Нерадистка Кэт• 31 мая 2016
Горячая линия Некст Украина-подскажите как правильно претензию предъявлять
Девочки, пришел товар с браком, куда писать? На адрес, который в контактах? Писать на русском можно?
как вообще эта процедура проходит? Не отправлять же мне за свой счет...
как вообще эта процедура проходит? Не отправлять же мне за свой счет...
12
0
Вы можете и позвонить им есть тел. На сайте , а потом если им нужны будут доказательства отправить фото. Мне как-то другая модель босоножек пришла, так мне просто вернули деньги, а обувь предложили себе оставить в счёт компенсации и неудобств, т.к. сказать извинения.
ну у меня вообще брак, на сандалиях цепь из пластмаски, одно звено вообще поломанное. они замотанные в бумагу, я открыла, а она рассыпалась... какой смысл отправлять то, что просто выкинуть...
хорошо, а номер это украинский? Я на английском никак с ними не пообщаюсь)))
хорошо, а номер это украинский? Я на английском никак с ними не пообщаюсь)))
Я писала прям на сайте, в разделе Помощь есть интернет-форма для связи (справа Contact us - Электронная почта). Описала брак, приложила фото, потом мне перезвонили и предложили компенсацию. Но там нужно писать английскими буквами, у них система не воспринимает русский текст, оператор фото увидела, а сам текст не смогла прочесть.
звоніть на гарячу лінію. вона безкоштовна, кажіть, що прийшов заказ з браком, я повертала 4 рази. приходить курьєр міста і забирає пакет, повернення якщо брак за рахунок нексту. Десь через 3-5 днів звоніть знову і скажіть, що забрали вже посилку курьєри, так швидше гроші повернуть.
звоните, если писать - это будет очень долго, если звонить, деньги возвращают за 2-3дня и возврат товара за счёт Некст - курьер миста заберёт вашу посылку.
и не забудте вложить часть накладной для оформления возврата
и не забудте вложить часть накладной для оформления возврата
Еще для скорости можно написать в группу официальную, они сразу отвечают напишите в вопросе свой емейл и приложите фото брака. Если брак признают, может даже курьер забрать у вас дома или отправляете, скан чека показываете и возврат возмещают.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу