фан L.O.S.T.• 28 ноября 2013
Девочки, а вы скандалите?
Тут случилась со мной одна неприятная ситуация с деньгами и теперь думаю, что неправильно я поступила сгоряча. Я вообще скромная и тихая была раньше, а теперь сразу ищу подвох и лезу в разборки на горячую голову. Так случилось, что я посчитала, что меня обманули и взяли за услуги больше, чем должно было быть. Я разозлилась и пожаловалась руководству, но в итоге оказалось что это недоразумение. Надо было не спешить и все обдумать, а я вся на психах вот сделала подлянку получается, теперь места себе не нахожу. И мне жалко человека, которого наверное наказали. Хоть я сразу перезвонила и сказала что мы все решили и чтобы не наказывали. А как вы относитесь к тому, что вас дурят? В магазинах, супермаркетах, почтах. Вы ругаетесь? Или молча все переживаете? я раньше все молча, а сейчас что-то изменилосьи не могу понять как же лучше(
19
0
Зависит от ситуации. Иногда-вижу. дурят, но не охота мелочиться. А вот если кап-кап и все достанет, а под руку подвернулась такая оказия-все, разгромлю до атома.
а если вот поругаетесь, как потом эта ситуация проходит в голове? Вы сразу забываете или перевариваете свои слова и действия? меня в любом случае совесть гложет.
нет, ну если реально продавец не прав (недодал сдачу, нахамил, обманул о свежести и тп) , то тут без самокопаний. Просто я по должности до декрета-руководитель, связана с продажами, хоть и офисного типа. И прекрасно знаю, как именно должно все быть в нормальном месте, где клиента ценят. И это на самом деле, не так трудно-предупредить, не делать лицо топором или посчитать правильно. Было бы желание.
Ну, а если оторвалась больше, чем был промах, в силу того, что это была последняя капля по отношению к нашему еще совковому сервису-то да, могу и быстро отойти и в конце по-человечески сказать, что я все понимаю, что вы уставшие, задерганные и тп, но и нас поймите, давайте как-то идти к друг другу на компромиссы. Как правило, все сразу ок.
Ну, а если оторвалась больше, чем был промах, в силу того, что это была последняя капля по отношению к нашему еще совковому сервису-то да, могу и быстро отойти и в конце по-человечески сказать, что я все понимаю, что вы уставшие, задерганные и тп, но и нас поймите, давайте как-то идти к друг другу на компромиссы. Как правило, все сразу ок.
Нет, правильно так, как написала: УНИЧИЖАТЬ:
унижать, признавать ничтожным, подвергать кого-либо или чьё-либо самолюбие оскорблениям
унижать, признавать ничтожным, подвергать кого-либо или чьё-либо самолюбие оскорблениям
Вопрос автором задавался о тех, кто ’ вас дурят? В магазинах, супермаркетах, почтах’... Вот их и уничижает, соответственно)))
раньше говорила про себя ’я к вам больше не приду и еще раззвоню’, а теперь поняла, что надо брать за загривок и носом по столу повозить (образно выражаясь) словесно)))))), чтоб дошло как нужно общаться с людьми, совок никак не выветрится, при том что не склочная и спокойная, если извинятся, успокаиваюсь моментально
по теме, если допустили такую ситуацию продавцы или менеджеры, значит сами виноваты, нечего самотерзаться, извинений достаточно
по теме, если допустили такую ситуацию продавцы или менеджеры, значит сами виноваты, нечего самотерзаться, извинений достаточно
в больших организациях такое прокатывает, человек исправится и извинится, лишь бы его не уволили. а недавно столкнулась в обычном магазине с очень неприятным продавцом. Спросила какие карандаши детские лучше рисуют? неТ, меня не надурили, но так по хамски ответили, прямо сказали что в ее обязанности не входит консультация по качеству товара и если я не выбрала - не звать ее зря. и сделала такую рожу(именно рожу, а не лицо), что просто хотелось взять кирпич и врезать) я смолчала и пошла в другой отдел. пока там стояла, услышала как другой покупатель уже ругается с этой клушей. и что? через неделю вижу, что она там благополучно работает все с той же рожей)
с такими ругаться мало, нужно руководителю доходчиво объяснять, что с такой ’клушей’, он много не заработает
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу