Заказывала у девушки памперсы,оплатила,посылку девушка отправила-здесь притензий никаких!трек номер отслеживался,но посылка уже месяц торчит в Донецке-я честно ждала,так как это не вина продавца.Но вот в очередной раз посылка не отслеживается,услышала что посылки из донецкого цооп возвращают отправителям-написала продавцу-она меня заверила что посылки уехали и скоро будет и моя у меня.Я решила позвонить опять на гарячую линию укр почты.там мне сказали,что все посылки из донецкого цооп опечатаны в контейнеры и будут отправлятся обратно отпрвителям!!я ещё переспросила-сказали получателям они отправляется не будут!!!прошу у продавца вернуть деньги!девушка прочитала сообщение и молчит.Все время мигала кнопка оценок для этой сделки,теперь перестала-я так понимаю меня удалили из покупателей??Права ли я что прошу возврата денег?я не хотела ссорится,но по моему так нельзя поступать-для меня эти деньги на дороге не валяются!!
32
0
Перестало мигать в оценках - потому что вышел срок (30 дней).
Ну и по теме - ИМХО, продавец должен вернуть деньги только после получения посылки.
И если искать виноватого... то в этой ситуации не виноват ни продавец, ни покупатель. Виновата страна в которой мы живем
Ну и по теме - ИМХО, продавец должен вернуть деньги только после получения посылки.
И если искать виноватого... то в этой ситуации не виноват ни продавец, ни покупатель. Виновата страна в которой мы живем
У меня была такая ситуация.Я отправила покупателю сапожки, но посылка зависла в Мариуполе на неделю, девушка звонила и на горячую линию, как вы, ей тоже сказали, что посылки будут возращаться отправителям.Я эту посылку получила и тогда перечислила девушке деньги обратно, за вычетом стоимости пересылки, в этом случае деньги за пересылку не возвращают.
у меня был похожий случай, но раньше на месяц...
уже в начале ноября началась катастрофа с посылками из донецкой обл.
причем продавец не указала свой город, а я глупая не спросила...не была еще ученая.
так вот посылка провисела в донецком распределителе 3 недели!! но продавец молодец-пошла-написала заяву начальнику почты - мою посылку вернули из распределителя и отдали ей. (думаю и совестливая, плюс город не указала, я бы наверно поостереглась, сразу из такого региона покупать) Еще успела до приличного бардака..и отправила мне новой почтой (еще ходила)...
Кстати по поиску моя посылка даже до моего Киева доехала, один день побыла и была отправлена обратно)))Такого быть не может, в принципе - они лежат месяц на отделении, да и на отделении мне сказали, что такой посылки не было и в помине...Потому сама ’укрпочта’ стала привирать...
ваша продавец не виновата, но и шевелиться не хотела - не пошла на почту не нашла руководство, не попыталась узнать, что можно сделать для изменения ситуации..Потому настойчиво требовать с нее денег, когда она получит свою посылку обратно, не терять ее из виду.
Очень неприятная ситуация, я бы со стыда сгорела...но тот регион всегда считает, что они обиженные и все им должны))
Терпения вам)
уже в начале ноября началась катастрофа с посылками из донецкой обл.
причем продавец не указала свой город, а я глупая не спросила...не была еще ученая.
так вот посылка провисела в донецком распределителе 3 недели!! но продавец молодец-пошла-написала заяву начальнику почты - мою посылку вернули из распределителя и отдали ей. (думаю и совестливая, плюс город не указала, я бы наверно поостереглась, сразу из такого региона покупать) Еще успела до приличного бардака..и отправила мне новой почтой (еще ходила)...
Кстати по поиску моя посылка даже до моего Киева доехала, один день побыла и была отправлена обратно)))Такого быть не может, в принципе - они лежат месяц на отделении, да и на отделении мне сказали, что такой посылки не было и в помине...Потому сама ’укрпочта’ стала привирать...
ваша продавец не виновата, но и шевелиться не хотела - не пошла на почту не нашла руководство, не попыталась узнать, что можно сделать для изменения ситуации..Потому настойчиво требовать с нее денег, когда она получит свою посылку обратно, не терять ее из виду.
Очень неприятная ситуация, я бы со стыда сгорела...но тот регион всегда считает, что они обиженные и все им должны))
Терпения вам)
У меня посылка отслеживалась,когда возвращалась. Правда сейчас сайт Укрпочты не работает, чтоб понять где посылка. А вообще деньги должна вернуть как получит посылку обратно.
доставка и все,что с ней связано проблема продавца!!!! вы платите только за полученный товар и за путь, пройденный им))) у меня вообще терялась посылкиа на укрпочте на сумму 1800 грн!!!!!!!!!!!!!!! вернула покупателю...ищим уже 3й месяц...а ее нет(((((
напишите девушке еще раз, без ярых претензий. они все сами там в шоке от того,что происходит. я в виде исключения эти области обслуживаю наложенным платежом автолюксом. по-другому были проблемы. с клиентами нашли такой выход. может и она так согласится?
Вот и я не могу отследить никак:)я тоже балда-не посмотрела город перед покупкой:(а продавец даже не заикнулась что у них там проблемы с почтой:(
Ответ дляLidija TianDe
)))) вот сделал человеку хорошо, и день не зря прошел
Спасибо.Тоже проверяю, отправила девочке в Донецкую обл. г.Димитров и думаю дойдёт или обратно поедет. Дошла 
Та я и писала без претензий,мирно-просто попросила чтоб решить как то вопрос с возвратом денег-никаких претензий ещё не выставляла:(
к сожалению, беда в тех областях. не дай Бог оказаться на их местах!!!!
и продавца понять можно, им деньги сейчас как воздух..я например, пока оформляла заказ и собралась его отправить(сутки прошли) в Луганск, отделение разбомбили...там страшно..поэтому вхожу в положение. может от продавца тоже многое не зависит? укрпочта непорядна, это факт! сумма большая? посылка была оценена?
и продавца понять можно, им деньги сейчас как воздух..я например, пока оформляла заказ и собралась его отправить(сутки прошли) в Луганск, отделение разбомбили...там страшно..поэтому вхожу в положение. может от продавца тоже многое не зависит? укрпочта непорядна, это факт! сумма большая? посылка была оценена?
Сумма 260 грн-была ли оценена незнаю-мне об этом не говорили и я не спрашивала.Задала здесь вопрос,чтобы знать что делать дальше:(
Простите конечно,но много людей с тех регионов продают-им же тоже надо на что то жить.Просто если вышел конфуз-нужно поступать по совести:)
автор может не стоит паниковать вот вам ссылка и еще возврат оплаты после получения посылки продавцом - это правило!
Скажем так, после прочитанного остался мерзкий осадок на душе. Вам пошли на встречу, позаботились о сохранности груза, а вы так отзываетесь о жителях региона. Может быть вам самой стоит снять корону?
Я не верю ДНР-это моё мнение.Укр почта говорит,что посылки к адресатам ехать не будут точно,все вернутся к отправителям.
Комментарии к ответу