял заявку. Мне в Приват 24 пришло сообщение с номером заявки. Прошло 17 дней, деньги так и не возвращает Ощадбанк, оператор Привата говорит, что теперь срок ожидания может быть от 45 до 120 дней и процедура возврата происходит через международную платежную систему. Подскажите, если у кого-то были подобные случаи, деньги вернут или ожидать бесполезно. Может мне письменно обратиться в Приват и в Ощадбанк с описанием ситуации и обращением касаемо решения вопроса возврата денег. Всех благодарю за ответы!