Алгонавт• 29 мая 2014
права потребителя
доброе утро девочки, подскажите пожалуйста как по закону должно быть и что мне делать?
в декабре 2013года купила в кредит телефон, не дорогой. цена 1100грн. вот так попользовалась я им 3 месяца и сдала на ремонт. перестал держать заряд батареи и выключался сам. Вот так чинили мне его 2 месяца, вместо положенных 28дней. за то что долго так чинили, пообещали вернуть неустойку. по 1% за каждый день простроченный. После "ремонта" попользовалась я телефоном 1 неделю и с ним случилось тоже самое , выключатся стал и батарею не держит. Отнесла и написала заявление на возврат денег, ну тут мне опять говорят его будут пытаться чинить и тд. Вопрос, могу ли я требовать новый телефон взамен или деньги за этот телефон? уже прошло 2 недели как он на "ремонте".
Неустойку мне так и не вернули, хотя прошли уже все сроки о которым они мне говорили.
в общем, что мне делать? устала ходить без телефона и платить за него. в ремонте он скоро пробудет дольше чем я им пользовалась.
в декабре 2013года купила в кредит телефон, не дорогой. цена 1100грн. вот так попользовалась я им 3 месяца и сдала на ремонт. перестал держать заряд батареи и выключался сам. Вот так чинили мне его 2 месяца, вместо положенных 28дней. за то что долго так чинили, пообещали вернуть неустойку. по 1% за каждый день простроченный. После "ремонта" попользовалась я телефоном 1 неделю и с ним случилось тоже самое , выключатся стал и батарею не держит. Отнесла и написала заявление на возврат денег, ну тут мне опять говорят его будут пытаться чинить и тд. Вопрос, могу ли я требовать новый телефон взамен или деньги за этот телефон? уже прошло 2 недели как он на "ремонте".
Неустойку мне так и не вернули, хотя прошли уже все сроки о которым они мне говорили.
в общем, что мне делать? устала ходить без телефона и платить за него. в ремонте он скоро пробудет дольше чем я им пользовалась.
10
0
,а гарантия?
по закону вы можете себе вернуть деньги и отдать телефон в течении 14 дней
если вы покупали телефон в магазине-то конечно можете.если в шарашкиной конторе-то нет(
если вы покупали телефон в магазине-то конечно можете.если в шарашкиной конторе-то нет(
ну 14 дней уже давно прошли, просто не знаю сколько раз по закону его мне будут чинить, реально уже надоело и хочется телефоном попользоваться
У меня так было не с телефоном,а с холодильником,понимаю цена другая,но дело принцыпа.Позвонила на горячую линию производителя(самсунг),попросили сфотографировать поломку и отправить по почте(потрескались стенки в морозильной камере) и сервисный центр дал бумагу на то что холодильник не исправен,а то до этого они рассказывали,что холодильник которому пол года не подлежит ремонту и замене.
У нас так было с видеокамерой.3 раза носили на ремонт, а потом нам сказали в защите прав потребителя, если в течении 14 дней, не устраняют неисправность, идете в сервисный центр, и требуете акт о техническом состоянии, они прекрасно знают, что это, но не охотно дают, ТРЕБУЙТЕ на 15 день неисправности! Они дают, идете в магазин, а дальше-’дело техники’ или выбираете новый, или возвращают деньги. Мы вернули деньги и купили камеру другой фирмы!
мне на время моего телефона по гарантии давали их телефон в пользование. правда тот тел был больше похож на трубку от таксофона, но сгодился)))
правда на вашей стороне, добивайтесь! пишите письма на ген директора
правда на вашей стороне, добивайтесь! пишите письма на ген директора
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу