Хранительница чешки• 06 сентября 2016
Может ли туроператор снять авиарейс????
Девочки, кто знает, а может девочки-турагенты мне подскажут такой вопрос - может ли туроператор убрать авиарейс из росписания? Речь о маршруте Анталия-Львов, чартер Азурэйр. Оператор - Анекс.
Через неделю у нас вылет в Турцию, рейс "туда" остался как и при бронировании, а вот с обратным рейсом что-то непонятное: при бронировании их было 2 (на 07.00 и на 14:20). Теперь вот того, что мы бронировали на 14:20 по базе нет вобще, висит только на 07:00 и "мест нет". Это значит, что наш рейс убрали????? или просто если он уже заполнен, то он не отображается по базу Анекса? Не хотелось бы с 2 маленькими детьми лететь в 7 утра. К тому же день отдыха таким образом пропадает.
Как это узнать, только у турагента? И если ли тогда смысл если таки наше вылет в 14:20 убрали, добронировать еще 1 день отдыха , где обратный рейс хотя бы в 10 утра? Подскажите пожалуйста как понять с этими рейсами? спасибо
Через неделю у нас вылет в Турцию, рейс "туда" остался как и при бронировании, а вот с обратным рейсом что-то непонятное: при бронировании их было 2 (на 07.00 и на 14:20). Теперь вот того, что мы бронировали на 14:20 по базе нет вобще, висит только на 07:00 и "мест нет". Это значит, что наш рейс убрали????? или просто если он уже заполнен, то он не отображается по базу Анекса? Не хотелось бы с 2 маленькими детьми лететь в 7 утра. К тому же день отдыха таким образом пропадает.
Как это узнать, только у турагента? И если ли тогда смысл если таки наше вылет в 14:20 убрали, добронировать еще 1 день отдыха , где обратный рейс хотя бы в 10 утра? Подскажите пожалуйста как понять с этими рейсами? спасибо
44
0
тут есть очень толковые девочки-турагенты, которые все знают и очень грамотно советуют по всем вопросам по отдыху)) надеюсь на их помощь)
а вы так не нервничайте, спокойнее))
а вы так не нервничайте, спокойнее))
Автор, на какие даты у Вас вылеты туда и обратно?
Обычно, если рейс закрывается (заканчиваются места), то его видно в системе, просто светится красным ’нет мест’. Если рейс вообще сняли, то обязательно Вам об этом должны сообщить.
Обычно, если рейс закрывается (заканчиваются места), то его видно в системе, просто светится красным ’нет мест’. Если рейс вообще сняли, то обязательно Вам об этом должны сообщить.
туда Львов-Анталия - 13.09 (рейс в 10:20)
назад - 22.09 (наш рейс был в 14:20) и еще 1 был в 07:00. так остался по базе только этот в 7:00.
И нам никто ничего не сообщал, я тем более в субботу была в турагенстве забирала документы, все проверяли, было в порядке, а тут решила посмотреть и не увидела наш рейс...
назад - 22.09 (наш рейс был в 14:20) и еще 1 был в 07:00. так остался по базе только этот в 7:00.
И нам никто ничего не сообщал, я тем более в субботу была в турагенстве забирала документы, все проверяли, было в порядке, а тут решила посмотреть и не увидела наш рейс...
Переносить рейсы таким образом, чтобы отобрать у туристов полдня-день отдыха, любимое занятие туроператоров :) Точно так же было месяц назад с тем же Анекс туром 
Напрасно так думали. Варьировать дни прибытия и отбытия вы можете только когда бронируете свой отдых сами. А не покупаете ПАКЕТНЫЙ тур.
Ответ дляAugust_Elf
Переносить рейсы таким образом, чтобы отобрать у туристов полдня-день отдыха, любимое занятие туроператоров :) Точно так же было месяц назад с тем же Анекс туром
вот капец... мы специально и брали 9 ночей вместо 8, потому что рейс назад был не в 7 утра, а в 14:20. Получается , деньги взяли за 1 день отдыха, а по факту его-то и нет...((((
ясно. Жалко конечно, если таки наш рейс убрали и день отдыха пропал. Никогда с таким не сталкивалась, хотя в Турцию летим не в первый раз, всегда авиа были по расписанию, ну час -два задержки я не считаю. Вот с Анексом летим впервые и сразу кажется попадос... Хочу конечно, чтобы просто это была ошибка
Они всегда оставляют за собой такое право, это в договоре прописано 
Очень хорошо понимаю ваше возмущение 
Очень хорошо понимаю ваше возмущение
Запомните - в туре вы платите не за дни, а за ночи. Количество ночей такое, как в путёвке? какие претензии к оператору?
Ответ дляAugust_Elf
Они всегда оставляют за собой такое право, это в договоре прописано Очень хорошо понимаю ваше возмущение
Очень хорошо понимаю ваше возмущение
я конечно очень огорчена... представьте каково это будет 2 детей 2 и 5 лет подымать в 3 ночи, если не раньше
Моменты такие бывают. И отмены и переносы рейсов.
Тут не оператора вина, а авиакомпании. Это чартер ( заказной самолет) и авиакомпания имеет право пользоваться им как хочет..
К сожалению, так.
Тут не оператора вина, а авиакомпании. Это чартер ( заказной самолет) и авиакомпания имеет право пользоваться им как хочет..
К сожалению, так.
Азур эир работает чисто под Анекс, а регулярки у них нет. так что по своему усмотрению они не работают
То есть, если я правильно все поняла, если таки рейс не отображает база туроператора, то его скорее всего сняли, так? где я могу это узнать? звонить турагенту? но уверена, что она тоже не сном ни духом об этом, она бы уже дала знать нам, мы через нее не в первый раз летим. Или звонить напрямую в представительство Анекса во Львове? или в авиакомпанию Азур? подскажите подалуйста. спасибо
Автор, к сожалению действительно, рейс в 14.20 сняли.
22.09 из Анталии во Львов будет только один рейс в 07.00
При желании и за дополнительную оплату Вы сможете продлить свой отдых до 10 ночей (с обратным вылетом 23.09). Для этого Ваш агент должен написать письмо туроператору. Оператор просчитает, какая доплата будет за тур на 10 ночей.
22.09 из Анталии во Львов будет только один рейс в 07.00
При желании и за дополнительную оплату Вы сможете продлить свой отдых до 10 ночей (с обратным вылетом 23.09). Для этого Ваш агент должен написать письмо туроператору. Оператор просчитает, какая доплата будет за тур на 10 ночей.
Все графики полетов на сентябрь, сегодняшней ревизии у меня перед глазами... если что, а то и более...
Месяц назад были большие траблы у Азур Эйр (оператор Анекс тур), когда поломалось сразу 2 самолета и люди пробыли в аэропорту от 10 часов, а кто и до суток....Мои туристы, тоже, попали к сожалению... На месте был представитель Азура, они написали письмо-претензию, по прилету мы продублировали Анексу. О чудо, сегодня Анекс прислал ответ, что им сделают компенсацию за причиненные неудобства (около 2 тыс.грн на семью, мало конечно, то хотя бы так)
Пишите напрямую Анексу, это Ваше право!
Пишите напрямую Анексу, это Ваше право!
Как это агент ни сном ни духом? Первые о снятии и переносе рейса получаем как раз мы, агенты. И оповещаем Вас, туристов. Связывайтесь с агенством, бронировавшим тур.
Если рейс был снят, то Вас должны были оповестить, 1-е.
Второе - предложить варианты возврата - тур либо сократить или же увеличить. Доплаты оговариваются непосред.с оператором. Тут тоже есть ньюансы.
Если рейс был снят, то Вас должны были оповестить, 1-е.
Второе - предложить варианты возврата - тур либо сократить или же увеличить. Доплаты оговариваются непосред.с оператором. Тут тоже есть ньюансы.
Я сейчас конечно буду звонить своему агенту, но мне пока она ничего не сообщала.
Олеся, подскажите пожалуйсат как мне правильно поступить? добронировать 1 день (там обратный рейс вроде в 9:30 есть, что немного легче) или требовать возврата денег? каким образом это сделать? прошу Вас подскажите, я в подобной ситуации впервые, ладно бы мы с мужей без детей летели, тогда я бы и не парилась, но рейс в 7 утра это же капец с такими малявками...
Олеся, подскажите пожалуйсат как мне правильно поступить? добронировать 1 день (там обратный рейс вроде в 9:30 есть, что немного легче) или требовать возврата денег? каким образом это сделать? прошу Вас подскажите, я в подобной ситуации впервые, ладно бы мы с мужей без детей летели, тогда я бы и не парилась, но рейс в 7 утра это же капец с такими малявками...
Да, можете! Или попросите своего турагента,нужно обязательно указать номер брони и данные всех туристов. Пусть найдут альтернативу в сложившейся ситуации.
Возврат денег за что? Вы отказываетесь от тура? Тогда платите штрафные санкции
На чартерах очень часто меняется расписание рейсов, и т/о здесь не при чём..это рулетка)
В этом году нам, слава Богу, повезло с расписанием)
А в прошлом году пришлось срочно перебронировать тур и докупать одну ночь, т.к. вместо вылета в 22:00 оставили вылет в 7:00..
На чартерах очень часто меняется расписание рейсов, и т/о здесь не при чём..это рулетка)
В этом году нам, слава Богу, повезло с расписанием)
А в прошлом году пришлось срочно перебронировать тур и докупать одну ночь, т.к. вместо вылета в 22:00 оставили вылет в 7:00..
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу