Лагшмивара• 02 октября 2019
Компенсация за потерю посылки
Заказ с Али. По треку вчера пришло в отделение, и об этом смс тоже прислали. А затем вечером на сайте трекера-посылка вручена. Звонила на горячую, приняли к рассмотрению, была в отделении, не могут выяснить кто принял, кто отдал. Какая может быть компенсация за выдачу или потерю посылки, и как предоставить сумму для компенсации. Скриншоты заказа с али или?
11
0
ну как вам сказать, когда посылка теряется в процессе,- компенсировали без проблем
а тут такой случай, что она даже вручена...
а тут такой случай, что она даже вручена...
Насколько я знаю, если приходит смс, то почта присваивает посылке статус заказной. И выдавать обязаны под подпись на чеке с паспортом. Меня же не было там, ничего не получала не подписывала.
Если пришло на Новую Почту, то разберутся и отдадут либо посылку либо страховочную стоимость если она была. Был случай у меня но по месту в Украине, что по треку посылку выдали, а на самом деле оказалось что каким то боком системный глюк и она осталась на отделении.
Пока не паникуйте и не суетитесь слишком. Такие косяки за час не решить.
Пока не паникуйте и не суетитесь слишком. Такие косяки за час не решить.
Мне укр почта предлагала компенсацию, нужен был скриншот. Но я уже спор открыла, и китаец согласился как раз. Но у меня посылка пропала между таможней и почтой.
Смотря какой рейтинг у вас на Али.
У меня высокий. Из 173 заказов, 13 споров было открыто из-за не приехавших посылок. Весной была как раз такая ситуация - спор открыла, с привлечением Али спор закрыли в мою пользу.
У меня высокий. Из 173 заказов, 13 споров было открыто из-за не приехавших посылок. Весной была как раз такая ситуация - спор открыла, с привлечением Али спор закрыли в мою пользу.
Бывает так, что посылка мелкая и приносит ее домой почтальон . Когда он ее взял на почте для вручения - она уже числится лично вручённой. Спрашивайте своего почтальона
Расскажу случай с укрпочтой. Мне с вли пришла аосылка. Пошла забирать. Выдают пакетик черный, стандартненько для мелочей. Я рассписываюсь, даже не глянула на этикетку. При этом мой паспорт предварительнт проверили и сверли с журналом. Отдаю мужу посвлку и жду пока вторую найдут. Он вскрывает пакет, а там очки женские. А мы ждали совсем не их) я смотрю на этикетку , а там адрес другой и фио другое. Мы отдаем тут же эту вскрытую посылку. Так на нас еще наехали, чего это мы чужо е вскрыли и т.п. так что я с укрпочтой ни чему не удивляюсь.
А причём рейтинг али и укрпочта? Я же не смогу открыть спор т.к. Трекер показывает получение товара. А так рейтинг бриллиантовый.
Вопрос решили. Звонила на горячую линию, оставила запрос, звонила в отделение, тоже разобрались, правда за двое суток. Оператор выдал мой заказ другому человеку, они с ним связались, и к вечеру второго дня тот принёс мою вскрытие бандероль. Извинились, но отдали все вскрытым. Кто из операторов выдал посылку без сверки паспорта не сказали, не особо верю в историю с ошибочный выдачей, но бог с ними, вещи вернули.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу