Здравствуйте. Уже долгое время доставляю под заказ чехлы для мобильных телефонов. Отправляла покупателю чехол Укрпочтой в защитном пакете, в конверте. Обычный чехол-книжка из плотного кожзама, без камней и налепленных штучек.
При транспортировке товар был поврежден, покупатель составил Акт о повреждении в отделении. В итоге мне негативный отзыв о сделке.
Согласно правилам Кидстаффа, ответственность за транспортировку несет курьерская служба. Я могу лишь помочь в решении проблемы.
Или это не так? Подскажите, может есть моя вина? Что мне делать дальше?
Обращалась в Службу поддержки. Их ответ:
"Мы не вмешиваемся в товаро-денежные отношения наших пользователей."
При транспортировке товар был поврежден, покупатель составил Акт о повреждении в отделении. В итоге мне негативный отзыв о сделке.
Согласно правилам Кидстаффа, ответственность за транспортировку несет курьерская служба. Я могу лишь помочь в решении проблемы.
Или это не так? Подскажите, может есть моя вина? Что мне делать дальше?
Обращалась в Службу поддержки. Их ответ:
"Мы не вмешиваемся в товаро-денежные отношения наших пользователей."
47
0
я так рамки отправляла,в итоге повредили.Вот что выяснили на почте..
Укрпочта может отвечать за сроки доставки почтовых отправлений,но не может отвечать за работу других почтовых операторов,водителей и грузчиков.По-этому страховка оценка товара не подразумевает возвтрата денег.
ещё как вариант,сказали-нужно распечатывать груз на почте,только тогда писать акт,вызывать начальника почты-показать,что повреждён товар,прилаживать чеки ..
НО девушка которая принимала товар-сказала,что возврат денег-это бесполезно!Никто не вернёт..либо если у вас много терпения и времени можете доказывать,писать жалобы и тд..
Укрпочта может отвечать за сроки доставки почтовых отправлений,но не может отвечать за работу других почтовых операторов,водителей и грузчиков.По-этому страховка оценка товара не подразумевает возвтрата денег.
ещё как вариант,сказали-нужно распечатывать груз на почте,только тогда писать акт,вызывать начальника почты-показать,что повреждён товар,прилаживать чеки ..
НО девушка которая принимала товар-сказала,что возврат денег-это бесполезно!Никто не вернёт..либо если у вас много терпения и времени можете доказывать,писать жалобы и тд..
вот и мне оставили плохой отзыв..но я всем теперь пишу-
’ В случае доставки укрпочтой !Так как страховка и слова ’осторожно’ не имеют никакой важности в отношении работников почты-по этому я не несу ответсвенности за сохранность товара в пути доставки!
Моя ответсвенность только в упаковке и не больше.’
Так как те кто принимает товар,если на коробке написано ’осторожно’,делают пометку в чеке ’Обережно’ и таким образом,Ваша посылка должна ехать по отдельной накладной в кабине с водителем..а там уж как повезёт.
’ В случае доставки укрпочтой !Так как страховка и слова ’осторожно’ не имеют никакой важности в отношении работников почты-по этому я не несу ответсвенности за сохранность товара в пути доставки!
Моя ответсвенность только в упаковке и не больше.’
Так как те кто принимает товар,если на коробке написано ’осторожно’,делают пометку в чеке ’Обережно’ и таким образом,Ваша посылка должна ехать по отдельной накладной в кабине с водителем..а там уж как повезёт.
рейтинг фигня, главное правильно описать ситуацию, тогда сразу людям понятно с кем лучше не связываться, с продавцом или с таким покупателем.
и если товар мнётся/бъётся..я обязательно пишу сверху коробки НЕ МЯТЬ,НЕ КИДАТЬ,ОСТОРОЖНО))
только так и страхую себя..и надежда на аккуратную доставку..
только так и страхую себя..и надежда на аккуратную доставку..
Если честно это первый раз за все время.
Покупательнице объяснила, что я не несу ответственность за транспортировку. Все вопросы к Укрпочте.
Сегодня попросила ее выслать мне фото поврежденного товара и номер Акта, чтоб разобраться в своем отделении. Так как ей сказали, что денег не вернут.
Номер Акта ей не давали, по словам покупательници.
Покупательнице объяснила, что я не несу ответственность за транспортировку. Все вопросы к Укрпочте.
Сегодня попросила ее выслать мне фото поврежденного товара и номер Акта, чтоб разобраться в своем отделении. Так как ей сказали, что денег не вернут.
Номер Акта ей не давали, по словам покупательници.
Защитная упаковка, потом конверт. Чехол не пластик, а кожзам.
А, каким-то образом, отломился кусочек внутри чехла-книжки на бампере.
А, каким-то образом, отломился кусочек внутри чехла-книжки на бампере.
Поэтому и хочу знать номер Акта. Завтра буду у себя разбираться. Может, что и выясню.
У девушки кроме меня, только 2 отзыва. Рейтинг ей, по большому счету, роли не играет.
У девушки кроме меня, только 2 отзыва. Рейтинг ей, по большому счету, роли не играет.
Вот фото от покупательницы. Правый нижний угол.
Я не понимаю как он мог надломится. Чехол был закрыт, внутри чехла всегда есть полипропиленовая прокладка. Как?
Я не понимаю как он мог надломится. Чехол был закрыт, внутри чехла всегда есть полипропиленовая прокладка. Как?
Цитирую:
’Акт составлен мной и расписались два свидетеля, а работники почты сразу сказали, что это не их вина и соответственно никакого номера не ставили’.
На это я ответила: ’Если составлен Акт, номер должен быть’
Ее ответ: ’Вы меня только не учите, я юрист с 15 летним стажем. Я Вам уже писала, что работники почты сразу сказали, что они не знают какой товар был упакован, так как опись товара не была составлена при упаковки. Поэтому акт составляла я самостоятельно, а расписались два свидетеля, т.е. посетители почты. Ну если надо, то я поставлю номер)’
’Акт составлен мной и расписались два свидетеля, а работники почты сразу сказали, что это не их вина и соответственно никакого номера не ставили’.
На это я ответила: ’Если составлен Акт, номер должен быть’
Ее ответ: ’Вы меня только не учите, я юрист с 15 летним стажем. Я Вам уже писала, что работники почты сразу сказали, что они не знают какой товар был упакован, так как опись товара не была составлена при упаковки. Поэтому акт составляла я самостоятельно, а расписались два свидетеля, т.е. посетители почты. Ну если надо, то я поставлю номер)’
Да. Написала, что получила чехол и была крайне расстроена, так как он поломанный. Сказала, что написала Акт о повреждении, но ей сразу сказали, что денег никто возвращать не будет.
Я объяснила, что не несу ответственность за работу Укрпочты.
Мне просто интересно кто с таким сталкивался. Должна ли я возвращать деньги?
Я объяснила, что не несу ответственность за работу Укрпочты.
Мне просто интересно кто с таким сталкивался. Должна ли я возвращать деньги?
У Вас уже такое было? Какой Акт нужно было составлять?
Это ж ведь юрист с 15-летним стажем, должна знать)
Это ж ведь юрист с 15-летним стажем, должна знать)
И еще я думала, что администраторы хоть как-то повлиять могут на такие спорные ситуации, а получается, что как покупатель захотел, такую оценку и поставил, объективно или нет, по-честному или не очень
я как не юрист, могу сказать что это не акт а бумага в произвольной форме, поскольку она обязопасила сама себя при 2-х свидетелях, что не она поломала чехол, а вот представитель укрпочты не подписал, значит с них взятки гладки, а вы получили негативный отзыв
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу