Гигиенишвили• 18 декабря 2014
Возможен ли возврат!
Добрый вечер!
Девочки-продавцы и покупательницы! Подскажите. У меня 4 декабря купили шапку, оплатили мне на карту привата, шапку я отправила в понедельник 6 декабря новой почтой за свой счет, потому что человек просил срочно отправить в субботу 5-го, но я предупредила, что отправлю в понедельник и оплачу новую почту (то есть минус 25грн за свой счет).
9-го декабря покупатель написала, что шапка холодная для них и попросила вернуть деньги на карту, а мне пообещала отправить шапку 10-декабря утром.
Я согласилась, но шапку так и не дождалась и номера отправки в том числе.
Тишина все эти дни. Ну думаю, наверное, передумали отправлять раз молчат.
Сегодня явление: так когда, говорит, Вы мне деньги на карту вернете? Верните деньги на карту, а я отправлю Вам шапку.
Как происходят возвраты? Я не против возвратов, я просто удивляюсь таким покупателям.
Ну не подошло, так хоть отпишись на след. день, разве это нормальная практика???
Спасибо.
Девочки-продавцы и покупательницы! Подскажите. У меня 4 декабря купили шапку, оплатили мне на карту привата, шапку я отправила в понедельник 6 декабря новой почтой за свой счет, потому что человек просил срочно отправить в субботу 5-го, но я предупредила, что отправлю в понедельник и оплачу новую почту (то есть минус 25грн за свой счет).
9-го декабря покупатель написала, что шапка холодная для них и попросила вернуть деньги на карту, а мне пообещала отправить шапку 10-декабря утром.
Я согласилась, но шапку так и не дождалась и номера отправки в том числе.
Тишина все эти дни. Ну думаю, наверное, передумали отправлять раз молчат.
Сегодня явление: так когда, говорит, Вы мне деньги на карту вернете? Верните деньги на карту, а я отправлю Вам шапку.
Как происходят возвраты? Я не против возвратов, я просто удивляюсь таким покупателям.
Ну не подошло, так хоть отпишись на след. день, разве это нормальная практика???
Спасибо.
25
0
как бэ ее законные 14 дней почти прошли. может они ее активно носили. ту шапку. сейчас кста теплая не нужна
вибаюсь, спочатку шапку нехай повертають за свій рахунок
Автор, правила возврата таковы, что Вам должны вернуть вещь в том виде, в котором ее забирали (т.е. с бирками, если таковые были). Вам возвращают шапку (при этом покупатель обычно оплачивают доставку), Вы проверяете, все ли в порядке с товарным видом шапки и только после этого отправляете деньги. Если отправите деньги раньше, то будьте уверены - шапку Вы тоже не увидите)
я считаю что возвращать уже ничего не стоит, они ее поносили почти две недели, бред какой то, если б мне товар не подошел, то в тот же день бы старалась отправить, а не молчала 10дней!!! если все таки решитесь на возврат, то четко напишите, что отправляет пусть она первая за ЕЕ СЧЕТ и только после получения шапки Вами Вы вернете ей деньги
О, мне вот тоже сегодня письмо о возврате пришло.Купила девочка детские бу сапожки с резиновым валенком верх матерчатый, внутри мех месяц назад. Отзыв написала хороший, все ок. Прошел месяц, сегодня возмущенное письмо, мол текут, ребенок БЕГАЛ ПО ЛУЖАМ, дома ноги мокрые.Верните деньги, сапоги плохие, вы обманули...Я вот дума, мои ходили по слякоти, ноги сухие были, может лужа глубокая была, через тканевый верх затекло? Короче непонятно, цена вопроса 100 грн, деньги то я верну, но осадок остался
Она: ’Здравствуйте! Купила ж я у Вас ботиночки.......Пока снег был- донашивали прошлогодние, а вот слякоть началась и сегодня одели ваши... Я просто в шоке!!!! Ребенок побегал по лужам и пришел домой с мокрыми ногами и это учивая то, что я ему туда еще стельку вложил войлочну с мехом, так как велики.... В общем я вам поверила, что они не текут! А Вы меня обманули!!! Тех денег и так нет.... так тут еще такое! Повелась на низкую цену... ’
Я ’Добрый день. Очень меня расстроили Ваши слова, особенно в канун праздников. Мои детки носили, ничего не текло, ноги сухие были. Я Вас обманывать не собиралась, за быстрой наживой не гоньусь. Может лужи были глубокими и вода протекла через тряпичный верх., просто как может протекать по другому резиновая калоша я не понимайу. Но и Вам не верить у меня нет основания, поэтому деньги я Вам, конечно же верну, единственное, что отправлять Вам придется за свой счет. Как только получу ботинки и удостоверусь, что они в том же состоянии, как я их отправляла, сразу же вышлу Вам деньги. ’
Мои сообщения с ошибками,так как йу на клаве не работает. Думаете не возможен возврат?
Я ’Добрый день. Очень меня расстроили Ваши слова, особенно в канун праздников. Мои детки носили, ничего не текло, ноги сухие были. Я Вас обманывать не собиралась, за быстрой наживой не гоньусь. Может лужи были глубокими и вода протекла через тряпичный верх., просто как может протекать по другому резиновая калоша я не понимайу. Но и Вам не верить у меня нет основания, поэтому деньги я Вам, конечно же верну, единственное, что отправлять Вам придется за свой счет. Как только получу ботинки и удостоверусь, что они в том же состоянии, как я их отправляла, сразу же вышлу Вам деньги. ’
Мои сообщения с ошибками,так как йу на клаве не работает. Думаете не возможен возврат?
А еще от нее в конце:’Я хочу, чтоб Вы вернули мне мои деньги. Веть я покупала одно, а получила совершенно другое.’
Мой ответ еще не прочитан, в сообщениях конвертик целый.
П.С. Прошу прощения у автора, что в ее тему со своей проблемой, вроде идентичная ситуация, только мой товар бу, да и месяц с лишним прошел.Просто неприятно перед праздниками...
Мой ответ еще не прочитан, в сообщениях конвертик целый.
П.С. Прошу прощения у автора, что в ее тему со своей проблемой, вроде идентичная ситуация, только мой товар бу, да и месяц с лишним прошел.Просто неприятно перед праздниками...
Я так переживаю из-за этого. Честно, была бы нормальным покупателем- я бы ей эту млятскую шапку подарила, а так мозг выносила, то она холодная (хотя это термо-зима известного бренда+ в идеальном состоянии). Я бы забрала эту шапку да на подарок детке из зоны АТО отправила, но вот такому покупателю не будет урока, потому и другим мозг будет выносить. Еще в привычку войдет, раз прокотило, потом еще раз захочется попробовать. Может мне шубу заказать, поносить ее пока морозы будут, а потом вернуть? ну это типа того. ФУ!
нічого вже не вертайте!
скільки часу пройшло,
у мене сьогодні також клієнтка 4 числа отримала написла що все класно дві шапки нові брала
а сьогодні телефонує і каже мені одна не підходить вертайте кошти або обмін на більшу( а у мене я писала що тільки в одному розмірі..), так як тільки поміряли бо чол. був в командіров..., і ви поприкріплювали самі етикетки
хоть всі шапки фірмові ідуть із етикетками
просто мені здається що щось тут не ладне
скільки часу пройшло,
у мене сьогодні також клієнтка 4 числа отримала написла що все класно дві шапки нові брала
а сьогодні телефонує і каже мені одна не підходить вертайте кошти або обмін на більшу( а у мене я писала що тільки в одному розмірі..), так як тільки поміряли бо чол. був в командіров..., і ви поприкріплювали самі етикетки
хоть всі шапки фірмові ідуть із етикетками
просто мені здається що щось тут не ладне
Не возвращайте ничего! Это вода через верх попадает внутрь...у кумы такое тоже было, купили новые резиновые, через 2 дня пишет мне -текут!! Я ей посоветовала проверить в миске с водой, просто наберите в миску воды - и в нее сапоги окуните. Если течет где-то, естественно внутри станет мокрой стелька, да и будет видно как впитывается вода в сапог..пузырьки будут идти. Посоветуйте и вы им так-же проверить.
Кума проверила так - все было нормально!
Кума проверила так - все было нормально!
Спасибо за совет, хорошо, что в эту тему заглянула,кину ссылку, пусть покупатель почитает. А то как-то неприятно: обманщицей выставили...
Ой, подружка по несчастью моя! Я сама расстроена-пойду винчика хильну , что на магарычик купила доктору моему любимому. Просто у меня тысяча покупок-продаж и 100% самый высокий рейтинг, но с тами сталкиваюсь впервые.
Ответ дляСнегопадка
Эх,как я Вас понимайу,ладно бы сразу возврат, а то спустя стооооолько времени
так договорились же, не подойдет-с удовольствием приму назад, у меня на нее и покупатели были. Но не через две недели же.
А я вот новичок еще, на форуме недавно, даже не знайу как правильно реагировать на ситуации такие
очень поздно уже для возврата. Обычно 1-2 дня. А тут столько времени прошло. Поносили поносили и передумали. Кошмар. Даже если и будет возврат то только наложным платежем и только за счет покупателя!!! Посмотрите на почте нет ли зацепок и следов ношености
Девочки, какой возврат б.у. вещей???Да еще через 14-30 дней? Вы что? А потом они на всех остальных будут издеваться.
Вот и я о том же. мне легче было бы перевести те деньги и забыть как страшный сон, но других же доставать будет так же.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу