Клин_Кляйн• 22 января 2021
Zara Испания, я могу потребовать возврат денег? Прислали платье с 4мя дырками
Или это бесполезно и попросят делать им возврат?
11
0
Деньги без отправки платья они мне не возместят? Чтоб платье осталось мне? Все таки туда пересылка стоимость платья, плюс такого же уже нет
Пишите в поддержку, описывайте ситуацию, просите решить проблему . От могут поросить выслать фото испорченного товара.
Фото им дам без проблем, завтра попробую им написать на почту, а с пн в чат, жаль вчера до этого не додумалась
Ответ дляКолдунья-вещунья
Так Вы хотите и деньги вернуть, и платье оставить и носить? 
Платье не подлежит исправлению к сожалению ((( думаю может нашью там цветочки, хотя будет тупо выглядеть((( оно белое, летнее, Надежда на то что цветочков не будет видно
не потрібно вимагати. Опишіть ситуацію, скажіть що сильно засмучені... не просіть компенсацій, нехай самі запропонують
Автор, у меня похожая ситуация с польской зарой была -сказали, только возврат назад платья и никак иначе. Я им и фото оправляла и в чате писала, с разными операторами общалась, ничего не помогло.
Автор! Напишите в письме: как же так? такое впервые! я так ждала! я очень расстроилась! я так обеспокоена!!!
Сами предложат решить вопрос.
У меня муж заказывал одежду для тенниса на немецком сайте, курьер принес посылку, а в ней не хватает двух позиций
. писал в почтовые службы, составлял акты... Потом написал немцам в магазин, что он так обеспокоен, и такое впервые... бла бла бла
Немцы вернули стоимость вещей, купон на скидку прислали... А потом оказалось, что у нас на таможне по тихому вытаскивают вещи из посылки А немцы и не причем 
Сами предложат решить вопрос.
У меня муж заказывал одежду для тенниса на немецком сайте, курьер принес посылку, а в ней не хватает двух позиций
. писал в почтовые службы, составлял акты... Потом написал немцам в магазин, что он так обеспокоен, и такое впервые... бла бла бла Немцы вернули стоимость вещей, купон на скидку прислали... А потом оказалось, что у нас на таможне по тихому вытаскивают вещи из посылки
А немцы и не причем
Короче говоря, после долгой переписке и предоставления фото, Испания сказала отправлять им платье на замену. Что они для меня найдут мой размер, несмотря на то что его нигде нет. Они были шокированы фотографиями и не могли поверить что их люди могли такой дефект пропустить. Очень сильно извинялись. На этом я закончила переписку, денег от них не добиться. Общалась очень долго и вежливо, ни на что не давила, спрашивала какие есть варианты в моем случае, так как я не из Испании, а из другой страны и заказывала через мейлфорвардера
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу