Как вы отвечаете покупателям, если...

Копирую текст из объявки, если задаёт вопрос на который есть ответ, но никто не читает. Бывает сразу все расписываю, чтоб не было долгой переписки. Но заметила, лучше пусть будет долгая переписка. Некоторым нравится переписываться.

Кому я повинна продати?
Я нікому нічого не повинна)

Якщо дзвонять та я чую- що людина вагається- то тоді я всі ’няшки’ описую і підштовхую до покупки. А якщо при письмовому спілкуванні- це займає багато часу часто без продажу товару.

У меня всегда описана полноценно рубрика Доставка.
Там много букавок, но есть практически все ответы на потенциальные вопросы (включая то- что при оплаченной олх доставке есть доп комиссия в размере 10 грн за безопасную сделку). Если на вопрос покупателя- отправляю ли я Новый почтой я ему этот весь текст скину (а он связан, разрывать его сложно, нужно все равно редактировать потом)- ему сложно будет это прочитать, ведь до этого же он не прочитал...

И получается- что при копировании и оипвке многие просто сливаются, смысла в этих копированиях вообще не вижу.

Я лично в таком случае отвечаю кратко- да.

Могу добавить- что подробнее см в описании.

Якщо ви продавець, а не консультант, ви не можете відповідати просто ’да’ чи ’ні’. Ви повинні продавати.

Мне в вопросе о наличии достаточно ответа’да’,а вот такая пурга мне не нужна ’Кроссовки синие на шнурках в 42 размере в наличии’.
И никто ничего не должен...

Я давно не дивуюсь таким продавцям.

У меня всегда описана полноценно рубрика Доставка.
Там много букавок, но есть практически все ответы на потенциальные вопросы (включая то- что при оплаченной олх доставке есть доп комиссия в размере 10 грн за безопасную сделку). Если на вопрос покупателя- отправляю ли я Новый почтой я ему этот весь текст скину (а он связан, разрывать его сложно, нужно все равно редактировать потом)- ему сложно будет это прочитать, ведь до этого же он не прочитал...

И получается- что при копировании и оипвке многие просто сливаются, смысла в этих копированиях вообще не вижу.

Я лично в таком случае отвечаю кратко- да.

Могу добавить- что подробнее см в описании.

Лично мое мнение, что 25% точно пишут чтобы потрындеть, а не купить.
Если мне задают больше 4 вопросов, я вообще не отвечаю далее. Понимаю, что либо пришли поболтать , либо слишком высокие требования и ожидания от покупки -хрен угодишь :))))… это не ко мне.
Пример, пижама мужская. замеры есть, состав- фото бирки. Цена и доставка указаны. Что ещё надо???
А как к телу ? А какие швы? А как колени вытягиваются? А какой ширины резинка в поясе? А цвет точно как на фото?
А потом ответ, типа у мужа спрошу нравится ли ему и пропала…
Так сначала выясни нужна ли она вам , а потом пиши!

Это вы на ОЛХ добавляете +10 грн, если покупатель хочет ОЛХ-доставкой?

В какой группе товаров покупатель на согласен?

Якщо ви спілкуєтесь з покупцями, я припустила, що ви щось продаєте. Вибачте, помилилась)

Пишу если вы внимательно прочитаете объявление там это все есть и копирую из объявления

Лично мое мнение, что 25% точно пишут чтобы потрындеть, а не купить.
Если мне задают больше 4 вопросов, я вообще не отвечаю далее. Понимаю, что либо пришли поболтать , либо слишком высокие требования и ожидания от покупки -хрен угодишь :))))… это не ко мне.
Пример, пижама мужская. замеры есть, состав- фото бирки. Цена и доставка указаны. Что ещё надо???
А как к телу ? А какие швы? А как колени вытягиваются? А какой ширины резинка в поясе? А цвет точно как на фото?
А потом ответ, типа у мужа спрошу нравится ли ему и пропала…
Так сначала выясни нужна ли она вам , а потом пиши!

Я отвечаю на все вопросы. Мне ответить не сложно, да и я работала в сфере обслуживания, осталась привычка хорошо и вежливо обслужить человека. И как-то мне покупатель задавала кучу вопросов и дополнительно фото просила, все сделала и отвечала. Она купила. И после посылки отписалась, что так проверяет продавцов на вежливость и если ответит на все ее вопросы, купит у него. Вот такие иногда тараканы у людей.

Нет. Это олх добавляет эти 10 грн.

Я написала это после претензии от покупателя, почему доставка вышла не 45 грн, как при простой предоплате и типа что я добавляю эти деньги. Но как я их могу добавлять? Ведь даже в правилах написано- что есть комиссия за ОЛХ доставку.

Я лишнего ничего не беру.

Так там все пишет при оформлении и эту комиссию видно.

По моему опыту, чем больше вопросов, тем меньше вероятность, что купят.
Ни разу человек, задавший более десяти, не купил.
Самый забавная переписка была довольно короткой.
Вопрос: почем?... Я пишу цену.
Ответ: Ок, спрошу у мужа.
Я посмеялась, потому что эта покупка века - десяток яиц, причем из рук в руки, а не доставка.

Ну так есть люди непонятливые, для них и разжевывание всех нюансов. Если много таких- кто не понимает зачем прод берет задаток в размере двух покатушек, делает круглые глаза и говорит- что он все заберёт (у меня раз 5 не забирали, вообще на почту не пришли, поэтому я сразу это пресекла). Это тоже у меня расписано, почему и для чего... Вынудили (чтоб каждому не повторять одно и то же).

Тараканы такие бывают- что пишут целые истории... Я даже скрины сохраняла, там действительно можно писать истории...

Девушка все хотела купить пальто, все узнала, получила доп фото, даже доп видео (цена товара 450 грн).

Стиль письма её, для понимания:

- добрый вечер! Я посмотрела ваши замеры- поменяла свои- мне все подходит! Я очень рада- что нашла ваш товар, как раз такое искала. А скажите, вот вы указали цвет красный- он и правда красный (на фото красный, но это может быть оттенок монитора)?

- ...

- ой, спасибо огромное! А вы сможете отправить Укрпочтой, так как я работаю в центре и мне очень хотелось бы этим перевозчиком. И ещё будет просита- модно доп видео, так как я не совсем понимаю состояние по фотографиям (но я вам верю, вы же и рейтинг имеете и описали все досконально!)

-...

- спасибо. Пришла сегодня с работы, даже кот был рад в этот день, я тоже) ведь все жду- когда получу пальто, оно классное. Вы не представляете, как круто иметь интернет!)) все же весна на носу... А можно вас попросить отправить наложенным платежом, я вам верю- но все же смущает размер....

- извините, продано

Нет. Это олх добавляет эти 10 грн.

Я написала это после претензии от покупателя, почему доставка вышла не 45 грн, как при простой предоплате и типа что я добавляю эти деньги. Но как я их могу добавлять? Ведь даже в правилах написано- что есть комиссия за ОЛХ доставку.

Я лишнего ничего не беру.

Олх добавляет не 10 грн, а 1% от суммы покупки + 5 грн. Это комиссия за перевод средств.

Если заказ Новой почтой- то добавляет 10 грн и процент за перевод средств.

На Укр наверное 5 грн добавляет, я не в курсе за Укр.

Извините, но вы что-то не то пишите )
Вот в правилах олх.
И вот наглядный пример на скрине моей продажи. Комиссия 11 грн. От 600 грн это и есть 1%+5 грн.