Грабля• 02 февраля 2022
Как вы отвечаете покупателям, если...
В описании есть вся необходимая информация, покупатель задаёт конкретный вопрос, на который можно ответить или да, или нет. Отвечаете ли вы кратко или же, если есть что дополнить по товару- пишете ещё что-то (но как бы вас никто и не просит, плюс тратится время на формирование мысли и писанину)?
Также вопрос к покупателям: вы ждёте краткий ответ или расширенный?
Всем спасибо!
Также вопрос к покупателям: вы ждёте краткий ответ или расширенный?
Всем спасибо!
64
0
По обстоятельствам, но все же стараюсь отвечать расширенно, что б у покупателя было минимум недопониманий.
Как продавец, копирую из объявления и вставляю в ответ (объявления у меня информативные).. Как покупатель, давно поняла, что вопросы нужно задавать по одному. Если в одном сообщении задаешь вопросы и составе, и о замерах, и о наличии бирок, отвечают только на 1 вопрос 
Меня бесит, когда пишешь ’добрый день, пожалуйста, спасибо и тд’, а в ответ просто да/нет
Как бы времени не займёт, а впечатление лучше. Но все такие крутые, занятые.....
Как бы времени не займёт, а впечатление лучше. Но все такие крутые, занятые.....
Если ответ есть в теле объявления, копирую информативную часть, добавлю приветствие и так отвечаю)
Мне же важно продать и я люблю клиентов, в том числе потенциальных
Мне же важно продать и я люблю клиентов, в том числе потенциальных
Жду кратко, но по всем вопросам. Но продавцы отвечают как хотят
Например, если спрашиваю есть ли вещь в наличии, оригинал ли и возможен ли самовывоз, ответ уж очень краток «есть в наличии» и все
Например, если спрашиваю есть ли вещь в наличии, оригинал ли и возможен ли самовывоз, ответ уж очень краток «есть в наличии» и все
Якщо ви продавець, а не консультант, ви не можете відповідати просто ’да’ чи ’ні’. Ви повинні продавати.
Ответ дляБабочки в моём животе
Жду кратко, но по всем вопросам. Но продавцы отвечают как хотят
Например, если спрашиваю есть ли вещь в наличии, оригинал ли и возможен ли самовывоз, ответ уж очень краток «есть в наличии» и все
Например, если спрашиваю есть ли вещь в наличии, оригинал ли и возможен ли самовывоз, ответ уж очень краток «есть в наличии» и все
Надо по очереди вопросы задавать )) Половина населения нашей страны плохо воспринимает большой объем информации ))))
Копирую текст из объявки, если задаёт вопрос на который есть ответ, но никто не читает. Бывает сразу все расписываю, чтоб не было долгой переписки. Но заметила, лучше пусть будет долгая переписка. Некоторым нравится переписываться.
Я буду резка. Я понимаю, что не все могут быть продвинутыми, но как можно найти номер телефона в разделе Контакты и не прочитать название позиции (ф.1)? В этом случае по 20 раз наяривают на вайбер ночью с целью ухватить ПЛАНШЕТ ЗА 399 грн. Что у этих людей в головах.
Как можно не видеть размерную сетку, если она в фото и в описании (ф.2)? Ой, а мне на 52 размер одежды. Ой, мне эМка нужна - эМка 74 см в талии - Ой нет, это маленький...
Я самостоятельно делала эти позиции и уже столько инфо туда влила, а всё равно им сложно глянуть.
Меня бесит человеческая лень и тупость. Выговорилась.
Как можно не видеть размерную сетку, если она в фото и в описании (ф.2)? Ой, а мне на 52 размер одежды. Ой, мне эМка нужна - эМка 74 см в талии - Ой нет, это маленький...
Я самостоятельно делала эти позиции и уже столько инфо туда влила, а всё равно им сложно глянуть.
Меня бесит человеческая лень и тупость. Выговорилась.
Ответ дляУточка
Если ответ есть в теле объявления, копирую информативную часть, добавлю приветствие и так отвечаю)
Мне же важно продать и я люблю клиентов, в том числе потенциальных
Мне же важно продать и я люблю клиентов, в том числе потенциальных
откройтесь, хороший продавец)))
Расширенных ответов не нужно, покупателя они в большинстве случаев не заинтересуют, а только будут навязанной лишней информацией. Надо не навязать информацию, а заинтересовать информацией. Обычно ответы ’коротко и по делу’ лучше срабатывают, а если есть какая то небольшая недосказанность, которую клиент сам захочет узнать, то это только плюс к тому, чтобы вызвать интерес к товару.
Если вы такая продвинутая, то могли бы нормально указывать название позиции товара. Не ’Универсальная, сверхпрочная и прочая фигня плёнка для планшета’, а ’Плёнка для планшета, а потом уже все остальные характеристики. И проблема была бы решена.
Размерную сетку добавьте в уменьшенном варианте сразу на фото с корсетом.
Размерную сетку добавьте в уменьшенном варианте сразу на фото с корсетом.
Автор, всегда отвечаю по существу, попросили замер талии - пишу замер талии.
И ответов жду по существу, именно на те вопросы что задала.
И ответов жду по существу, именно на те вопросы что задала.
Люди видят картинку, цену и бегут номер телефона смотреть. На это у них время хватает. Их даже не волнуют хар-ки, если на то пошло и хотят планшет. У меня даже дочь смеётся, когда слышит...
Извините не верю) За годы проверок вы остановились на самых непрофессиональных и неудобных вариантах. Это вообще смешно, когда название товара начинается с прилагательных.
Так если хочется пообщаться/ попереписываться- это не ко мне, как к продавцу - а к психиатру, они за это деньги получают, кстати, не малые.
Кому я повинна продати?
Я нікому нічого не повинна)
Якщо дзвонять та я чую- що людина вагається- то тоді я всі ’няшки’ описую і підштовхую до покупки. А якщо при письмовому спілкуванні- це займає багато часу часто без продажу товару.
Я нікому нічого не повинна)
Якщо дзвонять та я чую- що людина вагається- то тоді я всі ’няшки’ описую і підштовхую до покупки. А якщо при письмовому спілкуванні- це займає багато часу часто без продажу товару.
Ответ дляСерьезная баба
Как продавец, копирую из объявления и вставляю в ответ (объявления у меня информативные).. Как покупатель, давно поняла, что вопросы нужно задавать по одному. Если в одном сообщении задаешь вопросы и составе, и о замерах, и о наличии бирок, отвечают только на 1 вопрос
100%. А еще часто такое ощущение что с каким-то тупаком общаешься, ответ на свой вопрос, который задаешь 3 раза так и не получаешь.
Все названия позиций включают в себя ключевые слова при поиске, что очень важно. Здесь ничего не переделаешь. Пром, алло, розетка требуют таковых. Нельзя просто написать Плёнка, ибо позиция окажется на задворках в поисковике.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу