Девочки, я столкнулась с не совсем приятным конфузом в службе доставки "Юкрейн Експресс" и так как они не отвечают мне уже несколько дней, я решила написать сюда и возможно кто-то успокоит или подскажет что делать..В общем доставка товаров из США у меня всегда была авиа, на отправку морем я никогда посылки не меняла. И тут захожу в аккаунт и смотрю,что одна из посылок приедет примерно через 22 дня. я написала запрос им,но они не ответили до сих пор! на данный момент висит статус "Транспортування з NEWARK до Гдині. Орієнтовна кількість днів до прибуття: 17 "!! Подскажите пожалуйста у кого такое было, что это??? просто глюк или они реально что-то напутали и доставка будет в 2 раза дольше???? мне бы этого совсем не хотелось! если вопрос решится напишу вам тут свой опыт..
17
0
Позвоните им сейчас в штаты, девочки вам подскажут
Может, глюк; может, их ошибка.. У вас запрещенных к авиа пересылке товаров не было?
Может, глюк; может, их ошибка.. У вас запрещенных к авиа пересылке товаров не было?
честно скзаать, пользуюсь их услугами 2.5 года и никогда такого не было.. в треках только женская форевер21, детская одежда картерс и олд неви, 1 маленькая литл пони и 1 пледик с волмарт. запрет на отправку снимаю всегда сама, всегда стоит авиа. и сейчас возле посылки значок авиа
и что вместо авиа доставки было у вас морем?? и как они это объяснили? и платили по каким тарифам?
меня это не успокаивает. я же людям обещаю один срок.а они так подводят..ну посмотрим, что выйдет
у меня разное было...отправила посылку морем...уже должна была быть...осталость что то 4 дня...и тут статус меняется на -перевозится по стране видправныка)))
Это не стоит нервов,людям объясните,что форс мажор,сделайте скидочку не большую или положите по шоколадке.
у меня было 2 раза, только наоборот, я всегда заказываю морем, по умолчанию стоит море, и тут вижу, у меня 1 посылка авиа летит, написала, ответили через 5 дней, что это была ошибка системы, и поменяли на море. Посылка приплыла с другими заказами в этот период. И был 2й раз, тоже самое, но мне усердно доказывали, что это я поставила авиа, т.е. сама перебила)) ну спорить из-за 10$ с компанией с которой я уже 4 года не решилась, заплатила авиадоставку, 25$ за 1,5 кг.
А если б коробки задержались на таможне в США (20 дней), а как авиа по 3 недели не паковали, на запросы отвечали, что самолёты не резиновые у них, что тогда? Это форс - мажор, клиент, делая заказ из США, автоматически соглашается с этим. Вы же не летаете по ночам на метле в Штаты, а потом везёте их в ступе клиентам)) верно? Вашей вины здесь нет
спасибо вам большое, что поделились своим опытом!! вы правы, мы все хотим как лучше для наших клиентов..придется объяснить,как только получу инфу от службы и буду знать точно,что заказ будет не ранее еще чем 3 недели..одна девушка говорила,что у нее тоже такое было,но это был глюк и заказ прилетел таки вовремя. я искренне верю,что у меня будет тоже самое))
В общем сегодня мне наконец-то ответили (спустя 6 дней), что произошла ошибка и посылка ’уплыла’ морем, но извинились и пообещали скидку в 5 долл и посчитать по тарифам мор.доставки... Хорошо,хоть так! и я теперь хоть в курсе когда ждать и где посылка вообще! Возможно мой опыт пригодится кому-то!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу