Заела_пластинка• 23 марта 2018
Zara брак, кто-нибудь возвращал в магазин в Испанию?
Прислали обувь разного размера, один 40, второй 41. Написала в магазин, изначально наотрез отказались решать вопрос. Затем предложили мне в виде исключения, вернуть обувь в магазине Украины. Только проблема в том, что в нашем регионе нет магазина Зара. У кого-нибудь были подобные ситуации? Как решили вопрос?
28
0
ну так отвезите или передайте в Киев, например, знакомыми. Я считаю, что Вам нереально повезло. И, кстати, как Вы обьяснили, что посылка попала в Украину?)
А что здесь объяснять? Вы думаете они не знают куда отправляют через МФ?) Сами подумайте сколько человеку нужно потратить времени, пойти получить посылку на НП, потом поехать в магазин делать возврат. Занятие не самое приятное, люди работают. Не знаю как вам, а мне очень неудобно напрягать знакомых такими просьбами. Я не считаю, что мне нереально повезло, я рассчитывала на возврат денег, т.к. это их ошибка, а не моя, но видимо не тот магазин.
Я тоже считаю что повезло. Обычно магазины просят вернуть им товар, а потом они вам деньги. А так вы и с товаром и с деньгами. Вам повезло что можете вернуть в Украине
просто другие магазины иногда блокируют наши карты и наших МФ, после таких ситуаций
Не знаю, если бы меня попросили знакомые, мне было бы не трудно...ПыСы, я не из Киева))))
Не знаю, если бы меня попросили знакомые, мне было бы не трудно...ПыСы, я не из Киева))))
а Вы хотите вернуть в Испанию? это Вам обойдется по цене обуви. и Вам действительно повезло, обычно магазин предлагает вернуть, прекрасно понимая, что никто возвращать не будет, очень дорого.
а по-поводу, тот или не тот магазин, стану в защиту Зары)))) я-посредник как раз по Испании, ни разу брак из Зары не приходил. Ну бывает со всеми, согласна, что очень не приятно, но не отказывайтесь из-за этого от них)
мне вот Манго пришел кардиган с огромной дыркой, нитка разошлась, хорошо, что мама вяжет и аккуратно поймала нитку и все исправила, а насчет возврата и не думала, даже претензию не писала.
Мне неудобно просить, я не такой человек. Девочки работают, иногда домой возвращаются только в 19,00-20,00, и просить потратить пол выходного, я лично не смогу(
ну так едьте сами или махните рукой. Поверьте, в Испанию возвращать-было бы намнооого дороже, тут не стоит и заморачиваться. Вам пошли на уступки
а Зара только в Киеве? найдите город поближе к Вам и поедьте на уикенд прогуляйтесь, заодно и с пользой, ну или в Испанию? или как Вы хотите? чтоб к Вам приехали и забрали?
Мне тоже ни разу не приходил раньше брак. Почитайте отзывы о на других ресурсах, очень много брака и ужасное отношение к клиентам.
Вы случайно не сотрудник магазина Зара?))) Вы считаете нормальным потратить два дня на дорогу и 700 грн на проезд, чтобы вернуть ботинки за 1400 грн.? Нужно понимать, что это их бока, а не клиента. А такое чувство, что действительно делают одолжение.
я не пойму, что Вы хотите
Нужно было предложить вернуть им товар, а они пусть вам вернут деньги. Вы отвалите кучу денег за отправку посылки в Испанию (или где Вы там брали), а банк переконвертирует и вернет Вам сумму, меньшую, чем Вы оплатили изначально. В этом и есть риск покупок в зарубежных странах. И, кстати, наверняка сроки возврата уже прошли
Нужно было предложить вернуть им товар, а они пусть вам вернут деньги. Вы отвалите кучу денег за отправку посылки в Испанию (или где Вы там брали), а банк переконвертирует и вернет Вам сумму, меньшую, чем Вы оплатили изначально. В этом и есть риск покупок в зарубежных странах. И, кстати, наверняка сроки возврата уже прошли
Отправить почтой не вариант? 21 век на дворе)) Почему я должна тратить время и деньги и ехать сдавать обувь?)
ну тогда пробуйте связаться с магазином в Украине и с ними договориться, может, они согласятся пойти на НП и забрать вашу посылку.
Я хотела услышать реальные истории от людей, которые оказывались в подобной ситуации, и чем у них разрешилась ситуация с магазином, а не советов от людей, которые ни разу не сталкивались с браком от Зары. Куда мне ехать и что делать я сама решу, спасибо, здесь мне советы не нужны)
вряд ли Вы такие найдите. Тем более таких, кто возвращал посылки назад в Испанию. Посмотрите расценки почтовых служб на посылки в Европу и поймете, что вКиев сьездить дешевле)
Впрочем, удачи
Впрочем, удачи
так у Вас ситуация разрешилась, я считаю....теперь проблема в том - что в вашем городе нет магазина, но это уже, извините, не проблема Зары. или Вы хотите, чтоб Вам еще денег на дорогу дали?
дело в том, что если бы Вы жили на территории той страны, в которой покупали-все прошло бы без вопросов, тогда , возможно, Зара приняла бы за свой счет посылку, сделала бы Вам замену или возврат. Но они же не виноваты, что Вы из Украины хотите за их счет отправить посылку в Испанию. За что они должны платить такие деньги? Не их вина, что Вы не живете в Испании
А в чем проблема? Верните в магазин в Украине через почтовую службу. Отправьте Укрпочтой с уведомлением о вручении и курьерской доставкой.
Вы ошибаетесь, у них нет возврата почтой за счет магазина даже в Испании, и такое же отношение к клиентам в своей стране. Только личный возврат в магазин и их не волнует, как далеко вы от него находитесь.
И да, они виноваты, потому что прекрасно понимают, что отправляют товар на МФ в Украину. Получается интересно, деньги они принимают, а бракованный товар нет, вы же не в Испании. Очень удобная позиция. И где вы видите, что я хочу за их счет отправить обратно посылку?) Те же китайцы возвращают деньги если по их вине покупатель получил некачественный ил бракованный товар.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу