Провайдер Vega. Кто смог отключиться от него?

Киев. Приобрели квартиру уже с этим провайдером. Я новый владелец и с документами на квартиру имею право отключиться от провайдера(любого), но их офис закрыт, как оказывается ,ещё с лета читаю в отзывах, что люди не могут отключиться от них. Отзывы ужасные, сначала квест к ним дозвониться. Прикрываются, что карантин и офис закрыт. Я говорю, что Информационные технологии работают и все работают в масках и с дистанцией для клиентов, почему у них так? Как отключиться? У кого ещё такие проблемы с ними? Хочу перейти к другим, но если просто не платить, то они снижают скорость интернета на очень низкую и вгоняют в минус, а оплату считают по полной.