Дівчата, прошу поради, бо вперше в такій ситуації - аж щоки горять...
Реєструвались на кідстафі разом із рідною сестрою ще в 2011 році, створили один профіль, ним і користувались разом, місце прописки в нас одне. Не знаю, можливо це заборонено, але нам так зручно було. Спочатку тільки купували. Зараз, звичайно, і продаємо, в основному одяг наших дітей. Оголошення теж виставляємо під одни аккаунтом.
Сьогодні потенційний Покупець оформила замовлення на резинові чоботи ціною в 110 гривень. Чоботи моєї сестри, вона зараз в Кам*янці-Подільському, здає держіспит, без 5 хвилин логопед) Я Покупцю так і пишу, що чоботи сестри, приїде завтра і відправить. Даю реквізити, якими ми зазвичай користуємось, це рахунок моєї мами, до якого в нас додаткові карти. Продавця це збентежило, просить наложку. Без проблем, але прошу передплату... Загалом, що розказувати довго, викладу діалог:
Покупець: еще не проданы?сколько пересылка укр.почтой?
Я: Доброго дня. Чоботи є, укрпошта максимум гривень 12. Але то сестри чоботи, вона до завтра у від*їзді. Якщо потрібні додаткові питання, то вона повернеться і відповість особисто, ми обидві одним профілем тут користуємось.
Покупець: сколько к оплате и номер карты
Я: Не можу до сестри додзвонитись, в неї держіспит) Щоб на 100% уточнити коли зможе відправити. Дам знати)
Додзвонилась до сестри. Вона добереться додому завтра. Відправити зможе або завтра ввечері (якщо встигне), або в п*ятницю. Влаштує Вас?
Покупець: да
Я: Ок. **** **** **** **** приватбанк - ******* Наталія ****** (моя мама). До оплати 120 грн. разом із послугами укрпошти.
Темку відключу, щоб не було скарг. Дякую!
Покупець: а новоой почтой наложенным платежем отправите?
Я: Теоретично - без проблем. А зміст? Без передплати не відправить сестра, щоб не влетіти на подвійній доставці, якщо Ви їх не візьмете. А передплата складе мало не вартість самих чобіт.
Покупець: тогда,какие гарантии вы даете?сапоги сестры,объявление ваше,а карта вообще мамы....
Я: Я Вам із самого початку говорила, що ми з рідною сестрою одним аккаунтом на кідстафі користуємось - разом реєструвались багато років тому, разом досі користуємось. У відгуках можна подивитись, десь фігурує Тетяна, а десь Юлія. У мене і у сестри додаткові карти до основного рахунку, який оформлено на маму - в цьому немає нічого дивного, кажу як банківський працівник, хоч і в декреті.
Якщо відгуки від покупців для Вас не гарантії, тоді, мабуть, справді не ризикуйте.
Дякую.
Покупець: вот так и выявляются обманы...не пойму что вас напугало в отправке новой почтой наложеным?вы ничего не теряете,т.к.услугу почты они берут сразу.а товар возвращается вам или его сумма,на момент осмотра товара вся сумма с учетом пересылок находится у оператора,т.е.если я товар не беру,то они забирают только услугу пересылки в оба конца с меня,если беру-сумму товара вкладывают вам в конверт,а сумму пересылки опять же берут с меня.Так что вы теряете....?А если вы брак какой-то пришлете,или вообще ничего.то как....
Я: Які обмани? Для чого ці необгрунтовані звинувачення?
25 чоловік не обманула, а Вас вирішила кинути на 100 гривень?
Щодо Нової Пошти, Ви не праві. Відправка наложеним платежем мене не лякає. Сама багато разів купувала наложкою, якщо сума немала, але кожен покупець просить завдаток. Мала необережність якось сама відправити товар наложкою, так покупець взагалі не явився навіть перевірити прилад, оплачувала доставку в обидва боки сама.
Навіть якщо товар Ви дивитесь і не берете, оператор НП ніяким чином Вас не може змусити заплатити за доставку в обидва боки, тільки якщо Ви самі на це погоджуєтесь.
Покупець: плохо вы знаете новую почту и их условия работы наложенным платежом,мне нужны сапоги,а вашей сестре деньги.так что решайте,я не собираюсь не приходить за товаром т.к.покупка обдумана!у меня на сайте рейтинг не маленький,и срок жизни на сайте...поэтому мне не понятно,что теряете вы?
до завтра решите пожалуйста и напишите ответ,если нет-буду искать другие варианты,если да-то ваш мне подходит!
Я: Та в мене рейтинг теж не мінімальний....
Я, звичайно, запитаю у більш компетентних продавців з великою кількістю продажів щодо роботи НП.
Але, думаю, після цього діалогу ні мені, ні Вам ця співпраця задоволення не принесе. Впевнена, що знайдете значно кращі чоботи. Всього найкращого!
Дівчата, може я справді не знаю ньюансів роботи Нової Пошти? І може нічим не ризикуючи відправити наложкою без передплати?
Такий діалог неприємний, здається нічого такого, а осад є...
Дякую і перепрошую за обсяг букв!
Покупець:
Реєструвались на кідстафі разом із рідною сестрою ще в 2011 році, створили один профіль, ним і користувались разом, місце прописки в нас одне. Не знаю, можливо це заборонено, але нам так зручно було. Спочатку тільки купували. Зараз, звичайно, і продаємо, в основному одяг наших дітей. Оголошення теж виставляємо під одни аккаунтом.
Сьогодні потенційний Покупець оформила замовлення на резинові чоботи ціною в 110 гривень. Чоботи моєї сестри, вона зараз в Кам*янці-Подільському, здає держіспит, без 5 хвилин логопед) Я Покупцю так і пишу, що чоботи сестри, приїде завтра і відправить. Даю реквізити, якими ми зазвичай користуємось, це рахунок моєї мами, до якого в нас додаткові карти. Продавця це збентежило, просить наложку. Без проблем, але прошу передплату... Загалом, що розказувати довго, викладу діалог:
Покупець: еще не проданы?сколько пересылка укр.почтой?
Я: Доброго дня. Чоботи є, укрпошта максимум гривень 12. Але то сестри чоботи, вона до завтра у від*їзді. Якщо потрібні додаткові питання, то вона повернеться і відповість особисто, ми обидві одним профілем тут користуємось.
Покупець: сколько к оплате и номер карты
Я: Не можу до сестри додзвонитись, в неї держіспит) Щоб на 100% уточнити коли зможе відправити. Дам знати)
Додзвонилась до сестри. Вона добереться додому завтра. Відправити зможе або завтра ввечері (якщо встигне), або в п*ятницю. Влаштує Вас?
Покупець: да
Я: Ок. **** **** **** **** приватбанк - ******* Наталія ****** (моя мама). До оплати 120 грн. разом із послугами укрпошти.
Темку відключу, щоб не було скарг. Дякую!
Покупець: а новоой почтой наложенным платежем отправите?
Я: Теоретично - без проблем. А зміст? Без передплати не відправить сестра, щоб не влетіти на подвійній доставці, якщо Ви їх не візьмете. А передплата складе мало не вартість самих чобіт.
Покупець: тогда,какие гарантии вы даете?сапоги сестры,объявление ваше,а карта вообще мамы....
Я: Я Вам із самого початку говорила, що ми з рідною сестрою одним аккаунтом на кідстафі користуємось - разом реєструвались багато років тому, разом досі користуємось. У відгуках можна подивитись, десь фігурує Тетяна, а десь Юлія. У мене і у сестри додаткові карти до основного рахунку, який оформлено на маму - в цьому немає нічого дивного, кажу як банківський працівник, хоч і в декреті.
Якщо відгуки від покупців для Вас не гарантії, тоді, мабуть, справді не ризикуйте.
Дякую.
Покупець: вот так и выявляются обманы...не пойму что вас напугало в отправке новой почтой наложеным?вы ничего не теряете,т.к.услугу почты они берут сразу.а товар возвращается вам или его сумма,на момент осмотра товара вся сумма с учетом пересылок находится у оператора,т.е.если я товар не беру,то они забирают только услугу пересылки в оба конца с меня,если беру-сумму товара вкладывают вам в конверт,а сумму пересылки опять же берут с меня.Так что вы теряете....?А если вы брак какой-то пришлете,или вообще ничего.то как....
Я: Які обмани? Для чого ці необгрунтовані звинувачення?
25 чоловік не обманула, а Вас вирішила кинути на 100 гривень?
Щодо Нової Пошти, Ви не праві. Відправка наложеним платежем мене не лякає. Сама багато разів купувала наложкою, якщо сума немала, але кожен покупець просить завдаток. Мала необережність якось сама відправити товар наложкою, так покупець взагалі не явився навіть перевірити прилад, оплачувала доставку в обидва боки сама.
Навіть якщо товар Ви дивитесь і не берете, оператор НП ніяким чином Вас не може змусити заплатити за доставку в обидва боки, тільки якщо Ви самі на це погоджуєтесь.
Покупець: плохо вы знаете новую почту и их условия работы наложенным платежом,мне нужны сапоги,а вашей сестре деньги.так что решайте,я не собираюсь не приходить за товаром т.к.покупка обдумана!у меня на сайте рейтинг не маленький,и срок жизни на сайте...поэтому мне не понятно,что теряете вы?
до завтра решите пожалуйста и напишите ответ,если нет-буду искать другие варианты,если да-то ваш мне подходит!
Я: Та в мене рейтинг теж не мінімальний....
Я, звичайно, запитаю у більш компетентних продавців з великою кількістю продажів щодо роботи НП.
Але, думаю, після цього діалогу ні мені, ні Вам ця співпраця задоволення не принесе. Впевнена, що знайдете значно кращі чоботи. Всього найкращого!
Дівчата, може я справді не знаю ньюансів роботи Нової Пошти? І може нічим не ризикуючи відправити наложкою без передплати?
Такий діалог неприємний, здається нічого такого, а осад є...
Дякую і перепрошую за обсяг букв!
Покупець:
Не стесняюсь• 08 апреля 2015
Покупателя понимаю, на олх недавно кинули. я теперь тоже осторожничать буду. Верила людям....
Мааарковная• 08 апреля 2015
Клиент не прав. Вы можете влететь в пересылку туда и обратно - если сапоги она не заберет.
Менее Более• 08 апреля 2015
Ответ дляНе стесняюсь
Покупателя понимаю, на олх недавно кинули. я теперь тоже осторожничать буду. Верила людям....
Это все понятно.Но зачем писать негативный отзыв?Я считаю что покупатель неправ.Не устраивает не покупай,проходи мимо.Его ведь никто не обманул!
Аноним_Русалка• 08 апреля 2015
а я понимаю продавца-я сама отправила товар наложкой, а покупатель просто не пришла на почту, посылка пролежала на почте, звонила покупателю-не берет трубку, в итоге с новой почты звонили мне и решили отправлять назад, по итогу я оплатила доставку в оба конца....с тех пор только предоплата за пересылку в оба конца по минималке, остальная сумма налож платеж
СпайдерВумен• 08 апреля 2015
вы все правильно пишите. На новой почте заставить заплатить не могут операторы, я так сама несколько раз попала на примерках.
теперь наложкой вообще не работаю.
не знаю, как по мне если такие трудности и ’заскоки’ у покупателя в самом начале, то лучше отказаться вообще от сделки.
это мое личное мнение. тапками не кидать
теперь наложкой вообще не работаю.
не знаю, как по мне если такие трудности и ’заскоки’ у покупателя в самом начале, то лучше отказаться вообще от сделки.
это мое личное мнение. тапками не кидать
Я такая боевая• 08 апреля 2015
Бред пишет покупатель, мне оператор новой почты объяснял, что я могу отказаться от товара и при этом ничего оплачивать не буду, все ляжет на плечи отправителя (продавца). Я все нюансы уточняла специально перед сделкой с ’нулевиком’.
Накрыло-не отпускает• 08 апреля 2015
Ответ дляДасаАта
Так неприємно, перший негативний відгук, а навіть співпраці не було. Його неможливо скасувати?
Можно. Пишите админам.
Я такая боевая• 08 апреля 2015
Лично для себя добавляю Вашего ’покупателя’ в ЧС, к чему она прилепила тот отзыв в гостевой, не поняла. Но и Вам советую в дальнейшем поменьше сюсюкаться с покупателями и выдавать меньше информации, не влияющей на сделку (рассказы об экзаменах, карточка мамы), поверьте, будет намного проще заключать сделки. Сказали бы, что отправить сможете лишь в пятницу, карту дали, все, ждете оплаты.
Накрыло-не отпускает• 08 апреля 2015
Ответ дляДасаАта
Дякую! Яким чином це зробити?
https://sovet.kidstaff.com.ua/profile/19
И правильно написали вам - меньше говорите кто чего когда и кто. Меньше знают - меньше мозг выносят.
НП при отказе забирать посылку не просит оплачивать доставку. Платит в таком случае отправитель при получении своей посылки назад.
И правильно написали вам - меньше говорите кто чего когда и кто. Меньше знают - меньше мозг выносят.
НП при отказе забирать посылку не просит оплачивать доставку. Платит в таком случае отправитель при получении своей посылки назад.
Тётушка Лошадь• 08 апреля 2015
Маю безпосереднє відношення до перевізників. Повірте - якщо продавець надішле товар без попереднього авансу, може бути що хочеш. Тобто отримувач може:
1-не прийти
2-відмовитись від товару, по любій причині
3-прийти, оглянути товар, зламати,порвати, забруднити, пошкодити, ЗАМІНИТИ,після чого віддати і сказати ,,,я відмовляюсь мені це не підходить
Такі справи....
Залишається просити в покупця мінімальний аванс, в розмірі послуг перевізника ’туди-назад’.
1-не прийти
2-відмовитись від товару, по любій причині
3-прийти, оглянути товар, зламати,порвати, забруднити, пошкодити, ЗАМІНИТИ,після чого віддати і сказати ,,,я відмовляюсь мені це не підходить
Такі справи....
Залишається просити в покупця мінімальний аванс, в розмірі послуг перевізника ’туди-назад’.
Шмоточницаца• 08 апреля 2015
Ответ дляЯ такая боевая
Лично для себя добавляю Вашего ’покупателя’ в ЧС, к чему она прилепила тот отзыв в гостевой, не поняла. Но и Вам советую в дальнейшем поменьше сюсюкаться с покупателями и выдавать меньше информации, не влияющей на сделку (рассказы об экзаменах, карточка мамы), поверьте, будет намного проще заключать сделки. Сказали бы, что отправить сможете лишь в пятницу, карту дали, все, ждете оплаты.
+1
Тётушка Лошадь• 08 апреля 2015
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-924422
Моя покупательница примерив заказ, сказала, что он ей не подошел. Я приняла возврат. Когда товар получила, оказалочь, что бирка сорвана, но не потеряна. Как быть? Купят ли у меня потом товар без бирки?
Вещь известной ТМ,- брендовая
Моя покупательница примерив заказ, сказала, что он ей не подошел. Я приняла возврат. Когда товар получила, оказалочь, что бирка сорвана, но не потеряна. Как быть? Купят ли у меня потом товар без бирки?
Вещь известной ТМ,- брендовая
Не стесняюсь• 08 апреля 2015
Ответ дляМенее Более
Это все понятно.Но зачем писать негативный отзыв?Я считаю что покупатель неправ.Не устраивает не покупай,проходи мимо.Его ведь никто не обманул!
Попалась вам неадекватная покупательница. Действительно ни за что. Не переживайте!! Таких людей везде хватает. Это нам уроки судьба посылает, чтобы не расслаблялись. Удачных вам продаж!!
Менее Более• 08 апреля 2015
Ответ дляНе стесняюсь
Попалась вам неадекватная покупательница. Действительно ни за что. Не переживайте!! Таких людей везде хватает. Это нам уроки судьба посылает, чтобы не расслаблялись. Удачных вам продаж!!
Я не продавец)))Я просто ПОДДЕРЖИВАЮ продавца!
Менее Более• 08 апреля 2015
Ответ дляДасаАта
Написала Адмінам, сподіваюсь на сприяння. Хочеться даній Пані відповісти своїм відгуком, поки стримуюсь.
Правильно,не надо таким уподобляться.Не переживайте!Мы за вас
Бедная Лиза• 09 апреля 2015
Я как покупатель в шоке от ситуации... Если товар бу - я вообще считаю, что продавец имеет право мне отказать просто если я ему не понравлюсь (ну бывают же люди с приметами и т.п. - у каждого из нас свои заморочки). Если мне высылают товар наложкой без предоплаты (вот вчера получила НП товар 250 + 118 пересылка), то я и посылку не открываю на НП (если не хрупкое). Человек мне поверил - я верю ему.
Вопросы все уточнили, о возврате не договаривались, ну какое после этого я имею право еще выделываться и думать забирать- не забирать?! А вот так на пустом месте выносить мозг продавцу - не понимаю... Считаю продавец имеет право перестраховаться, так же как и покупатель. Не договорились до точки доверия, просто пожелаю (причем искренне) удачной торговли и пойду искать дальше. Значит не мой продавец, не мой товар... И предоплату просили, и наложкой высылали, и было что просто высылали не дожидаясь оплаты. Просто надо быть человечнее, и проще относиться - без претензий), тогда и продавать и покупать будет всем проще.) Я более года только покупаю, и не только тут, ничего не продавала, и всегда везло на продавцов и покупки!) Я подругам даже советую): ’хочешь убедиться что людей хороших больше - идти за покупками на Кидстафф, Клумбу и Клубок, мне там плохих вообще не встречалось!’ Так что думаю, просто надо каждому помнить, что к людям надо относиться так, как хочешь, чтобы относились к тебе... И не забывать, что даже у прекрасных людей бывает плохое настроение и неудачные дни, и это не показатель!
Девочки, желаю нам всем, чтобы на советчице подобные темы могли появляться только от фантазии тролликов!
Вопросы все уточнили, о возврате не договаривались, ну какое после этого я имею право еще выделываться и думать забирать- не забирать?! А вот так на пустом месте выносить мозг продавцу - не понимаю... Считаю продавец имеет право перестраховаться, так же как и покупатель. Не договорились до точки доверия, просто пожелаю (причем искренне) удачной торговли и пойду искать дальше. Значит не мой продавец, не мой товар... И предоплату просили, и наложкой высылали, и было что просто высылали не дожидаясь оплаты. Просто надо быть человечнее, и проще относиться - без претензий), тогда и продавать и покупать будет всем проще.) Я более года только покупаю, и не только тут, ничего не продавала, и всегда везло на продавцов и покупки!) Я подругам даже советую): ’хочешь убедиться что людей хороших больше - идти за покупками на Кидстафф, Клумбу и Клубок, мне там плохих вообще не встречалось!’ Так что думаю, просто надо каждому помнить, что к людям надо относиться так, как хочешь, чтобы относились к тебе... И не забывать, что даже у прекрасных людей бывает плохое настроение и неудачные дни, и это не показатель! Девочки, желаю нам всем, чтобы на советчице подобные темы могли появляться только от фантазии тролликов!
Неутомимые шахматы• 09 апреля 2015
Вы поступаете в продажах ровно так, как считаете нужным. Какие гарантии хочет покупатели? Гарантии есть в магазине-реальном, с чеком и ценой. Какие гарантии могут быть на доске объявлений? никаких. Да могут кинуть, да может приехать ужас, все может быть. О каких гарантиях идет речь? не уверен-не покупай-все точка.
Я еще работая на интернет-магазин приняла лично для себя решение, что все мои личные продажи будут только по предоплате. Это мое правило. На продажи не жалуюсь.
Я еще работая на интернет-магазин приняла лично для себя решение, что все мои личные продажи будут только по предоплате. Это мое правило. На продажи не жалуюсь.
Ангелиночка31• 10 апреля 2015
Не сприймайте близько до серця,я теж виявилась минулого тижня ’шахрайкою’,а ще раніше за те,що відмовилась повертати гроші до отриманні товару написали негативний відгук,про дефекти,яких не було при відправці і при отриманні теж немає,просто людині необхідні були гроші і вона вирішила товар повернути.Колись Кідстфф був іншим а зараз 1000тем щодня,як усіх обманюють,хоча реального обману там 1%з 100%,а усі інші теми це ’отримали не те,що уявляли’.Усі хочуть нове і безкоштовно,і думають що вони роблять продавцям величезну послугу купуючи б-у і продавець має їм товар додому привезти за декілька годин,а потім коли їм потрібні будуть гроші зможуть назад повернути.Б-у новим бути не може,а дефект можна знайти в будь-якій речі,якщо захотіти.Не створюйте негативних тем хоча б цих 3 дні перед Великднем!
Що продавці могли б хоча відсвяткувати з хорошим настроєм,а не з негативними емоціями!
Що продавці могли б хоча відсвяткувати з хорошим настроєм,а не з негативними емоціями!
Елена обуваемся вместе• 10 апреля 2015
Ответ дляРюмка ДЗЫНЬ
Чаморошная, а может обострение геморроя у покупателя ?
оскарбления неуместны!И вообще,это не отзыв,а запись в гостевой книге!и какую её оставлять-личное дело моё как покупателя!
Елена обуваемся вместе• 10 апреля 2015
Ответ дляДасаАта
Щиро вдячна за підтримку

Дійсно думала, може не права щодо Нової Пошти і можу без ризику влетіти на доставці відправити ті чоботи.


Дійсно думала, може не права щодо Нової Пошти і можу без ризику влетіти на доставці відправити ті чоботи.
Удачных продаж!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Назад Комментарии к ответу