KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Вот такой вот загадочный покупатель

Сегодня получила от покупателя удовлетворительную оценку за товар и нейтральное оценивание за мою работу только потому, что сам не предупредил о своём приезда. Переписывалась с покупателем (как оказалось перепуску вели и муж и жена). Попросила его предупредить, о его приезд. В итоге мужчина приехал без предупреждения, когда я делала доставку по городу. И он ещё и ждал от меня извинения. Так и написал. Что ему было неприятно, что я не извинилась. А я была на доставке и к нему побежал на встречу мой сын. Ребёнок должен был просить у дяди прощение?
Уважаемые продавцы, Вы тоже извиняетесь когда покупатель приезжает без предупреждения?


Скрин переписки есть ниже. Там чётко написанно, что просила по договорённости на время, а покупатель решил не перезванивать. Рассудите, кто прав, кто должен был бы извиняться в данном случае...
В переписке видно, что покупатель товаром доволен, недоволен только тем, что меня небыло на месте в тот момент когда он решил приехать без предупреждения.
Спасибо за Ваши ответы.

15 сентября 2013 в 18:11
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
  • 1
  • 2
  • >
  • >>
  • #
    Перейти на страницу:
40каградусная
1 40каградусная
15 сентября 2013 в 18:13
вот поэтому у меня и нет личных встреч с покупателями ...
2 enz@bk.ru
15 сентября 2013 в 18:14
А если бы вы его не смогли принять в этот день вообще, то вам бы поставили негативную? Круто!
Покупатель не прав.
  • Благодарочка 2
Капитанша
3 Капитанша
15 сентября 2013 в 18:14
охреневшие люди!сиди-жди их весь день,а когда соизволят приехать-тебя касаться не должно!надеюсь вы им в ответ негатив влепили?
Капитанша
4 Капитанша
15 сентября 2013 в 18:17
хотя у вас там парочка негативных отзывов про эти ваши обручи...может он покупателю тоже не понравился...
5 Оксана Владим...
15 сентября 2013 в 18:18
вот и я именно поэтому не люблю личные встречи........ постоянно такое чувтство что ты всем должен
6 Msevash
15 сентября 2013 в 18:19
а что поделать уже. я бы все это написала в гостевой, со скринами, только качество скринов повыше, плиз, нечитабельно почти.
7 Tomboy (автор)
15 сентября 2013 в 18:19
вот попробовала сделать лучше фото переписки.

Человек сам решил меня не предупреждать и ждал что я буду извиняться...
Вумна вутка
8 Вумна вутка
15 сентября 2013 в 18:20
тут и продавцы неадекват встречаются, выбрала ребенку вещичку, показала, ей очень понравилось, написала в обиявлении - покупаем, все в течении 30 происходило, а мне ответ , а что ж вы раньше не написали его уже оплатили)) blin вот я что телепатом должна бит? написанно же на продаже??!!!
Извините что здесь отписалась, но к слову пришлось, достали уже ...
Грушки-яблочки
9 Грушки-яблочки
15 сентября 2013 в 18:20 Ответ для Капитанша
Цитата:
хотя у вас там парочка негативных отзывов про эти ваши обручи...может он покупателю тоже не понравился...

Вы скрин переписки читали? Покупатель остался доволен товаром, о чем написал автору темы.
10 Свята
15 сентября 2013 в 18:20
пригласите его в эту тему. если есть совесть- извенится и изменит оценку.
11 velikiy32@ram...
15 сентября 2013 в 18:21 Ответ для 40каградусная
Цитата:
вот поэтому у меня и нет личных встреч с покупателями ... тоже предпочитаю отправку курьерами или НП
Спасатель Малибу
12 Спасатель Малибу
15 сентября 2013 в 18:21
мужья очень часто так себя ведут, они вообще считают, что женщинам больше нечем заняться, как сидеть и покорно их-царей ждать. Мне когда покупатели пишут, что встреча будет с мужем, я уже понимаю,что скорее всего гладко она не пройдет и в 95% случаев именно так.
То их просишь перезвонить за час до приезда, а они звонят и говорят я уже через 5 минут буду у вас, или могут вообще не перезвонить, а ты сидишь и ждешь их. Однажды так муж опоздал ко мне домой почти на 25 минут, я уже ушла, не могла больше ждать, так его жена на меня еще и наехала, что я ее подвела, а на вопрос нормально ли опаздывать почти на пол часа и Не предупреждать, так и не смогла ответить...
Кидстаффовка
13 Кидстаффовка
15 сентября 2013 в 18:21
предварительно перезвонит - это ’я уже у вас под подъездом стою’
Я часто покупаю у девочек из нашего города, всегда заранее договариваюсь, по 150 раз звоню будут дома или нет, если нет так нет...
Бывает, пусть на их совести остается.
14 Tomboy (автор)
15 сентября 2013 в 18:21 Ответ для Капитанша
у меня про эти обручи негативных отзывов нет, когда начинала продавать была модель которая теперь у меня не продаётся, там были минусы. Я тогда была начинающим продавцом и только изучала товар. По этим обручам нареканий нет. Покупательница потом написала (фото3) что она собрала крутила и всё ок, она довольна.
Вумна вутка
15 Вумна вутка
15 сентября 2013 в 18:22
30 минут - очепятка)
16 Tomboy (автор)
15 сентября 2013 в 18:22 Ответ для Msevash
а как сделать лучше качество? я максимально увеличиваю экран, фоткаю а выходит мелко(((
Вумна вутка
17 Вумна вутка
15 сентября 2013 в 18:24
а вы нам просто текст скопируйте.
Кидстаффовка
18 Кидстаффовка
15 сентября 2013 в 18:25 Ответ для Спасатель Малибу
Цитата:
мужья очень часто так себя ведут
да, они такие)))
я своего стараюсь не отправлять, а то он то забудет, то еще чего.....
Каменная Фрося
19 Каменная Фрося
15 сентября 2013 в 18:25

Покупатель бессовестный
Грушки-яблочки
20 Грушки-яблочки
15 сентября 2013 в 18:26
Думаю, что многие свои ЧС пополнят.
21 суперблондинка
15 сентября 2013 в 18:28
надо было ему позвонить,а так сам виноват!У каждого свои заботы!
Мона Лиза
22 Мона Лиза
15 сентября 2013 в 18:29
а почему у вас все равно 100%?рейтинг
23 alex.mel.super
15 сентября 2013 в 18:30
Обидно, не за что получили удовлетворительную оценку(((. Покупатель не понял Вас, думал будете сидеть и ждать его. Можно было прозвонить мужу заранее и предупредить Вас, что он подойдет.
Однозначно Вы здесь не в чем не виноваты.
24 Tomboy (автор)
15 сентября 2013 в 18:31
Попробовала сделать ещё больше, надеюсь лучше видно
25 Tomboy (автор)
15 сентября 2013 в 18:32 Ответ для Вумна вутка
slav10 Пользователь сейчас на сайте

0.80(100%)
Ваша переписка | Мой покупатель


Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное




10 сентября 2013 (16:25) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


давайте наверное ф3 и детский обруч тоже, напишите общую сумму к оплате и реквизиты для оплаты

забрать могу самостоятельно
ответ для slav10
10 сентября 2013 (19:20)
160+20=180грн
Вы можете оплатит ан месте, Харьковское шоссе 168, по договорённости на время, с 8-00 до 22-00
Ответить Оформить заказ

slav10 Пользователь сейчас на сайте

0.80(100%)
Ваша переписка | Мой покупатель


Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное




10 сентября 2013 (21:19) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


Вы знаете, дома приблизительно померяли наверное детский будет маловат, можно заменить на диаметр 78?

заберет муж, он предварительно перезвонит
ответ для slav10
10 сентября 2013 (21:39)
сейчас детского 78 см нет в наличии, для ребёнка будет удобен обруч по высоте на 5 см выше пупка, если поставить его на пол
На складе обручи маленькие временно закончились. а у меня есть 45см,55см и 62см
Ответить Оформить заказ

slav10 Пользователь сейчас на сайте

0.80(100%)
Ваша переписка | Мой покупатель


Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное




12 сентября 2013 (08:53) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


доброе утро, обруч собрали и уже крутили, кстати детский на 62 см, как раз так, как Вы и сказали: 5 см выше пупка, спасибо
ответ для slav10
12 сентября 2013 (09:06)
хорошо, что всё подошло) Про обруч для детей я по своим детям смотрела, так как у меня были разные диаметры раньше были, мои малые проверяли какой им удобнее крутить для их роста и так и получилось, что 5 см выше пупка) Пусть приносит радость и пользу)
15 сентября 2013 (17:28)
Вы мне снизили оценку за мою работу? Обоснуйте пожалуйста.Какие трудности в общении?
Ответить Оформить заказ

slav10 Пользователь сейчас на сайте

0.80(100%)
Ваша переписка | Мой покупатель


Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное




15 сентября 2013 (17:37) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


Вами было указано время с 8-22... Вы не предупредили о возможных ваших трудностях, по-этому я не уточнял созваниваясь...Вы даже не извинились ( грубость продавца)и это я считаю в дальнейшей вашей работе отзовется
26 Алла31
15 сентября 2013 в 18:35
Согласна с Msevash. Опишите ситуацию покупателю в гостевой. Я хоть на КС в основном как покупатель, но тут однозначно я на стороне продавца. Обнаглевший покупатель какой-то.
  • Благодарочка 2
27 Tomboy (автор)
15 сентября 2013 в 18:38 Ответ для Алла31
я написала покупателю в гостевой , всё равно как-то не легче от этого. Понимаю если бы была моя вина, если бы товаром он был недоволен, а так на ровном месте оценить товар плохо и работу мою плохо только потому, что сам покупатель взял на себя ответственность приехав не предупредив.
28 123ромашка
15 сентября 2013 в 18:44  
Плюсуюсь и полностью на стороне продавца. Примите сей факт с улыбкой, пусть это будет самое большое Ваше огорчение. Хотя я бы попросила админов аннулировать данную сделку.
29 Sostarta
15 сентября 2013 в 18:45
Так может пригласите покупателя в тему? Пусть почитает у кого с кем трудности в общении.)
Вы правы, однозначно, и не заслужили такой оценки.)
30 Tomboy (автор)
15 сентября 2013 в 18:47 Ответ для Спасатель Малибу
Цитата:
мужья очень часто так себя ведут, они вообще считают, что женщинам больше нечем заняться, как сидеть и покорно их-царей ждать. Мне когда покупатели пишут, что встреча будет с мужем, я уже понимаю,что скорее всего гладко она не пройдет и в 95% случаев именно так. То их просишь перезвонить за час до приезда, а они звонят и говорят я уже через 5 минут буду у вас, или могут вообще не перезвонить, а ты сидишь и ждешь их. Однажды так муж опоздал ко мне домой почти на 25 минут, я уже ушла, не могла больше ждать, так его жена на меня еще и наехала, что я ее подвела, а на вопрос нормально ли опаздывать почти на пол часа и Не предупреждать, так и не смогла ответить...
у меня такие тоже были и все понимали что иногда бывает срочность или просто не получается перезвонить или предупредить.Это всё понятно. Мужчины они по другому мыслят. Я покупателю поставила отличную оценку. А потом задала вопрос за что? И во ответ получила, что от меня ждали извинения... Вот тут и обидно, Мужчина ждал извинения от женщины в том в чём виноват сам...
  • Благодарочка 2
  • 1
  • 2
  • >
  • >>
  • #
    Перейти на страницу:
Вопрос закрыт