Девочки, подскажите, пожалуйста, как решить вопрос с продавцом. На подарок ребенку заказала платье. Сегодня получила, открыла, а на подкладке платья дырка. Юбка в сеточку и дырку явно видно даже через сетку. Позвонила продавцу решить вопрос, на что в грубой форме получила отказ от обмена. Продавец мотивировала тем, что посылку я открыла не на Новой почте, а дома. Подскажите, можно ли оформить жалобу на продавца в адрес администрации сайта? Как правильно это сделать?
17
0
а что у прода указано по поводу обмена, возврата?
И..вы же сразу увидели дыру и написали? не на следующий же день после получения?
И..вы же сразу увидели дыру и написали? не на следующий же день после получения?
Платье новое. В объявлении ничего не указано про возможность обмена или возврата. Дырку увидела сразу же, как только развернула платье. Посылку пришла получать под закрытие Новой почты, получила, приехала домой через час, открыла и обнаружила брак. Сразу же ей позвонила. Честно говоря, не ожидала такой ситуации, т.к. рейтинг продавца высокий. Написала ей сообщение на Вотсапп с фотографией платья, жду ответ.
Вот интересно, а если заказываешь конструктор, нужно на Новой почте перебирать каждую детальку в присутствии свидетелей?
Продавцу очень хочется баблишко сэкономить на праздники))
Ну, по сути вы правы, конечно.
Зовите сюда продавца.
Ну, по сути вы правы, конечно.
Зовите сюда продавца.
Высокий рейтинг)))) хех..как показывает практика и стопиисят однотипных не приятных тем в день..рейтинг - это тлен)
Спасибо большое за ответы. Продавец снова вышла на связь, написала, что посылку отправляла ее помощница, попросила мои реквизиты и пообещала вернуть деньги. Хотя изначально не хотела даже обсуждать брак. Как только вопрос решиться, обязательно сюда отпишусь! А вообще на будущее, как поступать в такой ситуации? Может кто-то сталкивался с подобной проблемой.
Налажкой - хороший вариант, но продавцы невсегда соглашаются так отправлять. с этим уже сталкивалась.
Я тоже не отправляю наложкой уже, мне пояс от пальто потеряли, пальто вернулось, пояса нет - а без него как продавать?((( НП отморозилась, я их просила, явно же выпал и валяется где то на отделении - ничем помочь не можем. А вчера, стою в очереди за посылкой, женщина проверяет какую то электро игрушку, на вид жутко фирменную и дорогую. Ей не подошло, отказывается от посылки, аккуратно все запаковал сотрудник и уходит. Она ему вслед, ой, инструкцию забыли и ЮСБ провод... Так что наложка теперь точно не мое.
Спасибо всем за участие в теме! Моя история закончилась тем, что продавец вернула мне деньги за товар и за пересылку, а я вернула ей платье.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу