ШапкаУшанка• 30 июля 2015
Покупатель просит возврат (обувь порвалась). Рассудите. Опрос.
Ситуация следующая. Покупатель просит вернуть деньги за обувь (Crocs), которые порвались, как она утверждает, в первый день отпуска. При этом ещё обвиняя меня в том что это подделка. По её мнению Кроксы не рвутся) - этот аргумент я считаю не убедительным. Я отправляла оригинал с этикеткой, в фирменном пакетике и с вешалкой. Тем более отправляла наложенным платежем и претензий не было.
Также смущает хронология событий:
08.07 - отправка
09.07 - посылка получена с примеркой
10.07 - покупатель пишет что оставляет обувь
15.07 - покупатель оставляет положительный отзыв
27.07 - просит возврат
30.07 - присылает фото
Фото у меня загрузилось только одно. Покупателя приглашаю для обсуждения пусть добавит.
Срок для возврата, указанный в объявлении, истек. Я должна делать возврат?
Также смущает хронология событий:
08.07 - отправка
09.07 - посылка получена с примеркой
10.07 - покупатель пишет что оставляет обувь
15.07 - покупатель оставляет положительный отзыв
27.07 - просит возврат
30.07 - присылает фото
Фото у меня загрузилось только одно. Покупателя приглашаю для обсуждения пусть добавит.
Срок для возврата, указанный в объявлении, истек. Я должна делать возврат?
139
0
То-есть продавцы на КС выступают гарантом качества товара? Ох, а я блин не знала, столько всего за 3 года вернуть могла бы)))).
Даже по местным законам возврата нового товара (14 дней с момента покупки), у нее он уже давно истек.
И зачем анонимность, если ники в переписке видны?)
И зачем анонимность, если ники в переписке видны?)
2 недели на возврат истекли. может и порвались в первый день, когда их одели, но это уже проблема покупателя. а если бы она их на следующее лето купила? первый раз одела и порвались - тоже возврат?
Обувь целая ьыла при получении-да какие претензии? Можно за минуту так ногой шаркнуть, что дыра будет, но это не проблема продавца.носить надо нормально.
Какой возврат???Обусь пришла нормальная???Значит все!!!!!!!!!может они блин асфальт им счесывали!!Круто,я тоже буду покупать обувьЮдавать ее убивать дитю и возвращать!
если есть гарантий срок, то решать этот вопрос с поставщиком/производителем.
но и зависит этот момент от условий эксплуатации.
у меня только один дает 30 дней гарантии.
а у Вас вообще экокожа? её за день можно убить.
но и зависит этот момент от условий эксплуатации.
у меня только один дает 30 дней гарантии.
а у Вас вообще экокожа? её за день можно убить.
а что это за утверждение что кроксы не рвутся)))рвется все при желании,а Пелагея в них потусила порвала и решила вернуть,нормально
Но вообще интересный вараинт - съездить отдохнуть, после поездки порвать тапок и вернуть за них деньги как за порвавшиеся в первый день. ))
Я свои кроксы случайно порезала, об какую-то штуку непонятную, случайно. Так что где гарантия, что у покупателя не такая же ситуация. Возврат НЕ ДЕЛАТЬ
поддержите покупателя))
автор, составьте оф.запрос в компанию производитель, что они ответят))
может и вправду- кроксы не рвутся)))
а так
покупателя лесом
какая гарантия, это ж не магазин
да и в магазине ношен. обувь ей никто не обменяет
автор, составьте оф.запрос в компанию производитель, что они ответят))
может и вправду- кроксы не рвутся)))
а так
покупателя лесом
какая гарантия, это ж не магазин
да и в магазине ношен. обувь ей никто не обменяет
поносить 3 недели разбить их вдрызг и требовать вернуть деньги
Автор, если Вы гарантируете что обувь оригинальна - открывайтесь, и ответьте на вопросы: где закупалась обувь для дальнейшей продажи?, стоимость проданной обуви? Бирки и вешалки - это не доказательство оригинальности...
Покупатель, на какой день носки порвалась обувь и как интенсивно ее носили?
У меня лично идентичная модель Кроксов - ношу не снимая второе лето - они как новые!
Очень много подделки продается на КС по цене оригинала - надо разбираться.
Покупатель, на какой день носки порвалась обувь и как интенсивно ее носили?
У меня лично идентичная модель Кроксов - ношу не снимая второе лето - они как новые!
Очень много подделки продается на КС по цене оригинала - надо разбираться.
Даже по закону только в течении 14 дней возврат.
И речи быть не может.
Вы ведь не изготовитель и не обязаны принимать жалобы по качеству товара.
И речи быть не может.
Вы ведь не изготовитель и не обязаны принимать жалобы по качеству товара.
Тоже хочу - я поменяла резину на машине с зимней на летнюю и через час наехала на бордюр. Резина естесссно порвалась. Можно мне предъявить претензии техстанции чтобы вернули деньги?
Гарантийный срок 30 дней при наличии чека, согласно действующего законодательства.
Но в данном случае Автор, покупатель не прав, требуя возврат.
Гарантия на обувь не распространяется:
-при нарушении Покупателем порядка эксплуатации обуви, ухода, хранения и при наличии механических повреждений
В данном случае повреждение механическое, так что возврат средств в таких случаях не предусмотрен.
Любая экспертиза подтвердит механическое повреждение.
Но в данном случае Автор, покупатель не прав, требуя возврат.
Гарантия на обувь не распространяется:
-при нарушении Покупателем порядка эксплуатации обуви, ухода, хранения и при наличии механических повреждений
В данном случае повреждение механическое, так что возврат средств в таких случаях не предусмотрен.
Любая экспертиза подтвердит механическое повреждение.
Речь не о возврате, потому, что передумал, речь о браке или о не оригинальности проданного товара. Если продавец продал подделку под видом оригинала - обязан возместить все затраты.
Я не специалист по кроксам, посмотрела объявление автора с кроксами, вроде не похожи на оригинал, да и разве у кроксов есть такие шлепки, которыми автор торгует 
Комментарии к ответу