Товарищи юристы, имею ли я право восстановить чек п пожаловаться производителю?

Доброй ночи, кто не спит!
Купила в аптеке косметику для кожи лица.
В инструкции описаны показания к применению, но по факту свои заявленные возможности этот продукт не выполняет.
1. Чек я выбросила т.к. в мыслях не было им воспользоваться (аптечные товары не возвращаются)
Вопрос смогу ли я подойти к продавцам и попросить восстановить мне дубликат чека указав дату и примерное время моей покупки (это было в этот понедельник) (по камерам можно увидеть что я преобрела этот товар у них)
2. Как и куда мне обратиться с жалобой к производителю если это компания страны импортёра?
В Украине представлен официальный сайт и есть контакты страны, но для начала хотябы в Украине к кому-то обратиться?
Хотя я такая что сразу бы писала в ту компанию которая производит, думаю толку будет больше.