Востанавливаю паспорт

муж потерял паспорт в неподходящий момент, когда ехал с собеседования, Поехали в паспортный стол во вторник, той девушки которая занимается восстановлением не было на работе. В среду приехали сказала что надо подавать запрос что на 91 год являлся гражданином Украины(занимает 10 дней), но надо фото принести,принесли фото, сказала что запрос отправит в четверг так как в среду не отправляют. Пришли спустя неделю чтоб хотя бы дала временное удостоверение личности - сказала не может так как еще не пришло подтверждение что он являлся гражданином Украины на 91 год ( запрос отправили в другой город, так как в детстве он там жил). В итоге надо ждать 10 дней подтверждения,затем месяц делается новый паспорт(биометрический). А на работу нужно идти. И еще продаем квартиру и вроде есть один покупатель, а как оформлять продажу без паспорта. В общем, почему так тяжело и трудно восстановить паспорт? Кто восстанавливал? Тоже все так долго было?