Учеба на ошибках

Девочки, с таким позитивом подходила к НГ и вот испортили настроение просто единовременно. Ёй-Богу, плакать хочется.. Заказала ребенку подарок, его отправили, я прихожу на склад Интайма - мне говорят, что груз не на том складе лежит, а добраться мне туда нереально, это в другом конце города и   от остановки еще пилять, у меня грудной ребенок и отсутствие своей машины, на себе я его уже не могу таскать - сорвала спину. Я прихожу домой и пишу отправителю, чтобы связались с перевозчиком и перенаправили. Через время ответила, что решит вопрос, потом пропала ненадолго, а потом пишет, что перенаправили, но я получу его после 8 января!!!!! И еще мне надо будет заплатить за простой груза!  
Далее я спрашиваю у продавца: как решать будем этот вопрос, на что она мне отвечает, что как бы это не ее проблемы, они отправили куда надо, и они только жалобу могут написать... Я пишу: а чего же Вы не писали жалобу и не выяснили этот вопрос, когда перенаправляли груз???? Как я должна доказать перевозчику, что продавец куда надо отправил???? Это не я же отправляла!!!  

Вообщем, в итоге: ребенок без подарка, я без настроения, должна еще заплатить деньги за простой товара, а продавец мне говорит: ну что вы проблему тут прямо надумали??

Уже ничего не хочу, ни НГ, ни подарков.  У кого-то была такая ситуация? Как решали?? Куда можно обратиться в Интайме? И стоит ли?