Моя улюблена страшко• 16 января в 11:16
Zara Украина не возвращает деньги
Добрый день! Возврат заказа Zara был обработан 14.12.24, написано, что возврат средств максимум 14 дней, прошло больше месяца, а деньги Zara не перечислила. В чате раз в несколько дней пишут отписки, что «соответствующий отдел занимается вашим вопросом», но результата ноль. В банке сказали, что деньги от Zara не поступали. Кто сталкивался с такой проблемой? Как решили? Спасибо за ответы по существу.
7
0
Мне вернули на 3 день. Покупала в черную пятницу - пришло 20 декабря . Сдала. Деньги пришли на 3 день. Может, ві забіли с какой карты платили?
У меня до этого случая тоже много раз все было быстро и четко. Карта у меня одна, тут путаницы быть не может.
Мені повертали гроші довше, ніж за три дні, ну але не місяць точно. Продовжуйте писати їм, вони реагують. Питайте, у чому причина затримки (і фактично порушення договору між покупцем і продавцем, бо терміни повернення розписані на сайті). Телефонуйте на гарячу лінію. Бо, можливо, вони не провели документально Ваше повернення і потім зробоять Вас винною - що Ви не вклалися в термін повернення. Чи Вам надходило повідомлення, що товар зараховано на склад?
Так, товар зараховано на склад саме 14.12.24. Буду телефонувати, але там завжди всі агенти зайняті. Дякую за відповідь.
Вам удалось вернуть деньги? У меня та же проблема, 22 декабря вернула товар, до сих пор не вернули деньги. В фейсбуке написала в Zara care , там ответили что передадут информацию в департамент . Но результата до сих пор нет
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу