Апофиозная• 06 декабря 2013
Почему чем выше рейтинг у продавца, тем хуже он относится к своим клиентам?
Накпипело!!!!!!!
Заказала куртку для ребенка у продавца. В Воскресенье договорились о заказе.Объяснила ситуацию,мол купили в начале марта ребенку куртку в спортмастере,а оказалась не курта,а полное дерьмо. Ребенок при +5 замерзает в ней. Т. Е. куртка мне нужна оооочень срочно. Продавец сказала,мол ей заказ отправляют в среду,она получит его и переотправит всем в четверг.Куртка попадет ко мне в пятнцу. Но можно отправлять напрямую со склада,только нужно будет доплатить. Я выбираю прямую отправку на меня.
Позавчера уточняю у продавца, мол номер ТТн будут присылать или он у Вас? В ответ тишина,хоть продавец есть на сайте.
Вчера ждала-ждала смс от Новой почты - тишина. набираю продавца. ответ:"Ой, вы знаете, у них вчера презентация была,они даже мне ничего не отправляли! Но сегодня все отправили.Я сейчас перезвоню,все уточню и вечером Вам пришлю номер накладной!". Хорошо. огласна,всякие обстоятельства бывают. Но почему нельзя сообщить о изменившихся обстоятельствах покупателю? Почему я должна сидеть и нервничать,ждать у моря погоды?
Дальше веселее. Номер ТТн мне никто так и не присылает. набираю продавца. берет трубку с 3 раза. спрашиваю где куртка. Ответ:"Ой,я им сейчас позвоню и все уточню,отправляли или нет,а то я объясняла,что вам срочно нужно!Перезвоните мне минут через 10".
Ну хорошо.Хотя уже у меня ступор. а что проавец делала вчера,когда говорила,что позвонит и все уточнит. Перезваниваю. Ответ:"Я не могу дозвониться. как только узнаю номер накладной, отправлю смску."
Сижу дальше вся на иголках. Ребенок сидит дома,даже выйти никуда не может, так как прошлогоднюю одежду ее отдала еще после покупки новой куртки в марте.
Дальше тишина. Опять набираю продавца. Наконец-то получаю заветный номернакладной. Иду проверять ее состояние....и тут меня порвало! Куртку только сегодня отправили! Получу я ее не ранее,чем завтра!
продавцы,вот вы мне оъясните,что это за свинство? вы знаете об изменении обстоятельств - молчите, Вам звонят - вы успешно игнорируете и только после слов о возврате денег предпринимаете меры к тому, чтоб хотя бы проверить состояние заказа.
а потом все кричат,что продаж нет.
Заказала куртку для ребенка у продавца. В Воскресенье договорились о заказе.Объяснила ситуацию,мол купили в начале марта ребенку куртку в спортмастере,а оказалась не курта,а полное дерьмо. Ребенок при +5 замерзает в ней. Т. Е. куртка мне нужна оооочень срочно. Продавец сказала,мол ей заказ отправляют в среду,она получит его и переотправит всем в четверг.Куртка попадет ко мне в пятнцу. Но можно отправлять напрямую со склада,только нужно будет доплатить. Я выбираю прямую отправку на меня.
Позавчера уточняю у продавца, мол номер ТТн будут присылать или он у Вас? В ответ тишина,хоть продавец есть на сайте.
Вчера ждала-ждала смс от Новой почты - тишина. набираю продавца. ответ:"Ой, вы знаете, у них вчера презентация была,они даже мне ничего не отправляли! Но сегодня все отправили.Я сейчас перезвоню,все уточню и вечером Вам пришлю номер накладной!". Хорошо. огласна,всякие обстоятельства бывают. Но почему нельзя сообщить о изменившихся обстоятельствах покупателю? Почему я должна сидеть и нервничать,ждать у моря погоды?
Дальше веселее. Номер ТТн мне никто так и не присылает. набираю продавца. берет трубку с 3 раза. спрашиваю где куртка. Ответ:"Ой,я им сейчас позвоню и все уточню,отправляли или нет,а то я объясняла,что вам срочно нужно!Перезвоните мне минут через 10".
Ну хорошо.Хотя уже у меня ступор. а что проавец делала вчера,когда говорила,что позвонит и все уточнит. Перезваниваю. Ответ:"Я не могу дозвониться. как только узнаю номер накладной, отправлю смску."
Сижу дальше вся на иголках. Ребенок сидит дома,даже выйти никуда не может, так как прошлогоднюю одежду ее отдала еще после покупки новой куртки в марте.
Дальше тишина. Опять набираю продавца. Наконец-то получаю заветный номернакладной. Иду проверять ее состояние....и тут меня порвало! Куртку только сегодня отправили! Получу я ее не ранее,чем завтра!
продавцы,вот вы мне оъясните,что это за свинство? вы знаете об изменении обстоятельств - молчите, Вам звонят - вы успешно игнорируете и только после слов о возврате денег предпринимаете меры к тому, чтоб хотя бы проверить состояние заказа.
а потом все кричат,что продаж нет.
26
0
Да такое часто бывает. Это называется звездная болезнь(
Но к счастью не у каждого продавца с высоким рейтингом такое отношение к покупателям. Есть и нормальные попадаются.
Но к счастью не у каждого продавца с высоким рейтингом такое отношение к покупателям. Есть и нормальные попадаются.
И это продавец,у которого в объяве указано - более 250 удачных продаж (как я понимаю, только по этому объявлению).
Нельзя так с покупателями. ребенок в слезах, за окном снег, а мы неделю просидели в четырех стенах.
Нельзя так с покупателями. ребенок в слезах, за окном снег, а мы неделю просидели в четырех стенах.
Я не понимаю таких людей, извините. Надо было все сообщить покупателю, мое мнение. Вам просто не повезло
, не расстравивайтесь. Это мелочи))) У меня тоже была такая ситуация, берегите нервную систему
, не расстравивайтесь. Это мелочи))) У меня тоже была такая ситуация, берегите нервную систему
Сначала получу куртку завтра,накатаю отзыв в гостевой, а потом уже выложу имя героя. У меня уже вообще сомнения : а придет ли то,что я заказывала.
Ответ дляR_M_D_09
Я не понимаю таких людей, извините. Надо было все сообщить покупателю, мое мнение. Вам просто не повезло, не расстравивайтесь. Это мелочи))) У меня тоже была такая ситуация, берегите нервную систему
, не расстравивайтесь. Это мелочи))) У меня тоже была такая ситуация, берегите нервную систему
Огромное спасибо! А то меня уже трусит всю за эти два дня ожидания.....
А у меня покупатель неделю голову морочил. Куплю 100% , под заказ. Уже узнала, заброеировала - а покупатель пропал. Хорошо не выкупила - а то обещали наличкой расплатиться, когда забирать будут.
Так что разное бывает(((. Не приятно, но когда срочно то покупаю только из наличия.
Так что разное бывает(((. Не приятно, но когда срочно то покупаю только из наличия.
В интернет продажах, особенно когда не наличие есть задержки и накладки. Нужно выбирать из наличие или в магазин ехать. Я как продавец рассчитываю только на себя, ложных обещаний не даю, но такое имеет место быть. Вот иногда заказываю в Германии (отправка стоит до 3-х дней после оплаты, а высылают гораздо позже, однажды вообще месяц! ждала отправку.
но Ваши клиенты в курсе были задержки заказов? или тоже месяц сидели и ждали у моря погоды?
Меня больше возмещает не сама задержка, а отношения продавца. Почему нельзя сразу нормально все узнать и написать. ей вчера посылку отправили, все нормально, а вот уточнить про мою посылку - а зачем?
Меня больше возмещает не сама задержка, а отношения продавца. Почему нельзя сразу нормально все узнать и написать. ей вчера посылку отправили, все нормально, а вот уточнить про мою посылку - а зачем?
Отразите эту ситуацию в отзыве, для этого и придуман рейтинг, чтобы видеть реальную ситуацию, а мы часто жалеем, не хотим ответной реакции...
Я ВАС ПОНИМАЮ КАК НИКТО! у меня в прошлом году была такая же ситуация с зимними шапками на детей, я теперь беру только у тех продавцов вещи, у которых они на руках, а не в тридевятом царстве! я тоже возмущена что некоторые выставив тут по 100 объявлений на вопросы заходят отвечать раз в год или игнорят вопросы! Выставил столько объявок, значит, отвечай перед своими клиентами!
Дак и склад находится не заграницей, а в Харькове. Самое интересное,что и объявление составлением. написано,что отправка ежедневно. А как у нее может быть ежедневная отправка,если она товар получает только каждый четверг.....
В общем сейчас главное получить то, что заказано было
В общем сейчас главное получить то, что заказано было
ужас какой! дорого купили?
я всю зимнюю(да и летнюю тоже не в сезон покупаю) стараюсь купить или весной или летом, когда распродажи и цены ниже и дети одеты без казусов...но обувь и шапки приходится покупать в сезон((((((((
я всю зимнюю(да и летнюю тоже не в сезон покупаю) стараюсь купить или весной или летом, когда распродажи и цены ниже и дети одеты без казусов...но обувь и шапки приходится покупать в сезон((((((((
мы купили Демикс в спортмастере в марте.Но малая в ней замерзает. Сама стараюсь в сезон не покупать,дороже выходит,а тут так звезды стали. Еще и продавец уникальная попалась. за свои заказ побеспокоилась, а остальное....
Автор, согласна с вами. У меня тоже иногда параллель проводится, большой рейтинг=минимум внимания. Мне наверное просто ’повезло’. Но три посредника с Максимальным рейтингом и постоянным прибыванием на форуме оказались намного хуже посредника со средним рейтингом(( А сейчас сапожки выбираю, у девочки тоже рейтинг максимальный, каждый вопрос по два раза задаю, отвечают через день-два. А на последний вопрос так и не ответили(( А спросила всего лишь сапожки на узкую голень, я готова даже принять ответ, что возможно продавец не в курсе (хотя все в наличии).
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу