Персонаж Аноним• 20 декабря 2015
Что вы об этом думаете? (только для продавцов)
Девочки,подкиньте умную мысль,что ответить девушке.Хочет сделать заказ,но перед этим скинула эту статейку.У меня такого еще не было)
Статьей 9 действующего Закона Украины «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению, если данный товар не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром.
Продавец не имеет права отказать в обмене (возврате) товара, не включенного в перечень, если он соответствует всем требованиям, предусмотренным ст. 9 Закона (сохранен товарный вид, ярлыки, пломбы, имеется расчетный документ и т.д.)
Исключения
Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172).
нашла такой вопрос вк,и так как сама являюсь посредником,не понимаю как поступать в данной ситуации.
Статьей 9 действующего Закона Украины «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению, если данный товар не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром.
Продавец не имеет права отказать в обмене (возврате) товара, не включенного в перечень, если он соответствует всем требованиям, предусмотренным ст. 9 Закона (сохранен товарный вид, ярлыки, пломбы, имеется расчетный документ и т.д.)
Исключения
Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172).
нашла такой вопрос вк,и так как сама являюсь посредником,не понимаю как поступать в данной ситуации.
36
0
а чем отличаеться продажа магазина и продажа в нтернет магазине или здесь на сайте. если товар новый, то проблем с обменом быть не должно. просто продавцы здесь уже давно извените за слово устанавливают свои правила не думая о покупателях.
Ну, Вы знаете, а если ей под цвет галстука мужа не подойдет? Проще сразу договориться о возврате, а так статью скинули, товар получили, на корпоративе покрасовались, а потом сидит не так, как на картинке.
думаю что это не Ваш клиент
и самое умное что можете ей ответить: я не продавец, а посредник, поэтому реализовать право потребителя на обмен не представляется возможным.
и самое умное что можете ей ответить: я не продавец, а посредник, поэтому реализовать право потребителя на обмен не представляется возможным.
Если вы посредник, то вы продаете покупателю услугу, а не товар. В данном случае услуга заключается в доставке покупателю желаемого товара за определенную плату и на определенных условиях в оговоренные сроки.
статья не моя,просто задумалась,я заказываю с оптовых сайтов,чаще всего по системе дропшиппинг,возврат только в случае брака,если вещь в наличии то я не против на возврат,а если нет,как например заказывают с иностранных сайтов,все ведь по предоплате,а если покупатель захотел вдруг вернуть...
я думаю для тех кто не уверен в покупке пускай идет на рынок или в магазин и платит с 300% накруткой а не с 20% как в интернет магазине,или я не права?
я думаю для тех кто не уверен в покупке пускай идет на рынок или в магазин и платит с 300% накруткой а не с 20% как в интернет магазине,или я не права?
оптовые сайты обязаны по ЗУ принимать возврат без мотиваций, в т.ч. и не брак. но они нарушают права потребителя.
Вам не стоит бороться с ветряными мельницами. но нужно разделать где продавец а где посредник ;)
Мои мысли прочитали, видно она см таким умыслом и скинули статью. По теме, автор, не связывайтесь, если она такая грамотная, пусть идёт в магазин и покупает
А я даже и не сомневаюсь, что именно так и делают вот такие хитрожопые. у меня сотрудница такая. и даже не стесняется рассказывать, как она постоянно в обновках и не тратит ни копейки.
да я понимаю что в некотором смысле и продавцы обнаглели,если задать больше одного вопроса то готовы в ЧС занести,я как посредник стараюсь рассказать максимум известной информации о товаре,и покупатель имеет право знать и замеры и цвет и оттенок,если я обладаю такой информацией,ну это в моих интересах,а с другой стороны зачастую товара я не вижу,и предоставляю только информацию которую дал поставщик,вот например заказала у меня девушка шубу,оптовая цена 800грн,я отдала ей за 1000,шуба ей не понравилась она хочет вернуть,я предоставила всю интересующую ее информацию с замерами,но она ей просто не понравилась,сказать по правде шуба выглядит на свою цену,и если я покупаю за 1000 я примерно знаю как она будет выглядеть...
Если Вы не зарегистрированы как субъект предпринимательской деятельности - на Вас действие и нормы закона ’О защите прав потребителей’ не распространяются.
я о ответственных покупателях. а по поводу возврата - ядопустим здесь купила ребенку парку кофт, все оплатила, очень быстро. в итоге мне прислали не мои размеры и тишина. мне очень обидно такая реакция продавца. а что я могу сделать???? теперь продаю сам...
Напишите ей что к сожалению вы не выдаёте расчётный документ, т.к. вы не являетесь СПД, а поэтому посоветуйте ей купить вещь в магазине и тогда проблем с возвратом действительно не будет.
3 недели назад, я так одной покупательнице заказал куртку. Куртка пришла маломерка, переживала чтоб маленькая не была. А мне заявили что курка большая, тоже прислали вот эту статью и потом ещё получила 58 пропущенных звонков на телефоне))). Так что подумайте, нужно ли вам такое.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу