Нечестный продавец или как вернуть деньги

Доброго времени суток, девочки,
посоветуйте, пожалуйста, что можно сделать в моей ситуации. Возможно, кто-то уже попадал в подобное, или просто нужен дельный совет, потому что аж на слезы пробивает...
2.11.2015 я оформила заказ по объявлению о детской зимней курточке. Курточка б/ушная, но вот описание ее состояния: "...в отличном состоянии... Дефектов абсолютно никаких нет... возврата нет." Цена не хилая для б/у - 450 грн. Но за такое описание согласна выложить. Никаких сомнений по поводу качества нет, внешне по фото - сама милость и нежность в нежно-розовом цвете. В дополнительной беседе продавец добавляет, что "носили очень аккуратно,пятен никаких нет,стирала 2 раза,не стирала капюшон с мехом,потому как не было необходимости,поэтому он чуть темнее, но этого не видно". Ну раз не видно, то не видно. Что еще может значить слово "Не видно"? На вопрос "как долго ее носили?" ответила "сезон". Для такого срока носки капюшон реально не будет отличаться от всего остального. Я тоже мама, я тоже стираю детские вещи, и прекрасно знаю, как будет отличаться по цвету нестираный капюшон. К тому же продавец с легкостью сбрасывает 50 грн и отправляет курточку из Чернигова чуть ли не раньше, чем я перевела деньги. Сегодня получила посылку. Распечатала и ахнула... Куртка в ужасном состоянии. По внешней поверхности сплошные желтые разводы, то ли от невыстиранного мыла, то ли... ну, желтые они, пятна... понятия не имею, от чего они. Отворачиваю рукава - те же пятна, как засаленные. Внутри есть мех, но он прибитый от носки, к низу швов катышки темные, грязные. Капюшон по цвету отличается от самой куртки невооруженным глазом. Внизу одного из наружных карманов разорвана строчка. Фото выкладываю. Не знаю, сколько тут можно их выложить, очень хочется все... Стою над этой курточкой и чувствую себя очень препаршиво... Я сама выставляю наши детские б/у вещи, но никогда не позволяю себе вот так врать в описании. Сколько раз делала детальные фото дефектов, если были. Покупатель имеет право знать, что покупает, а не кота в мешке! Тоже пишу "без возврата", но четко даю себе отчет, что если найдут брак в качестве и напишут мне, то верну деньги.
Сажусь и пишу продавщице в заказе, что курточку получила, но хочу вернуть ее, потому что она вся в пятнах. Что в описании было "...в отличном состоянии... Дефектов абсолютно никаких нет...", но это обман. Предлагаю таки разумно решить этот вопрос. Прошу вернуть деньги на карточку, а обратная отправка будет за мой счет. И получаю ответ:
---
"...то,что она Вам не понравилась,я поняла,только не надо писать всякий бред!Причин можно придумать миллион,во-вторых,условия возврата Вы со мной не оговаривали,для этого есть наложеный платёж на НП,а в третьих,меня просто сейчас нет дома,муж у меня из Белорусии,мы живём и там и тут и за курткой никто не приедет,я только с малышом уехала."
---
Я еще раз ее попросила вернуть деньги и найти третье лицо для получения посылки, если ее действительно нет дома. Это не проблема. И перевод денег с карты на карту для интернета не проблема. Более того, обещаю не писать негативный отзыв, пусть продает куртку тому, кому она подойдет. Но пока без ответа...
Помимо того, что продавец просто не по-человечески себя повела, так еще и де-факто нарушила правила публикации объявлений:
1.12 Запрещено размещать объявления без подробного описания, указывать несоответствующие действительности стоимость, характеристики, название или описание товара (услуги).
и
1.16 Автор объявления несет полную ответственность за достоверность размещенных объявлений (аукционов), и за любые возможные последствия, возникшие в результате размещения объявления на сайте kidstaff.com.ua.

И вот что теперь можно сделать, девочки? :( 400 грн - это уже ощутимая сумма, чтобы забить на нее...