Ход конём• 11 августа 2015
Помогите решить проблему!!! Модератор на стороне покупателя-мошенника.
Девочки. Подскажите как поступить:
Нарвались на неадекватного покупателя, который является продавцом.
Покупатель купил детский трёхколёсный велосипед. Отправили вовремя. Новый, не бракованный.
Покупатель после получения товара, сложил велосипед, пользовался 5 дней.
Спустя 5 дней оказалось что не подошёл по росту супруга покупательницы.
Хотя ни чего не уточняли при покупке.
Габариты указаны в описании товара.
Да и велосипеды идут все стандартные по размерам. Их не бывает выше или ниже.
Потребовали возврат. Мы согласились, не смотря на то что велосипед уже был в сборке и считается уже как б/у.
НО!!!
Покупатель требует возврат или по полной предоплате или авансе.
Что очень сомнительно, т.к. в телефонном режиме супруг выражался сплошной нецензурной бранью.
Написали негативный отзыв, что мы неадекваты и быдло..
Обидно до слёз, т.к. от нас не было ни какой агрессии. Сплошной негатив и агрессия была только с их стороны.
Нет ни какой гарантии что товар будет вообще выслан.
В телефонном режиме покупатель запугивал негативным отзывом и рассказал:
что у неё на Кидстаффе 7 аккаунтов, что благодаря связям на Кидстаффе она удаляет все негативные отзывы.
Что она очень часто покупает и потом возвращает товары. Что она блокирует страницы всем кто ей не нравится.
Рейтинг у нас больше 500 положительных отзывов - и это только на Кидстаффе. На других торговых площадках больше 700-800 положительных отзывов.
Но таких неадекватов ещё не встречали!!!
Обратились модератору за то что несправедливо заблокировали нашу страницу.
Объясняем ситуацию. Но нас даже не пытаются услышать. Всё на стороне покупателя.
Требуем заблокировать покупателя-продавца, модератор этого не делает.
Она так же может разными уловками кидать своих покупателей.
Нам написали негативный отзыв, написали гадости в гостевой, заблокировали полностью страницу.
Модератор помогает только этому негативному, лживому, неадекватному покупателю.
Что делать?
Кто подскажет контактные данные кто держит сам сайт Кидстафф, что бы в тел. режиме объяснить всю неприятную ситуацию и решить этот вопрос.
Нервы уже на пределе за такую несправедливость.
Нарвались на неадекватного покупателя, который является продавцом.
Покупатель купил детский трёхколёсный велосипед. Отправили вовремя. Новый, не бракованный.
Покупатель после получения товара, сложил велосипед, пользовался 5 дней.
Спустя 5 дней оказалось что не подошёл по росту супруга покупательницы.
Хотя ни чего не уточняли при покупке.
Габариты указаны в описании товара.
Да и велосипеды идут все стандартные по размерам. Их не бывает выше или ниже.
Потребовали возврат. Мы согласились, не смотря на то что велосипед уже был в сборке и считается уже как б/у.
НО!!!
Покупатель требует возврат или по полной предоплате или авансе.
Что очень сомнительно, т.к. в телефонном режиме супруг выражался сплошной нецензурной бранью.
Написали негативный отзыв, что мы неадекваты и быдло..
Обидно до слёз, т.к. от нас не было ни какой агрессии. Сплошной негатив и агрессия была только с их стороны.
Нет ни какой гарантии что товар будет вообще выслан.
В телефонном режиме покупатель запугивал негативным отзывом и рассказал:
что у неё на Кидстаффе 7 аккаунтов, что благодаря связям на Кидстаффе она удаляет все негативные отзывы.
Что она очень часто покупает и потом возвращает товары. Что она блокирует страницы всем кто ей не нравится.
Рейтинг у нас больше 500 положительных отзывов - и это только на Кидстаффе. На других торговых площадках больше 700-800 положительных отзывов.
Но таких неадекватов ещё не встречали!!!
Обратились модератору за то что несправедливо заблокировали нашу страницу.
Объясняем ситуацию. Но нас даже не пытаются услышать. Всё на стороне покупателя.
Требуем заблокировать покупателя-продавца, модератор этого не делает.
Она так же может разными уловками кидать своих покупателей.
Нам написали негативный отзыв, написали гадости в гостевой, заблокировали полностью страницу.
Модератор помогает только этому негативному, лживому, неадекватному покупателю.
Что делать?
Кто подскажет контактные данные кто держит сам сайт Кидстафф, что бы в тел. режиме объяснить всю неприятную ситуацию и решить этот вопрос.
Нервы уже на пределе за такую несправедливость.
75
0
какой возврат товара по предоплате?? СНАЧАЛА ТОВАР, ПОТОМ ДЕНЬГИ! так и пишите админам. они же придерживаются правил возврата товара по Закону.
Напишите личное сообщение администратору https://www.kidstaff.com.ua/allusertems-2.html попросите разобратся
Я помогаю девочке-менеджеру с которой работаю. Просто она на таких нервах, что уже не соображает... Нервы ей трепает этот покупатель уже дней 10.
Тему без анонима-автора быстро прикрыли(((Я бы на Вашем месте вообще бы не возвращала, прошло 5 дней и велосипед уже б-у.
и как то тут была тема про отказ в возврате бракованного товара. так модератор ответила (не помню имя, но если надо можно порыться в архиве) что типа надо было покупать наложкой. одним словом покупатель сам лох. так автор той темы писала админам не один раз и продавца заблокировали и она была вынуждена принять возврат. потому, модераторы еще не последняя инстанция в этих вопросах. пишите админу.
Для полноті картины надо знать мнения всех сторон.
А, вообще, автор, действительно, пишите админу.
А, вообще, автор, действительно, пишите админу.
Это не подозрительно. Я не хочу что бы мне на страничку все заходили и проверяли. Это не мне заблокировали страницу. Сотруднице. Мы работаем уже не первый год вместе. Она вообще в Советчицу ни когда не заходит. Я предложила ей, что задам вопрос, может кто-то поможет советом.
Вообще, полный бред. купили велик, попользовались, а потом вернули ибо высота родителю не подошла! Тю. А Вам с этим великом что делать? Самой кататься? Кто б обратно принял вещь уже бу?
какой ужас, вот люди пошли. украина борется с корупцией а тут она в полном обьеме. если покупатель так поступает он должен остатся при своих интересах
Тут вам не советом помогать надо - пишите админам, всем, кого найдете, в т.ч. и на форуме.
Лично мое мнение - велосипед б.у. - я потом такой у вас бы не купила своему ребенку.
Я бы не приняла возврат,товарный вид утерян,велосипед собирался,хоть он идет полностью разобран!!!
А если уж Вы приняли возврат,пусть ждут пока Вы осмотрите его и тогда вышлите деньги!!!
Они его раздолбали,конечно им теперь не нужен!!!
А,что когда собрали не увидели,что он по росту не подходит!
А если уж Вы приняли возврат,пусть ждут пока Вы осмотрите его и тогда вышлите деньги!!!
Они его раздолбали,конечно им теперь не нужен!!!
А,что когда собрали не увидели,что он по росту не подходит!
все что рассказывает покупатель, только слова, так что меньше обращайте внимания.
по поводу возврата, если все таки решили забирать поставьте жестко условия и все, дайте на размышление 2 дня, если не согласны - досвидос.
буду звонить на телефон, говорите : одну минутку, я поставлю на запись наш разговор.
не позволяйте на себе ездить, подключайте админов, но нужны доказательства! пока просто слова.
по поводу возврата, если все таки решили забирать поставьте жестко условия и все, дайте на размышление 2 дня, если не согласны - досвидос.
буду звонить на телефон, говорите : одну минутку, я поставлю на запись наш разговор.
не позволяйте на себе ездить, подключайте админов, но нужны доказательства! пока просто слова.
автор, сочувствую. но то, что на сайте модеры не придерживаются правил уже встречала не раз. думаю, об этом побольше кричать надо. и не только здесь. обратитесь к юристу, на телеканал, в конце концов. вам нервы трепают и вы потрепайте. напишите в газету. НО НЕ ВОЗВРАЩАЙТЕ товар! тем более вы видите, что к вам отнеслись предвзято и не справедливо. то есть сам кидстаф будто заставляет вас сделать так, как хотят те люди, а это уже плохо, несправедливо. у меня была когда то ситуация, я написала модеру мол почему так? чужие темы на такую же тематику вы не удалили, а мою удалили, спрашиваю - почему? мне не дали ответа. видать, мы сильно для них летаем. и заметьте, ни один модер не появился в теме.
Так вот поэтому и спрашиваем, почему модератор заблокировал страницу, даже не выслушав вторую сторону. Я думала что блокируют когда кидают на деньги людей.
ухожу из темки, так как вы изначально обманываете и выдаете сябя за продавца, а теперь оказывается что это не вы, а сотрудница которая сама не хочет разбираться в своей проблеме, и откуда вы знаете на 100% кто и о чем разговаривал и договаривался....только со слов сотрудницы...это не конструктивно
доказательства всем, и модераторам и админам и если хочет помощи от советчицы тоже.
откуда вы знаете что все именно так было?
я не думаю, что админам она не предоставляла доказательства. а если они ТАК поступили вообще без доказательств и не разобравшись - грош цена этому сайту.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу