Тихомандражная• 26 октября 2014
Неадекватные покупатели -Вам часто встречаются?
Девочки, у кого опыт по общению с неадекватными покупателями? Поделитесь, пожалуйста.
22
0
Опыт у меня небольшой, но парочку попалось. Одна барышня купила товар, не понимая что покупает, хотя запрос был такой ’вышлите мне. Срочно!’. Вторая хотела торг 30%, пока она переписывалась, жалелась на жизнь, беременность, погоду и т.д., другая позвонила, приехала и забрала. Ох и шуму было.
на полном серьезе. Ну и что, что выбирает долго? вам сложно печатать ответ? Я просто реально не понимаю в чем проблема с покупателями - люди в принципе натурально разные.
судя по темам в советчице - неадекватов полно, но надо от них абстрагироваться и, если хоть чуточку попахивает неадекватщиной, то лучше отмазаться от такого покупателя. Хуже всего, когда неадекватность совмещается с наглостью и завышеной самооценкой, типа я такая вся умная и мне все должны - вот это финиш вообще 
те кто выбирает долго в 99% случаев потом недовольны, причём неважно чем, товаром, доставкой, погодой....
Обычно у меня со всеми покупателями все отлично, но в этом месяце мне ’повезло’ на двух. Одна при возврате товара устроила мне истерику, чтобы я ей вернула деньги до того как я получу свой товар обратно. С товаром все было ок просто ей размер не подошел, закатила скандал просто на пустом месте. Потом она извенилась, но осадок конечно остался. Другой покупательнице показалась что я ей товар бу прислала вместо нового, тоже скандалить начала. Хотя все точные фото ей предоставила, предупредила что вещь без бирки, отправила наложенным платежом если не верит. В итоге вещь на почте забрала, через пару дней пишет что вещь бу мол забирайте обратно. Товар уже едит ко мне обратно и я со страхом жду что она там с ней сотворила. После таких покупателей и продавать не хочется...
Нет, не трудно, конечно. Как,например, относится? Человек имеет наивысший рейтинг, сам торгует и не имеет сантиметровую ленту...
А если бы это был не один человек, а пять? Вы бы тоже нервничали? Представьте, что это разные люди с одного аккаунта :)
покупатели не понимают что сделать дополнительные фото и сделать замеры когда у тебя много товара достаточно трудоемкая работа, они думают что это сделать раз плюнуть.
Да я не нервничаю. Я уже не хочу чтоб такие покупали. Но... молчит 2-3 дня. Я думаю - ну наконец... Человек что-то купил. А оно опять нарисовывается и по новой... Как можно на одну и ту же вещь давать замеры по 3-5 раз? Ответ: я не помню, затерялось. Лень перечитать переписку?
Как Вы правы. На мой вопрос никогда не отвечает, на своей волне.
Проходит больше двух недель: как уже нет! Вы же мне говорили, что отложили...
Проходит больше двух недель: как уже нет! Вы же мне говорили, что отложили...
Да полно таких, была одна девушка недавно, так 15 августа разговаривали по поводу размера, 5 сентября она ответила ’Да, 39 подходит буду брать’ взяла реквизиты и оплатила через дней пять. Я перестала реагировать совсем на таких покупателей. Даже не спрашиваю никогда будете брать или нет? Стандартное сообщение с реквизитами и просьбой оплатить в течении трех дней иначе бронь снимается.
значит не давайте никаких замеров, пишите все на складе - возможности нет, отвечайте сухо коротко, пишете сразу броней не ставлю и оплату жду 1день. Можете добавить в чс, но оно ж побежит в гостевую, потому-что обидели такую умную цацу. Если бы хотела правда купить, то сразу бы в течении максимум 2-3х дней определилась, а так она самоутверждается, типа во какая я крутая, мне должны должны должны все и все, а я буду год думать. Жаль, что , если не было сделки и реквизиты не давались, то после занесения в ЧС такой покупатель может писать в гостевой, очень жаль. Просто я вот не знаю, как здесь можно защититься от таких покупателей.
Ответ дляФрося_Бурлакова
значит не давайте никаких замеров, пишите все на складе - возможности нет, отвечайте сухо коротко, пишете сразу броней не ставлю и оплату жду 1день. Можете добавить в чс, но оно ж побежит в гостевую, потому-что обидели такую умную цацу. Если бы хотела правда купить, то сразу бы в течении максимум 2-3х дней определилась, а так она самоутверждается, типа во какая я крутая, мне должны должны должны все и все, а я буду год думать. Жаль, что , если не было сделки и реквизиты не давались, то после занесения в ЧС такой покупатель может писать в гостевой, очень жаль. Просто я вот не знаю, как здесь можно защититься от таких покупателей.
Спасибо Вам огромное за советы. У меня уже нет желания таким продавать. Жалилась, что некогда в инете сидеть, детки маленькие и т.д., но я вижу постоянно заходит сюда. Я долго надеялась, что человек будет принимать решение, прежде, чем писать об этом в Советчицу, но вся ситуация доходит до абсурда.
Вчера всё же нашла то, что она якобы хотела, хотя ходовой товар, и своего уже не было, но ...увы... молчок с 20часов 25.10. При этом -заходит сюда - я проверяю. Такое впечатление, что человек ждёт от меня какой-то реакции...
Вчера всё же нашла то, что она якобы хотела, хотя ходовой товар, и своего уже не было, но ...увы... молчок с 20часов 25.10. При этом -заходит сюда - я проверяю. Такое впечатление, что человек ждёт от меня какой-то реакции...
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу