фоп як часто бувають проблеми із зарахуванням на рахунок

Вітаю) суть питання в чому
ФОП, як часто у Вас не зараховуються гроші на розрахунковий рахунок ФОП з оплатою на iban/карту-ключ до рахунку? Раніше проблема була ну може 1 раз за рік, все знаходилося, але в останні 2 тижні вже друга ситуація, що клієнти кажуть відправили кошти, а їх більше доби немає

Ситуація №1 - клієнтка відправила кошти міжбанк, операція успішна, квитанцію дала, реквізити в ній вірні заповнені. 10 днів пройшло, так і не надійшли. В підтримку привата зверталася, просили, щоб повідомили унікальний код операції для пошуку в міжбанківській системі, клієнтка так і не надала його, хоча просила декілька разів і зараз вже не відповідає. З її слів операція успішна, кошти не повернулися. Товар був відправлений зразу, бо сподівалася, що все-таки дійдуть. Вже очі закрила на цю ситуацію, бо сума маленька, сподівалася, що вирішиться все-таки.

Але - ситуація №2 - зі слів клієнтки вчора оплачене замовлення близько 5 години. Гроші так і не зарахувалися. Прошу надати квитанцію, який спосіб поповнення - тиша. Замовлення комплексне, сума не маленька, вже навчена попередньою ситуацією, нічого до зарахування не відправлю.
Мені вже здається, що це вже став новий спосіб шахрайства у людей, не дивлячись на позитивні відгуки до цього