Сантиметр - друг мой, или враг? или как убрать нейтральную оценку?

Девочки, всем добрый вечер! Все читала темы о спорах продавца и покупателя касательно замеров.... Думала, меня обойдет стороной эта тема. Но... не тут-то было.
Совсем недавно предложила девочке совершить обмен товаром: новое на новое (мне нужна была курточка малышу, которую она продавала). Обмен был предложен на новые босоножки, согласно заявленной потребности (в сообщении описан нужный размер и замер стельки). Босоножки я измерила по стельке, выслала фото, в т.ч с замером (выставила в объявлении). Состоялся обмен. После получения босоножек мне сообщили, что они на сантиметр больше, чем я писала и что у меня сантиметр растянулся. Куртку я получила на следующий день, все замеры были меньше, указанных девушкой в объявлении. Предполагаю, что у нас разные способы измерения. Мои попытки выяснить причину расхождения оказались безуспешными. Девушка просто влепила мне нейтральную оценку, что, соответственно, негативно повлияло на мой рейтинг.
Прошу совет у ВАС:
1. можно ли (и если можно, то КАК) повлиять на изменение рейтинга, если девушка не права?
2. кто из нас прав касательно замеров? (фото прилагаю).
P.s: мой сантиметр не растянут (как предположила девушка), контрольное фото прилагаю.