Кошечка-муркошечка• 15 октября 2015
Кто сталкивался, Yoox прислал не ту вещ что заказывали
Как с ними решить вопрос? Реально по переписке или только звонок? Заказ был большой, 1 вещ не ту совсем прислали, а нужной в нужном размере уже нет на сайте. Кто был в подобной ситуации , как решили вопрос?
11
0
Никак. Они согласны на возврат. Замену если нет нужного размера никто не сделает. Да и возврат за ваш счет. А это не дешево очень. Может растянуться на длительный срок . И плюс у вас должны быть документы: инвойс. И возврат у них кажется 14 дней. Компенсацию деньгами не дают.
иногда,сайты идут на уступки.можно написать,что нахожусь отдаленно,возможности вернуть нет и в ближайшее время не будет,и попросить предложить другие варианты для решения ситуации.очень часто магазы делают скидки,либо возвращают деньги,оставляя вещь.
когда я получаю не ту вещь и понимаю что предложат возврат то немного привераю
допустим пишу,что не ту вещь еще и с браком таким что нельзя носить
тогда они не просят назад эту вещь , а возвращают деньги
допустим пишу,что не ту вещь еще и с браком таким что нельзя носить
тогда они не просят назад эту вещь , а возвращают деньги
пришли с yoox брюки с браком, стоили 130 дол , написала им, предоставила фото брака, все равно сказали отправлять к ним обратно и только после получения они сделали возврат денег мне на карту, около 3 недель ехали брюки укрпочтой
кстати, сроки по возвратам все давно прошли, написала что нахожусь в Украине и т.д, пошли на уступки и приняли мой возврат. Там в аккаунте есть специальная форма для возвратов, она мне была уже не доступна, выслали персонально по эл.почте
На юксе такое не катит. Они ставят ответное письмо в такую форму что дорогой мой дружочек присылай обратно и тебе все вернем. На последующее нытье ответ не меняется. Строго по шаблону.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу