Телепузик• 26 октября 2015
Даже стыдно было бы уточнить...
Муж оплатил за мой заказ 1000 грн., продавец в комменте к заказу-оплатили всего 998 гривен. Мой муж вообщене в курсе о комиссии, я забыла сказать, ТК он вообще с трудом подался уговору уплатить по терминалу, не умеет особо)) но ТК я с малым дома... Желание вообще отмотать все назад, блин, такая мелочность, я не права?
показать весь текст
729
0
зачем мне вкладывать деньги в мертвый товар?
каждый день темы в стиле: продала за 100, а девочка выставила за 400.
каждый день темы в стиле: продала за 100, а девочка выставила за 400.
Я продавец, но иногда и покупаю тут. В основном покупатели платят больше, чем нужно, т.е. и комиссию терминала и % по карте, хотя я никогда не прошу об этом, но бывает не доплачивают, это, конечно, не смертельно. Но у меня недавно покупатель был с рейтингом под 10, 100% положительных отзывов, покупка 1500 грн, мало того, что в два этапа выторговала скидку 100 грн, попросила отправить неудобным для меня перевозчиком (товар габаритный), так и оплатила ровно сумму заказа без комиссии терминала. Я ничего не написала, но мне было очень неприятно, что я пошла на все уступки, а человеку просто тяжело добавить 2 грн за услуги банка. Когда плачу, независимо от суммы, оплачиваю все возможные комиссии, чтобы человек получил оговоренную сумму.
Мультиварку. За тыс. Если бы речь о 20 и 2х шла, то можно было бы докинуть на тел. Человек мог случайно так поступить, а продавец недосчитался 0.002 суммы и ткнул носом, вместо того чтобы пожелать удобной эксплуатации и тп.
Автору не приятно. И автор ничего не купит у этого человека.
А частному лицу фидбек нужен? От разовой продажи?
Г-н Котлер с вами бы поспорил.
Я работаю в executive service в интеллектуальной сфере для среднего и крупного бизнеса ,о лояльности и конверсии клиентов знаю абсолютно все.
Подумайте почему makeup.ua вкладывает подарки в заказы, вы же маркетолог?
Автору не приятно. И автор ничего не купит у этого человека.
А частному лицу фидбек нужен? От разовой продажи?
Г-н Котлер с вами бы поспорил.
Я работаю в executive service в интеллектуальной сфере для среднего и крупного бизнеса ,о лояльности и конверсии клиентов знаю абсолютно все.
Подумайте почему makeup.ua вкладывает подарки в заказы, вы же маркетолог?
я частіше продавець ніж покупець, товар мій коштує 50 або 100 грн., буває, що люди не доплачують ті 2 гривні, я ще жодного разу не нагадала за них, напевне тому, що я не жлоб, раз людина не доплатила, або вона не знала, або вона це зробила навмсне, - другий варіант колись втратить більше. Часто покупці помічають недоплату, кидать на телефон, але я не прошу. За 2 грн. не збіднію, вважаю вимагати ті нещасні 2 гривні якось не корректно. В мене така позиція,мені приємно, коли люди самі бачать різницю і доплачують, я їх поважаю...решті- відправляю їх замовлення , нехай.... якщо їм не соромно...то нехай тішаться моїми двома гривнями, рано чи пізно вони їх обов´язково сплатять, мені чи ні... байдуже, але сплатять.
Все рынки просели за 2 года, деньги выезжают из страны или прячется под матрасом. Рентабельности нет. То что вы продаёте сейчас, через пол года может либо подорожать, либо вы будеьеипродавать по закупке, либо не будет реальных покупателей.
Вот именно. А потом как налумаете возврат сделать, будете требовать назад свою 1000. Продавец верно указала, что зашло 998.
Не забрасывайте меня тапками, но на КС много ’нервных’ девушек. Сразу и всех нужно ’припечатать’.А можно было бы подождать хотя бы до след.дня,что бы человек мог свою оплошность исправить.
а получила она 993 грн.)
у меня тоже такоие случаи, и скажу - не приятно, и дело не в мелочности, а просто в постановлении факта что л и....типа с нее хватит((
у меня могут поторговаться, уступлю до круглой суммы, так прийдет все равно меньше на 5-7 грн., про 0,5% я молчу всегда, а вот те 2 грн что с терминала - не приятно((
Со мной тож такое было. Неудобно. Доплатила отдельным переводом 2 грн. Договорились о цене - надо платить сколько заявлено, сколько сожрал терминал - не продавца проблемы .
а наценку на мейке вы знаете? а наценку у данного продавца?
давайте еще ’письками’ померяемся, кто крусе устроился? я работаю трейд-маркетологом и о трейд-маркетинговых меропричтиях, как то скидка, дегустация и подарочки вам тоже могу поднарассказать. их никогда не оплачивают за счет своей прибыли.
давайте еще ’письками’ померяемся, кто крусе устроился? я работаю трейд-маркетологом и о трейд-маркетинговых меропричтиях, как то скидка, дегустация и подарочки вам тоже могу поднарассказать. их никогда не оплачивают за счет своей прибыли.
бла-бла-бла. мы о том, что автор лохонулась и не имеет храбрости это признать. при том, что продавцу все равно на ее обстоятельства и акцию ’налог за уплату через терминал за мой счет’ она не проводила. реально молодец, что сказала. в жизни много ситуаций, когда ’неудобно’ сказать нет. а нет надо уметь говорить. вежливо и корректно, но говорить. а о удовольствии о покупке можете разглагольствовать в той сфере бизнеса, в которой вы вращаетесь. может продавцам кидстаффа еще crm- систему ввести?
Наценку?
Carmex бальзам. M - 65 с бесплатной доставкой по Киеву на следущий день максимум, хорошим (не отличным) сервисом и вменяемыми курьерами.
КС - 50, нп доставка 25(уп не пользуюсь). Затраты времени на переписку, поедка к терминалу, поездка на нп.
Или matrix color sync. М 185+173, parfums.ua 183+171 оба с бесплатной доставкой, КС 165+154. 35 грн разница, 25-30 платим нп. 10 грн разница, но ждать отправки 2-7 раб.дней. что можно отправлять дольше суток? Плюс те же затраты бензина и времени.
Шампунь insight синий 1л КС 166 или 178 без доставки, parfums 166 с бесплатной и не считая 7% скидки.
Tooth mousse гель 359 и 377, КС 365-370-380. В пафосно-мраморной стоматологии по 375 и 400.
Это позиции, которые я реально сейчас смотрю и заказываю.
Магазины содержат штат персонала, платят налоги, курьеры, логистика...а у продавца с КС какие затраты?
Carmex бальзам. M - 65 с бесплатной доставкой по Киеву на следущий день максимум, хорошим (не отличным) сервисом и вменяемыми курьерами.
КС - 50, нп доставка 25(уп не пользуюсь). Затраты времени на переписку, поедка к терминалу, поездка на нп.
Или matrix color sync. М 185+173, parfums.ua 183+171 оба с бесплатной доставкой, КС 165+154. 35 грн разница, 25-30 платим нп. 10 грн разница, но ждать отправки 2-7 раб.дней. что можно отправлять дольше суток? Плюс те же затраты бензина и времени.
Шампунь insight синий 1л КС 166 или 178 без доставки, parfums 166 с бесплатной и не считая 7% скидки.
Tooth mousse гель 359 и 377, КС 365-370-380. В пафосно-мраморной стоматологии по 375 и 400.
Это позиции, которые я реально сейчас смотрю и заказываю.
Магазины содержат штат персонала, платят налоги, курьеры, логистика...а у продавца с КС какие затраты?
Вместо того чтобы сказать спасибо за покупку, продавец упрекает покупателя. Это маразм. Добавь ты молча эти 5-10 грн на упаковку и расходники, кто тебе хоть слово скажет?
Продавец делает калькуляцию ВСЕХ статей расходов и выставляет общий ’под ключ’ счёт. Эта сумма съедается терминалом и все счастливы.
Вы приходите к врачу и не заучиваете его прайс. Вы хотите знать во сколько обойдётся решение проблемы. Составляющие цены - это ЕГО, исполнителя, проблемы. Вам говорят 500 грн/зуб , а не 215-80-64.3-50-и ещё комиссия.
Продавец делает калькуляцию ВСЕХ статей расходов и выставляет общий ’под ключ’ счёт. Эта сумма съедается терминалом и все счастливы.
Вы приходите к врачу и не заучиваете его прайс. Вы хотите знать во сколько обойдётся решение проблемы. Составляющие цены - это ЕГО, исполнителя, проблемы. Вам говорят 500 грн/зуб , а не 215-80-64.3-50-и ещё комиссия.
Ответ дляИзЮмрудная
Вы в адеквате вообще? Так, на всякий случай спросила
Конечно нет, как я посмела на душку-продавца наехать. 
С таким продавцем до сделки не дошло бы. Но, пару таких мелочных жлобов знаю, идея для них, - ваш пост натолкнул.
Копейка ведь рубль бережёт?
С таким продавцем до сделки не дошло бы. Но, пару таких мелочных жлобов знаю, идея для них, - ваш пост натолкнул.
Копейка ведь рубль бережёт?
точно так же выборочно можно найти и противоположные примеры. именно поэтому на кидстаффе покупают, тут можно найти дешевле.
тусс мусс - недавно покупала. 325грн. это цена с учетом заработка и всего, всего. конечно, я находила и по 390.
расходы на упаковку, проезд, звонки и оплату интернета - это лишь некоторые издержки каждого продавца кидстаффа.
ваш взгляд на сумму к оплате имеет право на жизнь. но данный покупатель была в курсе, что 1000грн -это цена товара, а не сумма к оплате с учетом всех налогов. знала, вот, в чем разница.
уже некоторые проды пишут статус ’мозгоклюям не продаю’. именно для таких ’любителей нестандартного клиентского сервиса’.
тусс мусс - недавно покупала. 325грн. это цена с учетом заработка и всего, всего. конечно, я находила и по 390.
расходы на упаковку, проезд, звонки и оплату интернета - это лишь некоторые издержки каждого продавца кидстаффа.
ваш взгляд на сумму к оплате имеет право на жизнь. но данный покупатель была в курсе, что 1000грн -это цена товара, а не сумма к оплате с учетом всех налогов. знала, вот, в чем разница.
уже некоторые проды пишут статус ’мозгоклюям не продаю’. именно для таких ’любителей нестандартного клиентского сервиса’.
Знала, но мороз включила! А потом еще и обиженную невинность - тыкнули-де носом в недоплату.
Карта Приват Универсальная, просто тут девочки просветили как снимать деньги без процента. Нужно через копилку перебрасывать на социальную и получается 0 при пополнении и 0 при обналичивании.
Тките носом где на 9.30 на КС за 325. Не неделю назад, не месяц. Я за 319.99 в стоматологии в конце августа брала. Тоже не ущерб себе продают? Сейчас цены выросли.
Найдете? Публично извинюсь что наговариваю на продавцем ТМ на КС.
Вы популист? Эти позиции я вчера посмотрела и заказала. Поэтому написала реальные цены. Нужны будут другие позиции, буду гуглить другие.
На КС сыр и кофе дешевле, некоторые моющие. Согласна. Но МАРЖА мейка или парфумса мне позабавила.
2 примера из все той же реальной жизни. Забрала вчера на нп заказ из с стоматологического ИМ (879.49) и зоо (2420.00) . Доставка 89. Вечером написала о получении и спросила нужно ли что-то доплатить.
1. Диана, спасибо за вопрос. Мы даём нашим клиентам возможность оплачивать удобным им способом, поэтому все комиссии и средства связанные с упаковкой наш ИМ оплачивает самостоятельно.
2. Зоо: не нужно. мы регулярно сталкиваемся с недо и переполучением денег при пополнении через терминал и не акцентируем внимание на данном вопросе.
Вопрос, где я закажу в следущий раз?
Люди, которые вынуждены тут покупать никогда не поймут что такое нормальный сервис. Они не ходят в частные клиники, а довольствуются хамящей тёткой в регистратуре. Их возит маршрутчик с шансоном, а меня водитель на моей машине и музыку заказываю я. Они ругаются по очередям, а другие решают в телефонном режиме. Они ездили в Крым, а другие по миру.
И хамство, жлобство и харыпство вызывает у них стокгольмский синдром. А самое страшное, что они этого заслуживают.
Я из тему идаляюсь. Мерзко. Глупо. Неконструктивно.
Найдете? Публично извинюсь что наговариваю на продавцем ТМ на КС.
Вы популист? Эти позиции я вчера посмотрела и заказала. Поэтому написала реальные цены. Нужны будут другие позиции, буду гуглить другие.
На КС сыр и кофе дешевле, некоторые моющие. Согласна. Но МАРЖА мейка или парфумса мне позабавила.
2 примера из все той же реальной жизни. Забрала вчера на нп заказ из с стоматологического ИМ (879.49) и зоо (2420.00) . Доставка 89. Вечером написала о получении и спросила нужно ли что-то доплатить.
1. Диана, спасибо за вопрос. Мы даём нашим клиентам возможность оплачивать удобным им способом, поэтому все комиссии и средства связанные с упаковкой наш ИМ оплачивает самостоятельно.
2. Зоо: не нужно. мы регулярно сталкиваемся с недо и переполучением денег при пополнении через терминал и не акцентируем внимание на данном вопросе.
Вопрос, где я закажу в следущий раз?
Люди, которые вынуждены тут покупать никогда не поймут что такое нормальный сервис. Они не ходят в частные клиники, а довольствуются хамящей тёткой в регистратуре. Их возит маршрутчик с шансоном, а меня водитель на моей машине и музыку заказываю я. Они ругаются по очередям, а другие решают в телефонном режиме. Они ездили в Крым, а другие по миру.
И хамство, жлобство и харыпство вызывает у них стокгольмский синдром. А самое страшное, что они этого заслуживают.
Я из тему идаляюсь. Мерзко. Глупо. Неконструктивно.
Вам видать корона мозоль уже натерла. неизлечимую
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу