Сегодня получила от покупателя удовлетворительную оценку за товар и нейтральное оценивание за мою работу только потому, что сам не предупредил о своём приезда. Переписывалась с покупателем (как оказалось перепуску вели и муж и жена). Попросила его предупредить, о его приезд. В итоге мужчина приехал без предупреждения, когда я делала доставку по городу. И он ещё и ждал от меня извинения. Так и написал. Что ему было неприятно, что я не извинилась. А я была на доставке и к нему побежал на встречу мой сын. Ребёнок должен был просить у дяди прощение?
Уважаемые продавцы, Вы тоже извиняетесь когда покупатель приезжает без предупреждения?
Скрин переписки есть ниже. Там чётко написанно, что просила по договорённости на время, а покупатель решил не перезванивать. Рассудите, кто прав, кто должен был бы извиняться в данном случае...
В переписке видно, что покупатель товаром доволен, недоволен только тем, что меня небыло на месте в тот момент когда он решил приехать без предупреждения.
Спасибо за Ваши ответы.
Уважаемые продавцы, Вы тоже извиняетесь когда покупатель приезжает без предупреждения?
Скрин переписки есть ниже. Там чётко написанно, что просила по договорённости на время, а покупатель решил не перезванивать. Рассудите, кто прав, кто должен был бы извиняться в данном случае...
В переписке видно, что покупатель товаром доволен, недоволен только тем, что меня небыло на месте в тот момент когда он решил приехать без предупреждения.
Спасибо за Ваши ответы.
показать весь текст
53
0
я дала покупателю ссылку на данную тему, сейчас со мной переписывается жена (покупательница) а оценил мою работу её муж (покупатель с которым встречался мой ребёнок)
Покупатель не прав однозначно! Мне кажется это вы должны были ставить оценку ’нейтрально’.
И было бы неплохо услышать ’обиженного’ покупателя, как он это прокомментировал?
И было бы неплохо услышать ’обиженного’ покупателя, как он это прокомментировал?
У вас же это не первый нейтрал, к чему такая истерика?
Или вам легче станет от того, что 20 человек сейчас напишут, что ваши покупатели - муж с женой - неадекваты?
Ну, неадекваты, да.
Но адекватности в вашей истерии по такому поводу тоже не заметно.
Или вам легче станет от того, что 20 человек сейчас напишут, что ваши покупатели - муж с женой - неадекваты?
Ну, неадекваты, да.
Но адекватности в вашей истерии по такому поводу тоже не заметно.
мда... т.е. мужчина считает, что женщина должна находиться дома с 8 до 22 все 7 дней в неделю и ни в коем случае не отлучаться ни в садик, ни в магазин, ни еще куда либо. Тупо сидеть и ждать его у окна.... оооо, как все запущено
Вы думаете стоило промолчать? Я подумала, что было бы хорошо предупредить коллег продавцов про такие моменты в работе. Чисто профессиональный момент. В чём моя неадекватность?
Спрашиваю совет, делюсь случившимся. Если бы меня интересовали только положительные ответы и поддержка, то отключила бы функцию анонимных ответов.
Спрашиваю совет, делюсь случившимся. Если бы меня интересовали только положительные ответы и поддержка, то отключила бы функцию анонимных ответов.
Ну, вы предупредили - написав отзыв в гостевой. Здесь зачем истерика и перемывание костей?
И при чем тут анонимные ответы? Вы думаете никто бы в открытую не сказал, что это выглядит с вашей стороны так же красиво, как и то, как поступи ваш покупатель.
Написав отзыв в гостевой - вы ответили на необоснованный нейтрал, раздувая здесь тему, вы показываете свою неуравновешенность, такую же, как и покупателя, который якобы ждал от вас не весть что - аж извинений.
Поэтому лично у меня - нет желания ни у вас покупки совершать, ни связываться с вашим покупателем по продажам. Т.к. создав дополнительную мойку костей вашего покупателя, вы показали, что стоите с ним на одной же ступеньке.
Но это лично мое мнение. Можете на него не опираться, и даже не принимать во внимание.
Просто это то, как ситуацию увидела я, со своей стороны.
И при чем тут анонимные ответы? Вы думаете никто бы в открытую не сказал, что это выглядит с вашей стороны так же красиво, как и то, как поступи ваш покупатель.
Написав отзыв в гостевой - вы ответили на необоснованный нейтрал, раздувая здесь тему, вы показываете свою неуравновешенность, такую же, как и покупателя, который якобы ждал от вас не весть что - аж извинений.
Поэтому лично у меня - нет желания ни у вас покупки совершать, ни связываться с вашим покупателем по продажам. Т.к. создав дополнительную мойку костей вашего покупателя, вы показали, что стоите с ним на одной же ступеньке.
Но это лично мое мнение. Можете на него не опираться, и даже не принимать во внимание.
Просто это то, как ситуацию увидела я, со своей стороны.
в данном вопросе, учавствуют две стороны: покупатель и продавец, кто какого пола и в следствие этого, какими привелегиями пользуется в обществе, к данной ситуации не применимо.
Продавец указал с и до по договоренности, так что продавец прав, если заранее не было назначенно Конкретное время.
Ну что Вам сказать в заклучение? Напишите хобо покупатель заранее обговаривал время его появления у вашей двери, плюс в случае форс мажора за какое время до встречи можно ее перенести, и вслучае не соблюдения (опаздали, забыли проспали, a вы же все равно дома и т.д.) какие штрафы применяются . Быстро охота отобьется так себя вести.
Продавец указал с и до по договоренности, так что продавец прав, если заранее не было назначенно Конкретное время.
Ну что Вам сказать в заклучение? Напишите хобо покупатель заранее обговаривал время его появления у вашей двери, плюс в случае форс мажора за какое время до встречи можно ее перенести, и вслучае не соблюдения (опаздали, забыли проспали, a вы же все равно дома и т.д.) какие штрафы применяются . Быстро охота отобьется так себя вести.
А ребенка я бы точно не послала. Пусть с таким опломбом в обокновенный магазин зайдет, ему там быстро объяснят что к чему.
Вот если в магазине табличка тех перерыв, все тоже ломятся , и в книге жалоб негативный отзыв оставляют? Ждут молча, вот так вот.
Вот если в магазине табличка тех перерыв, все тоже ломятся , и в книге жалоб негативный отзыв оставляют? Ждут молча, вот так вот.
ну вот не судите так строго, с моим мужем никогда ни у кого нет проблем, это даже лучше, чем со мной, т.к. я могу опоздать минут на 5-10 или заблудиться и пять раз позвонить, чтобы меня вывели(((
ну а я, к примеру, наоборот пробежалась по объявлениям автора и заказ сделала. не вижу никаких причин считать продавца непорядочным или хамским или что Вы там имеете в виду...
да, Вы правы, разницы нет кто покупатель, мужчина или женщина, просто по переписке вижу, что до покупки общалась с женщиной покупательницей, а после покупки писал уже мужчина. Такое чувство что он просто не читал что было написано в нашей переписке выше, поэтому так и получилось. Хотя он сам сказал, что просто решил не предупреждать.
капец!это не мужик,а какой-то мудак,простите за выражение.какой-то подлый прям.да еще и как бы втихаря,получается,нейтрал поставил.фу!аж противно,когда мужики такие.
Я брала у этого продавца тренажеры: фитбол, бабочку и насос. Довольна и товаром и общением и сделкой. Никаких недопониманий или спорных ситуаций не возникало. Наоборот, девушка сама перезвонила и уточнила, все ли меня устраивает. Волновалась о результатах сделки. Я очень довольна и смело могу сказать, что мужчина (покупатель) не прав, а Таня - отличный продавец и замечательный человек.
вот темы есть ,где говорят о том что прав всегда покупатель,а я за продавца !!! личных встреч не хочу , вот интересно, можно испортить настроение нейтралом, потому что гладиолус ( квн)
неадекват какой-то. Не расстраивайтесь из-за таких пустяков, у покупателя противнючий характер, представьте, как с таким человеком жить. Полностью на Вашей стороне.
ну во-первых я же не писала , что все без исключения такие, просто таких ооочень много, мне так вообще на таких везет)))
если Ваш не такой, то можно только позавидовать)))Всегда приятно иметь дело с ответственным человеком...
если Ваш не такой, то можно только позавидовать)))Всегда приятно иметь дело с ответственным человеком...
попробовала сделать фото с манитора, так как принт скрин сегодня со мной не дружит. Надеюсь сейчас переписка будет видна лучше.
Спасибо всем, поделилась с Вами и стало легче.
Спасибо всем, поделилась с Вами и стало легче.
Автор, не расстраивайтесь, покупатель поступил низко и подло это факт, но ваша совесть чиста!
Желаю вам в дальнейшем только адекватных покупателей!
Желаю вам в дальнейшем только адекватных покупателей!
добавила фото в галерею, так как что-то у меня комп глючит.
https://www.kidstaff.com.ua/kid_gallerytuning-1825...
https://www.kidstaff.com.ua/kid_gallerytuning-1825...
С мужчинами проблема такова, что когда жена просит мужа что-то где-то забрать, то он уже начинает злится, что его нагружают и не слушает дальше информацию о том, что надо заранее позвонить. И дальше он считает, что он такой занятой, что совершает подвиг, выполняя просьбу жены и жена должна была договорится, чтоб его ждали целый день (как написано с 8 до 22). Рейтинг у покупателя нулевой и жена еще не в курсе, что лишний раз мужа просить что-то забрать не стоит. А может и считает, что муж позвонил (она ж его об этом просила), а Вас не было. Так что в этой ситуации легче успакоится. Время все расставит на свои места)))
Цитата:
С мужчинами проблема такова, что когда жена просит мужа что-то где-то забрать, то он уже начинает злится,
+100
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу