Юристы или покупатели. Кто -то сталкивался с возвратом товара, взятого в кредит?

Куплен товар, поломка через 2 недели и еще через 2 недели -- заключение СЦ о списании товара. Магазин предложить обмен не может, у них нет и не будет такого товара. Аналогичный - только одна модель, но она мне по тех. характеристикам не подходит, нет той программы, ради которой покупалась техника. Теперь только возврат. Но это кредит...Что мне сказали в магазине. Вы гасите кредит ( вот интересно, а на кой мне нужен был кредит,если у меня бы была такая сумма наличными?))) , берете справку в банке о полном погашении ( банка в городе нет, плачу через айбокс, это мне нужно дать запрос в Киев и в течение 10 дней ждать эту справку), потом пойти открыть расчетный счет в банке, и вместе с номером счета и со справкой идти в магазин,для решения вопроса о перечислении денег мне на счет. Вот ничего не могу по этому поводу документально найти. Это неправильно,я считаю. Ведь до погашения кредита товар является собственностью банка. И при разорвании договора купли- продажи магазин должен вернуть деньги банку, равно как и банк их в свое время перечислил магазину. А банк - перевести мне на счет сумму,которую я погасила.  Или нет? Не сталкивалась с таким, не моя специфика. Может, кто-то может помочь советом , что делать?