Продала коляску, покупатель требует возврат, как быть?

ВЫставила на продажу нашу коляску б\у
так как в квартире ремонт и надо место освободить да и велик собрались покупать цену поставила невысокую. новая покупалась за 1450грн продала б\у за 400грн.
коляску ремонтировали о чем указала в обьявлении.
появился заказ, в тоже время несколько человек нтересовались покупкой - задавали вопросы, я предупредила что есть другие клиенты и дала реквизиты на оплату.
после оплаты выслала на следующий день.
теперь покуптель утвержает что колеса хлипкие, метал с царапинам и какаято красная краска на нем что вообще бред!
я обьясняю что коляску отвозили год! и это трость, ее возили в багажнике метал полюбом терся и не может блестеть как с магазина. обьясняю что в обьявлении указано -возврата нет.
я б уже и вернула им деньги, но! у нас машщины нет, чтоб отвезти коляску на деливери мужу пришлось просить на роботе машину - начальнику теперь должен, теперь чтоб привезти обратно снова просить.... можно конечно взять такси но это 70грн, вопрос почему я из-за необдуманой покупки человека должна страдать?!
нехочеться негатива, как повашему что делать?!