Жирафовое варьенье• 02 октября 2014
наложенный платеж и обратная доставка на новой почте. объясните мне, пожалуйста
отправила покупателю товар наложенным платежом. она посмотрела, ей не подошло и отказалась от посылки. у меня теперь вопрос - что с этой посылкой дальше? она автоматически вернется ко мне в отделение или нужно чтото писать для того чтобы вернули? первый раз с таким с толкнулась и не знаю. ждать или идти на почту?
11
0
по идее ваш покупатель при отказе заполняет на НП заявление с указанием причин.
потом ваша посыль возвращается и вам придется еще оплатить за возврат
потом ваша посыль возвращается и вам придется еще оплатить за возврат
да, насчет того, что мне платить, знаю. брала предоплату. правда доставка оказалась дороже, чем я думала и взяла, но ничего. главное что основная часть будет за счет покупателя
Наложеный платеж-это к Вам приходит посылка и Вы на месте оплачиваете доставку товара к Вам и стоимость самой покупки + к этому платите за обратную доставку денег к продавцу.Хорошо то что если Вам не подходит,можете отправить назад,но опять-таки за свой счет.
У нас был аналог.случай - позвонили с НП, просили приехать написать заяву на возврат. Без заявления отказывались пересылать. Такой геморр с этой наложкой получился, сколько времени потеряли и в деньгах (как у Вас, автор, дороже обошлась пересылка, причем на 22грн!). Позвоните на НП, у них горячая линия есть - уточните, мы три или четыре дня ждали, что они сами назад отправят, потом с НП позвонили сами.
Мне пришлось идти на НП, чтобы написать заявление о возврате...оплата в обе стороны за мной((, т.к. покупатель написал отказ. Я тоже думала, что автоматом ко мне вернется. а нет. сначала заяву надо написать...Не ждите. чтобы за хранение еще не пришлось платить.
Да, нужно идти писать заявление о возврате. И если покупатель пишет отказ, ему возвращают деньги и за товар и за доставку. То есть отправитель едет, пишет заявление и оплачивает доставку в два конца. Вчера как раз забрала такую посылку, до этого была уверена, что получатель оплачивает хоть свою доставку.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу