жар-птица Нюра• 12 декабря 2018
Товарищи юристы, имею ли я право восстановить чек п пожаловаться производителю?
Доброй ночи, кто не спит!
Купила в аптеке косметику для кожи лица.
В инструкции описаны показания к применению, но по факту свои заявленные возможности этот продукт не выполняет.
1. Чек я выбросила т.к. в мыслях не было им воспользоваться (аптечные товары не возвращаются)
Вопрос смогу ли я подойти к продавцам и попросить восстановить мне дубликат чека указав дату и примерное время моей покупки (это было в этот понедельник) (по камерам можно увидеть что я преобрела этот товар у них)
2. Как и куда мне обратиться с жалобой к производителю если это компания страны импортёра?
В Украине представлен официальный сайт и есть контакты страны, но для начала хотябы в Украине к кому-то обратиться?
Хотя я такая что сразу бы писала в ту компанию которая производит, думаю толку будет больше.
Купила в аптеке косметику для кожи лица.
В инструкции описаны показания к применению, но по факту свои заявленные возможности этот продукт не выполняет.
1. Чек я выбросила т.к. в мыслях не было им воспользоваться (аптечные товары не возвращаются)
Вопрос смогу ли я подойти к продавцам и попросить восстановить мне дубликат чека указав дату и примерное время моей покупки (это было в этот понедельник) (по камерам можно увидеть что я преобрела этот товар у них)
2. Как и куда мне обратиться с жалобой к производителю если это компания страны импортёра?
В Украине представлен официальный сайт и есть контакты страны, но для начала хотябы в Украине к кому-то обратиться?
Хотя я такая что сразу бы писала в ту компанию которая производит, думаю толку будет больше.
67
0
это нереально по другой причине - юридически, по закону косметические ср-ва и лек препараты не подлежат возврату и обмену )))
автор, вы можетет написать петицию производиелю и подать на них в суд
вот будет умора!
автор, вы можетет написать петицию производиелю и подать на них в суд
вот будет умора!
компания оочень крупная и серьёзная, зачем им жалобы на их продукты?
я точно буду жаловаться, но вопрос с чеком ещё не решён...
и.. почитайте вопросы. Я не спрашивала выиграю я что-то или нет!
я точно буду жаловаться, но вопрос с чеком ещё не решён...
и.. почитайте вопросы. Я не спрашивала выиграю я что-то или нет!
’В Украине представлен официальный сайт и есть контакты страны, но для начала хотябы в Украине к кому-то обратиться? ’
на упаковке всегда есть информация, кто где и как принимает рекламации
ну, должны быть, если это не аптека на пяти углах в ухрюпинске
на упаковке всегда есть информация, кто где и как принимает рекламации
ну, должны быть, если это не аптека на пяти углах в ухрюпинске
там только фактический адрес. Я не собираюсь туда ехать. Телефоны не указаны, где и как мне их найти чтобы в письменной форме обратиться?
Писать заказное письмо?
Писать заказное письмо?
вам чек не важен
учите законы, статья 9 - перечень продукции, которая не подлежит возврату и обмену - ювелирка, белье, мед препараты, косметика и т.д.
забавно, как с таким знанием прав и обязанностей - вы собираетесь жаловаться?
или вы готовы платить профессионалам?
учите законы, статья 9 - перечень продукции, которая не подлежит возврату и обмену - ювелирка, белье, мед препараты, косметика и т.д.
забавно, как с таким знанием прав и обязанностей - вы собираетесь жаловаться?
или вы готовы платить профессионалам?
я не собираюсь ничего возвращать и менять...
Я хочу задать вопрос почему товар не соответствует описанию?
Я хочу задать вопрос почему товар не соответствует описанию?
а чек как доказательство того что я не купила на рынке подделку..
Вы по сути можете дать мне рекомендацию как восстановить чек, или Вы не юрист?
Вы по сути можете дать мне рекомендацию как восстановить чек, или Вы не юрист?
юридически вы можете пойти и попытаться восстановить чек. чек- это ваши с аптекой гражданские правоотношения. ну и документ показывающий что вы имеете право собственности на этот товар. далее что? вы хотите написать письмо -претензию производителю? юридически они могут вам возместить ущерб-если посчитают нужным. Но такое бывает крайне редко.
Остается только подавать заявление в суд. На какую сумму возмещения ущерба вы расчитываете? сможете ли составить самостоятельно исковое заявление? или будете платить адвокату? судебный сбор оплатить тоже прийдется-вас не пугают сегодняшние расценки?
Остается только подавать заявление в суд. На какую сумму возмещения ущерба вы расчитываете? сможете ли составить самостоятельно исковое заявление? или будете платить адвокату? судебный сбор оплатить тоже прийдется-вас не пугают сегодняшние расценки?
Спасибо большое за совет. Я в своей жизни много раз просто писала жалобу и да мне возвращали стоимость товара и приносили извинения. Хотя посторонние люди крутили у виска и говорили что это невозможно... всё возможно, поверьте!
Автор я бы попробовала обратиться в общество защиты прав потребителей. Провела бы экспертизу на сооответсвие описанного состава содержимому банке, ну эта экспертиза стоит денег и вы должны бедете оплатить ее из своего кармана. Я думаю по заключению будет масса несоответсвий, а на этом основании обратиться в суд. А то что продукт не выполняет свои функции доказать нереально, косметика это очень индивидуально. Если выиграете дело в суде, все убытки вам возместит ответчик.
на счет подделки - вы могли в аптеке купить подделку ))
то, что это не подделка, будет говорить фирменная упаковка - оригинальная, на котором есть серия, маркировки и информация производителя
флакон (тара) - с маркировкой, номером партии, серии и даты выпуска или срока годности, маркировка на тубе (если ср-во в тубе) и т.п.
а не чек ))
то, что это не подделка, будет говорить фирменная упаковка - оригинальная, на котором есть серия, маркировки и информация производителя
флакон (тара) - с маркировкой, номером партии, серии и даты выпуска или срока годности, маркировка на тубе (если ср-во в тубе) и т.п.
а не чек ))
ну возможно вы и правы. в развитых странах это распространенное явление. а у нас под лежачий камень вода не течет...
только в аптеке не озвучивайте что вы проблемный клиент. скажите, что вам надо т.к. можете эти лекарства в счет страховки медицинской списать или что то такое. Иначе сработает человеческий ыактор и никто вам ничего не будет восстанавливать
только в аптеке не озвучивайте что вы проблемный клиент. скажите, что вам надо т.к. можете эти лекарства в счет страховки медицинской списать или что то такое. Иначе сработает человеческий ыактор и никто вам ничего не будет восстанавливать
ну т.е. чек лишним не будет? а то я разволновалась:)
тут все такие матёрые, сразу в суд, на экспертизу отправляют...
Я просто хочу написать письмо производителю сидя дома в тепле за ноутом :)) Спасибо всем за советы!
тут все такие матёрые, сразу в суд, на экспертизу отправляют...
Я просто хочу написать письмо производителю сидя дома в тепле за ноутом :)) Спасибо всем за советы!
я не юрист и совет соответственный, снимите ролик для ютуба о том, как ’работает’ их косметика.
соцсети подключите. будет гуглиться, они сам вас найдут.
соцсети подключите. будет гуглиться, они сам вас найдут.
тогда претензии к аптеке - а не к производителю, аптека продает фейк, если окажется то, о чем вы пишете
производитель покажет свои бумажки, что у него - все соответствует )) и открестится от товара (ну, конечно, при условии, что это таки фейк, и там не будет тех самых маркировок и прочего, что сможет явно доказать, что это их товар)
производитель покажет свои бумажки, что у него - все соответствует )) и открестится от товара (ну, конечно, при условии, что это таки фейк, и там не будет тех самых маркировок и прочего, что сможет явно доказать, что это их товар)
Комментарии к ответу