Птица Говоруша• 17 апреля 2013
Бронь, продажа, не понравилось - возврат. Поделитесь опытом
Девочки, ситуация следующая (сразу напишу что продавала лот на Аукро, там уже запрос администрации сайта отослала, но знаю что на кидстаффе много мудрённых таких опытом продавцов, так что обращаюсь именно к Вам, хотя у самой рейтинг больше 9, но всё же)
1. Покупатель сделал ставку, сразу вышел на связь и по емайлу и по телефону, я указала номер карты для оплаты, покупатель начал требовать указать мой ИНН,так как якобы через приват-24 он не может без ИНН перевести мне деньги, я отказала. По телефону также указала на какой рост (именно РОСТ идёт выкупленный лот), об этом также было указано в лоте, что он новый (тоже указано в лоте), вообщем всё что было указано в лоте - я повторила по телефону.Покупатель попросил наложенным - я отказала. В этот же день покупатель таки оплатил лот через кассу банка. На след.день лот был выслан.
Забыла добавить, покупатель интересовался - мой ли это сайт, ЧП ли я, кому принадлежит сайт. Я ответила, что когда вы регистрировались - вы обязаны были ознакомиться с Правилами аукро.
2. Вчера покупатель пишет, цитирую "Наталья он на 12 лет, мне нужен на 6 лет. Верните мне деньги а я вам пуховик. Спасибо." Я в ответ написала, что в лоте было указано на какой рост идёт пуховик, что по телефону я уточнила на какой рост идёт пуховик, что возврат невозможен, выслала скан лота на аукро, где эти данные были указаны (хорошо,что лоты сохраняются) и написала что по данному поводу я написала запрос администрации сайта.
А тем более покупатель меня раза три переспросила на какой рост и возвраст - я ответила что на рост до 150 см. ну может идеально на 146 см.
Вот такая ситуация. Вопрос состоит в следующем - возвращать или нет, ведь на лицо факт НЕВНИМАТЕЛЬНОСТИ покупателя при изучении лота, а тем более что всё чётко было прописано в лоте, в телефоном режиме повторила всё что прописано в лоте и вдруг нате.
Ещё,столько начиталась,что возвращают вещи и порванные, и с оторванными бирками,насторожил тот факт что так настоятельно требовали ИНН. Может мошенник? Тем более за 10 дней регистрации у покупателя уже 2 негатива.
Девочки,что посоветуете??????
1. Покупатель сделал ставку, сразу вышел на связь и по емайлу и по телефону, я указала номер карты для оплаты, покупатель начал требовать указать мой ИНН,так как якобы через приват-24 он не может без ИНН перевести мне деньги, я отказала. По телефону также указала на какой рост (именно РОСТ идёт выкупленный лот), об этом также было указано в лоте, что он новый (тоже указано в лоте), вообщем всё что было указано в лоте - я повторила по телефону.Покупатель попросил наложенным - я отказала. В этот же день покупатель таки оплатил лот через кассу банка. На след.день лот был выслан.
Забыла добавить, покупатель интересовался - мой ли это сайт, ЧП ли я, кому принадлежит сайт. Я ответила, что когда вы регистрировались - вы обязаны были ознакомиться с Правилами аукро.
2. Вчера покупатель пишет, цитирую "Наталья он на 12 лет, мне нужен на 6 лет. Верните мне деньги а я вам пуховик. Спасибо." Я в ответ написала, что в лоте было указано на какой рост идёт пуховик, что по телефону я уточнила на какой рост идёт пуховик, что возврат невозможен, выслала скан лота на аукро, где эти данные были указаны (хорошо,что лоты сохраняются) и написала что по данному поводу я написала запрос администрации сайта.
А тем более покупатель меня раза три переспросила на какой рост и возвраст - я ответила что на рост до 150 см. ну может идеально на 146 см.
Вот такая ситуация. Вопрос состоит в следующем - возвращать или нет, ведь на лицо факт НЕВНИМАТЕЛЬНОСТИ покупателя при изучении лота, а тем более что всё чётко было прописано в лоте, в телефоном режиме повторила всё что прописано в лоте и вдруг нате.
Ещё,столько начиталась,что возвращают вещи и порванные, и с оторванными бирками,насторожил тот факт что так настоятельно требовали ИНН. Может мошенник? Тем более за 10 дней регистрации у покупателя уже 2 негатива.
Девочки,что посоветуете??????
30
0
а можно номерн лота? посмотрим - посоветуем, сама продаю на аукро - там почти всегда никто ничего не возвращает тем более б/у, кстати а вы на форум аукро напишите там тоже советчиков полно сидит - разложат Вам по полочкам
Ответ дляГолодаю
вам не повезло. нарвались на не адеквата
я уже поняла это......... мне нужно было отказать сразу когда просили ИНН
я уже там написала, вещь не б/у, новая, с бирками, она по телефону спрашивала, я ответила ’Вы внимательно читали лот? там же всё указано- рост,состояние,состав’ и снова указанное в лоте повторила по телефону
сейчас лот закрыт до выяснения ситуации,жду ответа администрации и на форуме,но всё таки учитывая опыт продавцов с кидстаффа, хотела услышать их точку зрения
сейчас лот закрыт до выяснения ситуации,жду ответа администрации и на форуме,но всё таки учитывая опыт продавцов с кидстаффа, хотела услышать их точку зрения
Забейбе! надо было игнорить этого покупателя еще в ходе переписки, после вопросов о вашем коде и собственнике сайта. Люди разные попадаются. Сумашедшие тоже инетом пользуются.
согласна с вами полностью,но вот чёрт меня дёрнул с ней связать
верите, сейчас сижу а всю телипает как лихорадочную
верите, сейчас сижу а всю телипает как лихорадочную
Ничего не возвращать!!!! даже и не думайте,если ребенку 6 лет на фига берут на 12лет???? Вы здесь причем? Я понимаю,когда например: я иду к продавцу без ребенка и договариваюсь,вот деньги в залог ,приду померяю на дите ,подходит -забираю ,нет- сегодня, в крайнем случае завтра возвращаю! И все никаких вопросов нет! не у продавца,не у меня! Ваши все варианты были прописаны заранее!!! да и еще по телефону извините мозги тр....ли)))
Судя по всему, вряд ли Вы получите вещь в том же состоянии. Не возвращайте деньги. У меня были подобные ситуации на Аукро, но они выяснялись до отправки товара.
Не переживайте - если лот полностью соответствует описанию - есть фото и пр., проблем не будет, ГЛАВНОЕ не общайтесь больше с покупателе этим по телефону - только через электронную почту чтоб сохранить переписку, в случае разборок СП берет ко вниманию только её, а слова к делу ’не пришьеш’, так и скажите человеку - пишите на ящик, по телефону - не общаюсь
Автор не портите себе такое солнечное утро!!!Просто сделайте вдох, выдох,порадуйтесь солнышку ! Вы никого не обманули,Вы продали куртку без дыр,пятен и т.д!!!!Удачи Вам
вот и я о том же, всегда все до покупки задают вопросы - я всегда честно отвечаю, здесь после покупки задали вопрос- я честно ответила и рост, состояние, что с бирками, состав, что всё отстёгивается, страну производитель.......
то ли я такая восприимчивая,то ли день сегодня такой,но факт тот,что когда я сообщила что подала запрос администрации и выслала ей фото лота (страницу с лотом) -молчание
то ли я такая восприимчивая,то ли день сегодня такой,но факт тот,что когда я сообщила что подала запрос администрации и выслала ей фото лота (страницу с лотом) -молчание
Ответ дляСоня-сонятко
Автор не портите себе такое солнечное утро!!!Просто сделайте вдох, выдох,порадуйтесь солнышку ! Вы никого не обманули,Вы продали куртку без дыр,пятен и т.д!!!!Удачи Вам
спасибо Вам
На мой вщгляд, тут что-то не то. Покупатель явно что-то придумывает! Да, бывает переспрашивают то, что написано в объявлении, но чтобы ощибиться настолько с возрастом? - нет! у меня даже просят иногда подошву носочков замерить! Думаю, покупатель что-то мудрит, например - вышлите мне деньги, а потом я верну Вам вещь (именно в такой последовательности, и - не факт, что второй пункт он хочет выполнить).
Мое мнение - Вы выполнили все обязательства, которые указали в объявлении (т.е. продажа конкретной вещи с конкретными характеристиками), ответили на все вопросы (по телефону, когда человек уточнил), а покупатель купил товар. Все остальное - инсинуации покупателя!
У меня на кидстафе была ситуация - девочка купила детские туфли, а через 4 месяца (!) пишет - ой, ребенок уже из них вырос, а можно я вам их верну, я ведь хочу ему что-то купить взамен! Я вежливо отказала, т.к. - извините - почему мы должны заниматься ’круговоротом товара в природе’. К тому же на аукционах в Интернете покупают потому, что однозначно дешевле, чем в магазине. Те. выгодно и продавце и покупателю. Поэтому - подобную ситцуацию надо просто пережить! Т.е. самой себе ответить на вопрос - была ли с моей стороны хоть одна ошибка в указанных характеристиках товара? Нет? Было ли указано, что возможен возврат? Нет? Тогда - простите, Это уже Ваши проблемы, господин покупатель. В следующий раз будьте внимательнее, а сейчас - это уже Ваша вещь, и если не подходит, то Вам ее продавать!
Мое мнение - Вы выполнили все обязательства, которые указали в объявлении (т.е. продажа конкретной вещи с конкретными характеристиками), ответили на все вопросы (по телефону, когда человек уточнил), а покупатель купил товар. Все остальное - инсинуации покупателя!
У меня на кидстафе была ситуация - девочка купила детские туфли, а через 4 месяца (!) пишет - ой, ребенок уже из них вырос, а можно я вам их верну, я ведь хочу ему что-то купить взамен! Я вежливо отказала, т.к. - извините - почему мы должны заниматься ’круговоротом товара в природе’. К тому же на аукционах в Интернете покупают потому, что однозначно дешевле, чем в магазине. Те. выгодно и продавце и покупателю. Поэтому - подобную ситцуацию надо просто пережить! Т.е. самой себе ответить на вопрос - была ли с моей стороны хоть одна ошибка в указанных характеристиках товара? Нет? Было ли указано, что возможен возврат? Нет? Тогда - простите, Это уже Ваши проблемы, господин покупатель. В следующий раз будьте внимательнее, а сейчас - это уже Ваша вещь, и если не подходит, то Вам ее продавать!
спасибо вам за участие на форуме аукро, я уже вам написала там ответ
для всех ещё напишу,что покупатель НЕ спрашивал замеров а спросил на какой рост,я ответила что до 150 см., идеально на 146 см.
для всех ещё напишу,что покупатель НЕ спрашивал замеров а спросил на какой рост,я ответила что до 150 см., идеально на 146 см.
’Потрясный’ покупатель:))))) На 6 лет брать размер до 150см... Это какой Богатырь должен быть ребенок??
У меня сыну 8,5 лет, рост 134, так размер до 140см с головой хватает и это мы еще не самые худенькие
Нет тут Вашей вины автор, если она не знает размер ребенка (своего или нет) или не разбирается в размерной сетке, то надо было ей задавать доп. вопросы, просить замеры и т.д. Вы всё-таки не ясновидица. Я без замеров беру только ну супер-пупер проверенные марки или если уже подобное покупала и решила добрать. Всё. В остальных случаях без замеров о покупке речи даже не идет.
У меня сыну 8,5 лет, рост 134, так размер до 140см с головой хватает и это мы еще не самые худенькие Нет тут Вашей вины автор, если она не знает размер ребенка (своего или нет) или не разбирается в размерной сетке, то надо было ей задавать доп. вопросы, просить замеры и т.д. Вы всё-таки не ясновидица. Я без замеров беру только ну супер-пупер проверенные марки или если уже подобное покупала и решила добрать. Всё. В остальных случаях без замеров о покупке речи даже не идет.
может и правда мошенница,сначала ведь хотела ваш код,может при возврате денег что то задумала
,а даже если нет,то не стоит возвращать я думаю что действительно виновата сама покупательница,
,а даже если нет,то не стоит возвращать я думаю что действительно виновата сама покупательница,
Про этот ИНН здесь уже тоже какая-то девочка ’крик’ поднимала. Всех тогда удалбала, что требует Приват ИНН, а на самом деле никак ни она, ни ее покупатель в Приват24 не могли разобраться.. Так что тут может быть такое, что покупатель новичок и тоже не могла разобраться
ИНН нужен, если хотят оплатить на карту с расчетного счета, может покупатель сам ЧП. А сведения о предпринимательстве - для налогообложения, если деньги перечисляют с р/с на карту предпринимателю - то в налоговую нужно сдать справку (не помню как форма называется), а если не предпринимателю, то нужно уплатить подоходный налог. Так что здесь ничего криминального нет. Но по возврату- это уже совсем другая история.
да, она говорила что ЧП,но я всё равно отказала давать ИНН,так как связалась с оператором он-лайн ТРИЖДЫ и подтвердили что ИНН давать нельзя,а если ЧП - пусть оплачивают через банкомат или кассу
меня просто ещё угнетал тот факт что она якобы включив громкую связь звонит в банк и задаёт вопрос ’А ведь нужен ИНН?’ и ей прям сразу отвечают ’Да, в обязательном порядке нужно указать’,такое ощущение что сидели с подругой на диване и друг другу звонили.....
вообщем пока жду ответа от администрации
меня просто ещё угнетал тот факт что она якобы включив громкую связь звонит в банк и задаёт вопрос ’А ведь нужен ИНН?’ и ей прям сразу отвечают ’Да, в обязательном порядке нужно указать’,такое ощущение что сидели с подругой на диване и друг другу звонили.....
вообщем пока жду ответа от администрации
у меня была ситуация, когда я хотела купить игрушку ребёнку, на карте был отрицательный баланс, а на счёте в Приват банке деньги были, и я решила оплатить оттуда, чтобы не переплачивать. Позвонила оператору приватбанка, спросила как можно отправить с расчетного счёта на карту, мне дали общие реквизиты банка и сказали что в назначении платежа нужно указать номер карты, ФИО и инн. я попросила у продавца инн, она тоже видимо испугалась:-) вобщем я отправила платёж без инн, а вечером мне перезвонила оператор приватбанка и спросила, кто будет налог оплачивать.. вобщем я попросила отменить платёж и проплатила со своей карты.
я это все к тому, что вряд ли она что-то хотела сделать с вашим инн, в этом случае вы зря испугались. но вообще незнакомым людям инн давать наверное не стоит. Удачи!
я это все к тому, что вряд ли она что-то хотела сделать с вашим инн, в этом случае вы зря испугались. но вообще незнакомым людям инн давать наверное не стоит. Удачи!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу