Отель 4 звезды в Польше. Провал))

Сейчас отдыхаем в Польше в горах, в новом 4-звездном отеле. Номер в сутки 150 евро с завтраками. По всем меркам действительно дорого-богато,: интерьер супер, сантехника люкс, мыльные принадлежности L´Occitane (правда большие флаконы с дозатором). Умное управление светом и климатом. Спа в стоимости номера. Ну и так далее.
Но. Все портит человеческий фактор. Вчера на завтрак были поданы яйца скрэмблд с диким кол-во соды. Жуткий запах был. Никто их не ел, хотя на тарелках были у многих) На чизкейке я увидела волос, причём не кто-то обронил минуту назад, а вынесли с кухни, так как он был влипший.
Мы тут третьи сутки, нам ещё ни разу не сменили тапочки, а на нашу просьбу ответили что увы, их нет у них.
Не добавляют шапки для душа одноразовые, за третий день на семью из троих человек лежала 1 шапочка.
Ну и апогеем стал момент - стук в дверь, и буквально без паузы открывают снаружи нашу дверь и буквально вламываеися девушка. а мы все в номере отдыхаем. Улыбается и спрашивает - здравствуйте, сервис, вам что то надо? Да, говорим, шапочки для душа. Девушка даёт 1 шапочку и уходит.
Мы не снобы, но и терпилами быть не хочется. Я пришла к выводу, что в отеле, видимо, нехватка квалифицированного персонала, причём острая. Не знают ни правил, ни стандартов поведения. Сколько денег вбухано в отель, трудно представить. Тут в номерах медвежьи шкуры вместо ковриков))) и все так испорчено плохим сервисом, который честно на слабую троечку.
Как реагировать? Мы совершенно не скандальные люди, стараемся смотреть на все с пониманием и позитивом. С пониманием обращались на ресепшен, ну вот хотя бы насчёт того, чтоб тапки поменяли. Но вот даже обидно за этот отель. Владельцы вероятно хотели крутой результат. Но по факту вообще не дотягивает(
PS в отеле отдыхают практически одни поляки, среди "иностранцев" мы, наверно тут одни.