Боевая• 20 марта 2020
кому Букинг вернул деньги?
заказала отель по неотменяемой брони (полная оплата вперед) на конец марта. Отель деньги не вернул, хотя границы закрыты, карантин - не по моей вине отменяю. Писала как в сам отель, так и в поддержку букинга. Тишина и мороз. Как у вас? Больше наперед никогда не буду платить((
19
0
У меня тоже была бронь на конец марта невозвратная. Писала в Отель до того как закрыли границы, то Отель отказывался вернуть деньги так как бронь невозвратная. Отель в Барселоне бронировали, но после того как ввели ограничения, то букинг сам предложил сделать безоплатную отмену и вернули всю сумму на счёт.
спасибо за ответ. Куда вы писали? через какой срок вернули? пишу в центр поддержки клиентов - вообще никакого ответа от букинга
У меня все точь в точь как первом посте. Только вместо Барселоны Мадрид.
Писала слезное письмо в отель (координаты из брони) еще до карантина. Тариф невозвратный. Сказали, что сохраняют бронь за мной на полгода, а просто деньги не вернут. Я поблагодарила и согласилась. А около четырех дней назад пришло письмо с Букинга, что так как карантин они возвращают мне деньги в полном объеме и сегодня вернули.
Может, у Вас дело в том, что в России официального карантина нет?
Писала слезное письмо в отель (координаты из брони) еще до карантина. Тариф невозвратный. Сказали, что сохраняют бронь за мной на полгода, а просто деньги не вернут. Я поблагодарила и согласилась. А около четырех дней назад пришло письмо с Букинга, что так как карантин они возвращают мне деньги в полном объеме и сегодня вернули.
Может, у Вас дело в том, что в России официального карантина нет?
даже не знаю. Просто границы закрыты. Я писала, что из Украины. Ну блин(( будет мне наукой) Сам отель отмороженый, деньги зажали и не отвечают
Попробуйте написать ещё чуть позже. Если не согласятся вернуть то попросите предложить перенести на другую дату. Ещё как вариант продать вашу бронь другим людям, возможно кому-то в России нужно
спасибо за варианты. Продать некому. В России знакомых нет. А границы закрыты. На другую дату отель отказался перенести бесплатно. Только с полноценной оплатой вновь и они дадут на нее скидку 20процентов( Это наглость(
Так как все меняется с каждым днём, попробуйте написать в отель через букинг.
Жаль, что люди не понимают что это не просто ваша прихоть.
Жаль, что люди не понимают что это не просто ваша прихоть.
С виду приличный, ещё бывает срабатывает, когда начинаешь припугивать плохими отзывами о них на всех соц.ресурсах.
И нам отель в Мадриде с невозвратным тарифом сам отменил бронь на 28.03. и пообещали вернуть деньги, но деньги сказали ждать до 15 дней. А друзья бронировали отель через дорогу от нас- им возвращают. Предложили только депозит на оплаченную сумму до конца этого года
Возвращают, главное звоните. у нас была невозвратная бронь в Рим, сначала писали в отель , они нам не ответили.Позвонила в букинг , по английски, но очень приятный работник ответил, несколько раз медленно все повторил, чтоб я все поняла. Хозяин отказался возвращать деньги, букинга сообщил, нам нет.Он сразу связался со старшим менеджером и на месте порешил, деньги вернули.Замечательно работают, главное звонить.
спасибо за совет! англоязычный консультант переключил мой звонок на русскоязычного и класс) правда, деньги мне так и не вернули, но хотя бы выяснила все оперативно. А то писала в букинг - как вникуда
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу