продавцы! как бы вы отреагировали?

Девочки! сегодня со мной приключилась неприятная ситуация с потенциальным покупателем. Несколько дней она интересовалась товаром, затем решила оплатить и вот перед оплатой пишет: " Наложкой отправите?" Отвечаю, что нет. Потому как не отправляю я наложкой, такой вот у меня принцип. Из собственного опыта, те кто просят отправить наложкой, отправляют товар обратно . Это у меня так случалась. Рейтинг у меня максимальный, 100% положительных отзывов. Но, есть одна запись в гостевой плохая. И вот эта девушка, на мой отказ в наложке присылает мне такое сообщение : "Просто я прочитала не очень положительный отзыв и по поводу обуви как раз,поэтому не хочется потом тратить свои нервы если вдруг что) а я ж такая что писать просто отзыв не буду,всеравно верну свои деньги обратно,но зачем нервничать и мне и мужа напрягать,хочется чтоб я была давольна босоножками!)) " В сделке я отказала. Она следом накатала мне отзыв в гостевой, "Девушка очень странная!хотела у нее купить босоножки но т.к вы видите уже есть негативный отзыв,я попросила выслать наложкой по предоплате,она отказала,а еслиб с ними было все ок как писала,я думаю и проблем бы небыло с отправкой! Обьяснила ситуацию моглаб и пойти на встречу а в ответ просто написала я поняла вас! Удычных поисков! Поэтому советую не покупать ничего,а ваши деньги уйдут в никуда я так думаю!".
я имен не называю, открываться тоже не хочу. просто хочу услышать мнения, кто по вашему не прав? Всем спасибо!