ОчЕнЬ ЧуЖаЯ• 30 октября 2013
Помогите разобратся с клиентом и новой почтой
Девочки. подскажите в случившейся ситуацци может у кого была подобная, поставщик отправил заказ клиенту напрямую 25числа , клиент пишет что сообщение с почты пришло 29.10 что пришла посылка, 30числа пошла забирать а тут оказалось что посылку уже отправили в интернет магазин обратно, по той причине что прошло 5 дней с момента пересылки(Сотрудник НП сказал, чтопосылку не забирали 5 дней и по условиям сотрудничества с интернет-магазином после 5 дней они отправляют посылку обратно... но есть еще один нюанс по номеру посылки на страничке почты выдает что посылку получили 30.10? как такое возможно, что делать у меня впервые такая ситуация???
9
0
на горячую линию НП звонили? почему такое не совпадение? и еще проясните Ваш поставщик отправил заказ напрямую минуя Вас?
НП пишет что посылку забрали когда ее отправляют обратно, однозначно выяснять с НП почему сразу не уведомили о посылке, у нас даже перезванивают, когда пятый день наступает.
Я не знаю, но вот по поводу вот этого ’что посылку получили 30.10’ мне кажется вы зря беспокоитесь. НП просто поменяла статус, когда отправила посылку обратно) Ну не напишут же они на сайте ’отправлено обратно в интернет магазин’)
я оформляла заказ через дроп-шопинг(адресная доставка конечному покупателю) всегда так делаю что бы ускорить процесс пересылки. спасибо за подсказку буду завтра звонить на почту а то не знаю что думать
Почему не вовремя?
25 посылку только отправили. Учитывая выходные, она могла прийти 29.
Но! Возвращается обратно только на 6 рабочий день от даты прибытия!
25 посылку только отправили. Учитывая выходные, она могла прийти 29.
Но! Возвращается обратно только на 6 рабочий день от даты прибытия!
действительно спустя 5 дней после прибытия посылки и если Вы ее не забыраете она отправляется обратно -по номеру декларации это видно в отслеживании на сайте НП. При этом Вам не будут звонить с НП и напоминать что сегодня пятый день или шестой -все делается без Вас.
Если посылка отправлена 25.10 это пятница,пусть она доставлена в субботу -это 26.10
27.10-воскресение день не считается(учитывают только рабочие дни),5 день,только сегодня.Значит отправить назад они ещё не имели права
27.10-воскресение день не считается(учитывают только рабочие дни),5 день,только сегодня.Значит отправить назад они ещё не имели права
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу