Кто подскажет про выплату на захоронение

2 месяца назад умерла мамочка. Немного оправились от потери, решили оформить помощь на захоронение. Мама получала военную пенсию, как мама погибшего военного. В пенсионный фонд сдали все необходимые документы 3 недели назад. Сказали, что выплата придёт на счёт в течении 2ух рабочих недель. По истечении 2ух недель позвонила в тот ПФ, и там мне сказали, что выплачивают не они, а военное ведомство (это мое выражение, сказали по другому, я не помню уже точно),ждите, мы передали ваши документы. Вчера было уже 3 недели, выплаты нет. Может, кто в курсе, куда мне теперь можно позвонить узнать...., может, кто сталкивался - расскажите о своём опыте. Боюсь, может, документы не в порядке или ещё что-то нужно, сейчас такое время, что из структур мало кто звонит, если что-то не так, или присылает уведомления, все самим нужно узнавать. Переживаю, потому что смерть мамы была не ожидаемой и часть денег были взяты взаймы. Спасибо всем за ответы.