Барбитта• 01 марта 2016
Шафа.Заблокировали акаунт, что делать?
Девченки, ничего не нарушала, 48 положительных отзывов ни одного отрицательного! Как раз переписывалась с девушкой, хотела купить сумочку и все! Ваш аккаунт заблокирован! Не могу понять как связаться с администрацией сайта..
22
0
Блокировка и удаление аккаунта
Правила блокировки аккаунта
В случае нарушения правил сайта, в Шафе предусмотрена временная блокировка аккаунта.
В этом случае пользователю доступны только сообщения.
Обратите внимание, что начать новую беседу заблокированный пользователь не может. Возможно только продолжить любую имеющуюся переписку.
Любой пользователь может продолжить переписку с заблокированным, но не может написать ему новое сообщение.
У заблокированного пользователя недоступны все товары в профиле. Они не удаляются, будут доступны после снятия блокировки аккаунта.
Причины и сроки блокировки аккаунта
Нарушение правил модерации - от 5 до 15 дней
Добавление товаров без самостотельно сделанных фото - от 5 до 10 дней
Нарушение правил сайта - от 3х дней до удаления аккаунта
Жалоба от другого пользователя - до решения вопроса
Обратите внимание, что в данной ситуации аккаунт может быть заблокирован не сразу после получения жалобы, а в процессе разбирательства.
Подозрение в мошенничестве - до решения вопроса
Мошенничество с отзывами - от 7 до 10 дней
Необоснованная жалоба на другого пользователя - от 3 до 7 дней
Перевод сделок в другую соцсеть или на сторонние сайты - от 7 до 10 дней
Обратите внимание, что этот список причин блокировки неполный. При нарушении правил сайта администратор имеет право заблокировать аккаунт пользователя. При необходимости заблокированному пользователю будет отправлено сообщение с указанием причины блокировки, ее сроков и необходимых действий для того, чтобы ее снять (если такие предусмотрены).
Причина блокировки аккаунта указывается в профиле пользователя.
Удаление аккаунта
Удаление аккаунта возможно в 2х случаях - по желанию пользователя и при нарушении правил.
Удаление аккаунта по желанию пользователя.
Если вы хотите удалить аккаунт, вам необходимо написать об этом адмнистартору или на почту notify@shafa.ua
Обратите внимание, что вопрос ’как можно удалить аккаунт?’ не является поводом для удаления :)
Если у вас нет незакрытых сделок, то администратор после проверки удалит ваш аккаунт. Но мы будем по вам скучать :)
Удаление аккаунта при нарушении правил
Аккаунт пользователя может быть удален в следующих случаях:
не выслан оплаченный заказ
отказ продавца сделать возврат товара ненадлежащего качества/не соответствующего заявленному
продавец не вернул деньги за возврат
дубль аккаунта действующего пользователя
дубль аккаунта ранее удаленного пользователя
рассылка СПАМ-сообщений
повторное нарушение правил сайта, за которое аккаунт уже был заблокирован
Обратите внимание, что если ваш аккаунт был удален за мошенничество или за отказ решать проблему с покупателем, то ваш новый аккаунт может быть удален администратором без каких-либо предупреждений в любой момент.
Если вы заподозрили, что действующий аккаунт принадлежит мошеннику, удаленному ранее, обязательно напишите администратору и мы это проверим. Не забудьте при этом указать имя удаленного мошенника.
Содержание
Как это работает
Как добавить вещь в Шафу
Заполняем карточку товара
Как делать замеры
Что такое ’Новая вещь’ или ’в состояние новой’
Добавили вещь. Что дальше?
Что такое модерация? Частые вопросы
Как купить понравившуюся вещь
Как проверить надежность продавца
Как вернуть вещь? Частые вопросы
Отзывы в Шафе
Оставить отзыв о покупателе
Как трактовать отзывы
Как продвинуть свое объявление
Услуга ’ТОП объявления’
Блоки размещения ТОП объявлений
Стоимость размещения в ТОП
Блокировка и удаление аккаунта
Жалобы на пользователей и процедура разбирательства
Разные вопросы
Правила для продавцов
Требования к объявлениям
Правила продажи косметики
Правила для покупателей
Популярные рубрики в Шафе
Комиссионка Шафа
© 2015 Shafa.ua —
Ищите здесь свой вариант блока.
Правила блокировки аккаунта
В случае нарушения правил сайта, в Шафе предусмотрена временная блокировка аккаунта.
В этом случае пользователю доступны только сообщения.
Обратите внимание, что начать новую беседу заблокированный пользователь не может. Возможно только продолжить любую имеющуюся переписку.
Любой пользователь может продолжить переписку с заблокированным, но не может написать ему новое сообщение.
У заблокированного пользователя недоступны все товары в профиле. Они не удаляются, будут доступны после снятия блокировки аккаунта.
Причины и сроки блокировки аккаунта
Нарушение правил модерации - от 5 до 15 дней
Добавление товаров без самостотельно сделанных фото - от 5 до 10 дней
Нарушение правил сайта - от 3х дней до удаления аккаунта
Жалоба от другого пользователя - до решения вопроса
Обратите внимание, что в данной ситуации аккаунт может быть заблокирован не сразу после получения жалобы, а в процессе разбирательства.
Подозрение в мошенничестве - до решения вопроса
Мошенничество с отзывами - от 7 до 10 дней
Необоснованная жалоба на другого пользователя - от 3 до 7 дней
Перевод сделок в другую соцсеть или на сторонние сайты - от 7 до 10 дней
Обратите внимание, что этот список причин блокировки неполный. При нарушении правил сайта администратор имеет право заблокировать аккаунт пользователя. При необходимости заблокированному пользователю будет отправлено сообщение с указанием причины блокировки, ее сроков и необходимых действий для того, чтобы ее снять (если такие предусмотрены).
Причина блокировки аккаунта указывается в профиле пользователя.
Удаление аккаунта
Удаление аккаунта возможно в 2х случаях - по желанию пользователя и при нарушении правил.
Удаление аккаунта по желанию пользователя.
Если вы хотите удалить аккаунт, вам необходимо написать об этом адмнистартору или на почту notify@shafa.ua
Обратите внимание, что вопрос ’как можно удалить аккаунт?’ не является поводом для удаления :)
Если у вас нет незакрытых сделок, то администратор после проверки удалит ваш аккаунт. Но мы будем по вам скучать :)
Удаление аккаунта при нарушении правил
Аккаунт пользователя может быть удален в следующих случаях:
не выслан оплаченный заказ
отказ продавца сделать возврат товара ненадлежащего качества/не соответствующего заявленному
продавец не вернул деньги за возврат
дубль аккаунта действующего пользователя
дубль аккаунта ранее удаленного пользователя
рассылка СПАМ-сообщений
повторное нарушение правил сайта, за которое аккаунт уже был заблокирован
Обратите внимание, что если ваш аккаунт был удален за мошенничество или за отказ решать проблему с покупателем, то ваш новый аккаунт может быть удален администратором без каких-либо предупреждений в любой момент.
Если вы заподозрили, что действующий аккаунт принадлежит мошеннику, удаленному ранее, обязательно напишите администратору и мы это проверим. Не забудьте при этом указать имя удаленного мошенника.
Содержание
Как это работает
Как добавить вещь в Шафу
Заполняем карточку товара
Как делать замеры
Что такое ’Новая вещь’ или ’в состояние новой’
Добавили вещь. Что дальше?
Что такое модерация? Частые вопросы
Как купить понравившуюся вещь
Как проверить надежность продавца
Как вернуть вещь? Частые вопросы
Отзывы в Шафе
Оставить отзыв о покупателе
Как трактовать отзывы
Как продвинуть свое объявление
Услуга ’ТОП объявления’
Блоки размещения ТОП объявлений
Стоимость размещения в ТОП
Блокировка и удаление аккаунта
Жалобы на пользователей и процедура разбирательства
Разные вопросы
Правила для продавцов
Требования к объявлениям
Правила продажи косметики
Правила для покупателей
Популярные рубрики в Шафе
Комиссионка Шафа
© 2015 Shafa.ua —
Ищите здесь свой вариант блока.
Мне пришло письмо с последним разделом, там где про удаление аккаунта, но ничего из перечисленного я не нарушала, если честно. я в шоке
еще раз прочтите абзац с причинами удаления. Может, пожаловался кто? Вспоминайте последние сделки.
Если Ваше письмо ушло им, то там ответ в течении 3-х дней, так что ждите
клонов не было там у Вас? СПАм не рассылали, вернее сообщения, которые автоматом могли за СПАМ сойти
Может, и ошибка. Ждите ответа. Если не будет-пишите сюда опять, напишу со своей странички вопрос в поддержку. Темку не закрывайте, а то потеряемся.
Мне только что перечислили денюжку, давала номер карты на выходных, и теперь как связаться с человеком? Ну просто слов нет(
Ни адреса, ни телефона нет? Может. как-то по нику можно найти? там тоже типа клуб есть, может, туда написать?
Меня тоже заблокировли(((пишут мошенничество с акаунтами....но я впервые зарегестрировалась((где правда?
Шафа вообще в этом плане не адекватный ресурс.Блокируют просто так и больше на этот ресурс не зайти.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу